Teknik perbualan untuk maklumat

Terdapat teknik perbualan yang berbeza yang boleh memberi kita maklumat. Teknik-teknik ini untuk mendapatkan maklumat dari perbualan untuk soal siasat. Oleh itu, teknik yang berbeza ditakrifkan mengikut tahap pencerobohan yang diperlukan.

Walaupun perbualan tidak memerlukan sebarang tahap pencerobohan, soal siasat adalah teknik paling invasif. Tetapi di antara kedua-dua ekstrem itu, terdapat tiga teknik lain: elicitation, interviewing and calling tanya jawab.

Khususnya, mari fokus pada pemilihan. Teknik ini sangat invasif, jadi ia sangat dekat dengan perbualan. Tetapi apa yang dimaksudkan? Pemilihannya adalah untuk mencetuskan melalui proses logik suatu tindak balas atau tindak balas. Iaitu, elicitation adalah teknik perbualan yang memfokuskan pada menimbulkan respons melalui penggunaan logik. Baik dilihat, elicitation adalah satu bentuk manipulasi atau persuasi.

"Soalan besar seperti itu. Mereka adalah provokatif, memaksa anda melihat lebih jelas, menganalisis, menilai dan membuat keputusan ".

-Jill Konrath-

Mengapa kerja elicitation?

Elicitation berfungsi kerana ia menggabungkan hubungan dengan teknik perbualan. Dalam kata lain, mengambil kesempatan daripada kepercayaan yang ditempatkan orang untuk memperoleh maklumat yang dikehendaki melalui teknik percakapan tanpa anda perasan. Dengan cara ini, langkah pertama dalam menggunakan elisi adalah untuk membina hubungan kepercayaan dengan orang yang anda ingin mendapatkan maklumat. Setelah langkah ini selesai, sudah tiba masanya untuk memulakan teknik percakapan.

Secara definisi, elicitation tidak spontan. Untuk menggunakannya, anda perlu mengikuti pelan. Permulaan adalah untuk mengetahui orang yang anda mahu mendapatkan maklumat. Sebagai contoh, mengetahui jantina, kerja, umur, mempunyai gambar, mengetahui kedudukan sosial dan ekonomi, hobi mereka, tabiat dan mengetahui siapa yang membentuk bulatan sosial mereka. Beberapa maklumat yang berkaitan, sebagai tambahan kepada apa yang telah dikatakan, adalah motivasi orang dan ciri-ciri yang paling penting dalam watak mereka.

"Quid pro quo, Clarice. Saya memberitahu anda perkara, anda memberitahu saya perkara. Tidak mengenai kes ini, tetapi tentang anda. Quid pro quo Ya atau tidak, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Anda juga perlu mengetahui beberapa aspek psikologi. Secara khususnya, bagaimana memori berfungsi. Perkara pertama dan terakhir yang dibincangkan adalah apa yang kita ingat paling baik, serta apa yang kita dapat mengaitkan dengan apa yang sudah kita ketahui. Jadi, kemudian, adalah penting untuk mencuba maklumat yang kami mahu diberikan kepada kami apabila kami paling tidak ingat.

Dengan cara ini, yang lain lebih mungkin lupa bahawa dia memberikan maklumat itu. Begitu juga teknik yang paling penting dalam mana-mana perbualan juga harus digunakan. Ini adalah mendengar aktif, kemahiran yang dilupakan.

Teknik perbualan

Teknik perbualan ini biasanya mempunyai rangka kerja yang agak mudah. Anda bermula dengan ucapan, anda mendengar, anda bertanya, anda membuat ringkasan apa yang dikatakan dan anda tutup. Dari struktur mudah ini, anda perlu melaksanakan teknik perbualan, di mana kami menerangkan beberapa di bawah:

• Kenyataan provokatif: teknik ini terdiri daripada membuat kenyataan yang menimbulkan reaksi. Anda perlu meletakkan mereka di antara tali supaya mereka terpaksa membuat keputusan. Dengan cara ini mereka akan mendedahkan perasaan atau pendapat mereka. Contohnya, bayangkan kita ingin tahu bagaimana rundingan antara dua pihak akan berlaku:

-Hubungan antara kedua-dua parti politik semakin teruk. Mereka kelihatan jauh dari mencapai persetujuan.

-Tidak, sebaliknya. Perundingan berada di landasan yang betul; mereka hampir menandatangani perjanjian.

• Quid pro quo: teknik ini berdasarkan kepada kecenderungan manusia yang diperlukan. Ketika kita menerima sesuatu dari orang lain, kita merasa perlu untuk mengembalikan sesuatu. Contoh berikut adalah mengenai mengetahui aduan dari rakan sekerja:

-Di tempat kerja saya rasa kurang dipertimbangkan. Saya rasa ia akan berlaku, tetapi saya tidak senang mengenainya.

-Saya faham apa yang anda mahu katakan. Pada hari yang lalu, bos melancarkan kerja saya di sampah di hadapan saya.

• Tidak percaya: Teknik ini digunakan untuk mendapatkan maklumat lanjut. Menanya satu pernyataan, ia akan menyebabkan anda cuba memberi anda lebih banyak maklumat mengenainya supaya anda boleh menciptanya. Contoh ini menunjukkan cara untuk mendapatkan lebih banyak maklumat tentang pekerjaan untuk kelas:

-Saya hampir selesai dengan kerja kelas.

-Saya tidak fikir begitu, saya masih dengan pengenalan dan masih ada masa untuk ganti.

-Memang benar, semalam saya selesai membuat kesimpulan.

-Kemudian ia akan menjadi pekerjaan yang kecil.

-Tidak, ia mempunyai tiga bahagian. Saya mulakan dengan ...

• Adulation: teknik ini lebih banyak penambahan. Sesuatu yang boleh anda tambahkan kepada teknik lain untuk memudahkan anda mendapat maklumat. Dalam contoh berikut, seorang guru tersanjung untuk mengetahui cara melakukan latihan:

-Profesor, anda sentiasa menjelaskan diri anda dengan baik. Masalahnya ialah saya sukar untuk memahami latihan. Jika anda cukup baik untuk menjelaskannya kepada saya lagi.

Sekiranya anda tidak perasan, dalam semua contoh ini, maklumat telah diperoleh tanpa meminta satu soalan. Itulah asas teknik perbualan ini, dapatkan maklumat tanpa bertanya. Walau bagaimanapun, Walaupun kelihatannya mudah, ia memerlukan banyak amalan. Ia tidak mudah untuk memperkenalkan teknik-teknik ini dalam perbualan, jadi lebih baik melakukan perancangan dan latihan yang baik.

"Syaitan dan penghinaan menyampaikan soalan yang sama: Apa yang anda mahu?".

-Mason Cooley-

Elisation: bagaimana untuk mendapatkan maklumat dari kami Bagaimana untuk mendapatkan maklumat daripada seseorang? Bagaimana untuk mengetahui jika seseorang cuba mendapatkan maklumat daripada kami? Elicitation adalah kunci. Baca lebih lanjut "