Kaedah penampan, alat untuk penyelesaian konflik dalam syarikat

Sepanjang sejarah, dan terutama sejak penciptaan Internet, sebilangan besar proses dan teknik telah dibangunkan untuk meningkatkan kreativiti, menyelesaikan konflik dan meningkatkan produktiviti. Antaranya, menyoroti kaedah Scamper, strategi kreatif yang boleh membantu dengan baik secara peribadi dan profesional.

Tujuan kaedah ini adalah untuk memudahkan pencarian idea dan penyelesaian kepada masalah konkrit melalui soalan untuk mengaktifkan kreativiti dan kemahiran untuk menyelesaikan masalah. Mari mendalami.

Apakah kaedah Scamper?

Kita boleh menentukan kaedah Scamper sebagai peningkatan teknik yang dikenali di seluruh dunia sebagai brainstorming. Yang terakhir, yang dihasilkan oleh Alex Osborn dengan kejayaan yang besar, memberi tumpuan kepada pemantauan tabiat dan pertukaran idea di kalangan sekelompok orang selepas pemerhatian.

Ia adalah seorang pelajar dari Osborn, Bob Eberle, yang mengumumkan kaedah ini untuk menyempurnakan brainstorming, memberi teknik cara yang lebih pragmatik dan selesa untuk digunakan. Dan begitulah Scamper dilahirkan. Satu lagi rasa ingin tahu adalah bahawa namanya adalah akronim siri kata kerja tindakan. Ini menggabungkan, menyesuaikan, menggantikan, mengubah, mencadangkan, memadam dan menyusun semula.

Untuk memahami kedalaman kaedah ini, kita harus memikirkan soalan-soalan yang ditimbulkan verba tindakan ini. Pada peringkat umum, soalan-soalan ini adalah berikut:

• Gabungkan. Apa yang boleh digabungkan?
• Menyesuaikan. Bagaimana untuk menyesuaikannya?
• Gantikan. Apa yang boleh diganti?
• Ubah suai. Bolehkah anda mengubah suai?
• Cadangan. Bolehkah sebaliknya?
• Keluarkan. Bolehkah ia dihapuskan atau dikurangkan?
• Susun semula. Bolehkah urutan beberapa aspek, langkah atau ciri diubah?

Pakar mendakwa bahawa Teknik ini sangat sesuai untuk mana-mana bidang. Ia dianggap berguna bukan sahaja dalam organisasi dan kumpulan kerja, tetapi juga dalam situasi konflik, kelangsungan hidup dan keperluan segera.

Bagaimana untuk melaksanakan kaedah ini

Seperti yang jelas, melaksanakan kaedah ini memerlukan pelaksanaan siri tindakan atau fasa. Mari lihat apa yang mereka dan apa yang akan dicapai dengan setiap mereka.

Kenal pasti masalah ini

Langkah pertama yang perlu kita ambil, seperti yang logik, akan menjadi pengenalpastian masalah yang kita berminat untuk menyelesaikannya. Mengapakah kumpulan tertentu tidak boleh bergerak ke hadapan? Apa yang berlaku supaya ia tidak berkembang?

The Scamper questions

Kami telah melihat bahawa singkatan Scamper adalah akronim bagi satu siri kata kerja tindakan. Sekarang, setelah kita mengenal pasti masalah itu, langkah seterusnya adalah untuk bertanya soalan-soalan, yang mana mereka mesti dijawab dalam satu kumpulan tanpa sebarang pendapat di atas meja yang dibuang kerja. Kenapa tidak maju? Di mana masalah dijana? Apakah kunci kepada penurunan atau kekurangan pertumbuhan?

"Orang lain telah melihat apa itu dan bertanya mengapa. Saya telah melihat apa yang boleh dan saya telah bertanya mengapa tidak? ".

-Pablo Picasso-

Pertubuhan jawapan

Tanpa membantah mana-mana jawapan, mereka mesti dikumpulkan. Adalah penting bahawa tidak ada jenis penapisan, sebagai bodoh atau tidak produktif, mungkin terdapat beberapa jawapan, boleh menyertakan kunci kepada penyelesaian.

Penilaian idea

Pada ketika ini, anda perlu memulakan jawapan yang membezakan. Kita perlu mengenal pasti yang merupakan idea yang paling sah yang boleh membawa kita kepada penyelesaian masalah konkrit. Walau bagaimanapun, jawapan yang tidak sah boleh digunakan untuk menyelesaikan konflik masa depan, jadi ia tidak boleh dibuang secara pasti.

Pemilihan

Sekarang, kita sampai ke titik akhir dan asas. Anda perlu memilih idea muktamad, mereka yang sepenuhnya menyesuaikan diri dengan keperluan untuk menyelesaikan konflik. Di samping itu, sebab pemakaian idea-idea khusus ini perlu dijelaskan.

Adakah kaedah Scamper berkesan?

Oleh kerana kaedah ini untuk penyelesaian konflik sangat mudah dilaksanakan, dan bahkan intuitif, ia berkesan. Lebih-lebih lagi, kerana ia diterapkan dengan cepat, jika gagal dalam contoh pertama selepas aplikasinya, ia dapat dikembalikan, kerana ia tidak memerlukan biaya yang serius.

Ya, adalah penting jika digunakan untuk dimainkan sifat dan kreativiti manusia yang membentuk kumpulan itu. Dengan cara ini, hasil yang lebih objektif dan berguna diperolehi.

"Kreativiti melibatkan pemecahan dengan corak yang mantap untuk melihat perkara dengan cara yang berbeza".

-Edward de Bono-

Menurut kajian, Kaedah Scamper boleh menghasilkan keputusan positif sehingga 80% kes. Jadi sekurang-kurangnya ESADE telah menunjukkan dalam salah satu kaji selidiknya, yang menyatakan bahawa ia menjadi semakin berguna kerana ia diterapkan lebih banyak kali, sejak pelaksanaannya menjadi lebih sederhana.

Kemahiran asas untuk penyelesaian konflik yang berjaya Penyelesaian konflik yang berjaya bergantung kepada keupayaan untuk mengurangkan tekanan dengan cepat pada masa yang tepat dan keupayaan untuk tetap selesa dengan emosi seseorang untuk bertindak balas secara membina. Baca lebih lanjut "