9 kesilapan terburuk apabila menyelesaikan konflik

Komunikasi yang baik dapat meningkatkan hubungan dan membantu meningkatkan keintiman dan kepercayaan dengan orang yang kami saling berkaitan, sama ada keluarga, rakan, rakan sekerja atau rakan kongsi kami. Oleh itu, adalah mudah untuk berfikir bahawa, jika komunikasi yang baik membantu dalam hubungan, komunikasi yang buruk merumitkan hubungan ini. Walau bagaimanapun, hari ini kita akan menemui beberapa kesilapan apabila menyelesaikan konflik di mana kita sentiasa jatuh.

Dalam pengertian ini, apabila timbul konflik, perbezaan antara komunikasi yang baik dan komunikasi yang buruk adalah faktor penentu dalam hasilnya, dalam apa yang akan terjadi apabila api sedang.

Belajar untuk menguruskan konflik dengan berkesan adalah penting, tetapi juga penting untuk mengetahui apa yang tidak perlu dilakukan untuk menyedari sejauh mana sikap kami menjadikannya sukar untuk menyelesaikan masalah. Adakah anda ingin mengetahui apakah kesilapan semasa menyelesaikan konflik??

Seterusnya, kita akan melihat kesilapan yang paling biasa yang biasanya digunakan untuk menguruskan konflik dan, di samping itu, menjadikannya lebih teruk lagi ... jauh dari membantu, satu-satunya perkara yang mereka lakukan adalah untuk mengatasi keadaan ...

1. Elakkan atau elakkan masalah

Ramai orang cuba mengelakkan konfrontasi untuk sesuatu yang perlu diselesaikan, dan itu hanya membawa kepada peningkatan kekecewaan yang lain. Perkara-perkara tidak akan diselesaikan dengan sendirinya dan tidak sepatutnya membiarkannya pergi dengan alasan yang anda ingin mengelakkan konfrontasi untuk mengelakkan tekanan yang dihasilkan.

Ia hanya dapat menjana lebih banyak lagi, sebagai tambahan kepada peningkatan kebencian dan ketegangan di kalangan orang yang terlibat. Sekiranya masalahnya adalah anda tidak tahu bagaimana untuk menangani masalah ini, saya cadangkan anda membaca artikel "Mengatasi ketakutan konflik"Dan "Kemahiran asas untuk menyelesaikan konflik dengan jayanya."

2. Meletakkan diri anda pada pertahanan

Salah satu kesilapan utama ketika menyelesaikan konflik yang biasanya kita lakukan adalah meletakkan diri kita bertahan, mempertahankan kedudukan kita, tanpa memperhatikan apa yang dikatakan orang lain. Jadi, nampaknya kita akhirnya mempertahankan diri daripada apa yang kita fikirkan.

Dengan cara ini kita kehilangan objektiviti dan kita menyebabkan yang lain juga menjadi defensif, yang menyumbang kepada masalah yang semakin memburuk. Sikap ini membayangkan menafikan sebarang tanggungjawab "secara takrif" dan hampir tidak sedar. Dengan cara ini, hampir mustahil untuk menyelesaikan sesuatu dengan baik.

3. Umumkan

Generalisasi adalah kesilapan besar apabila ia datang untuk menyelesaikan konflik. Bercakap secara amnya biasanya merupakan sumber untuk tidak memperibadikan, tetapi kesan yang dicapai amat menjijikkan, terutama apabila bercakap secara umum tentang sesuatu yang hanya mempengaruhi satu.

Elakkan ungkapan sebagai "sentiasa" atau "tidak pernah" adalah penting supaya anda boleh bercakap tentang sesuatu, serta menghindari bercakap secara plural atau melibatkan beberapa orang apabila hanya satu atau dua orang, atau ketika masing-masing pihak memiliki bagian tanggung jawabnya dalam konflik atau masalah.

4. Jadilah ketat dengan cara melakukan sesuatu

Banyak kali kita menegaskan bahawa perkara-perkara hanya boleh dilakukan dengan cara yang tertentu, dan kita tidak menerima cara orang lain melakukannya. Banyak konflik yang dihasilkan hanya kerana kita menegaskan bahawa yang lain melakukan perkara-perkara atau menyelesaikan situasi seperti kita, tanpa berfikir bahawa orang yang perlu melakukannya perlu mencari cara yang sesuai dengannya, itulah sebabnya dia perlu melakukannya.

5. Percayalah bahawa kita tahu apa yang difikirkan oleh orang lain

Pada banyak kesempatan Lebih mudah bagi kita untuk bertindak menurut apa yang kita fikirkan yang difikirkan oleh orang lain, mengambil perkara yang tidak betul. Bentuk "psikoanalisis buruk" ini menjana salah faham dan menjana konflik yang lebih besar.

Adalah penting untuk memberi peluang kepada orang lain untuk menyatakan diri dengan bebas, dan tidak bertindak seolah-olah kita sudah tahu apa yang ada, antara lain, kerana kesan ini tercemar banyak kali dengan apa yang akan kita lakukan.

6. Berbual, bercakap, bercakap ... dan tidak mendengar

Bercakap tanpa berfikir bahawa yang lain juga mempunyai sesuatu untuk mengatakan, mengganggu yang lain tanpa membiarkannya berakhir atau membiarkannya bercakap tetapi hanya berfikir tentang apa yang akan kita katakan tanpa mengambil kira kata-katanya, adalah kesalahan yang tidak membantu menyelesaikan konflik, dan yang hanya menaikkannya, kerana ia membawa kepada salah tafsir dan kesimpulan yang tidak mengambil kira apa yang lain katakan.

7. Manipulasi yang lain dengan rasa bersalah

Untuk menyalahkan orang lain untuk apa yang telah berlaku dan cuba membuat mereka merasa bertanggungjawab adalah kesilapan besar, walaupun ia benar. Pertama, kerana kita tidak tahu apa yang berlaku atau mengapa, mengabaikan sebahagian tanggungjawab sendiri yang mungkin berlaku.

Kedua, kerana ia membuat yang lain menjadi defensif dan menutup untuk menyelesaikan masalah tersebut, buta hanya dengan tidak merasakan satu-satunya yang bertanggungjawab dan tidak mengakui apa yang telah berlaku. Tanggungjawab adalah sesuatu yang sangat sukar untuk diambil.

8. Fokus pada "menang" dalam pertikaian itu

Ramai orang suka menang, tanpa lebih, dan konflik itu sendiri tidak penting bagi mereka untuk merasakan atau mengetahui pemenang pertikaian mereka sendiri. Untuk itu, memanipulasi dan memutar maklumat dan mencari cara untuk menang, dengan mengorbankan kecurangan atau meninggalkan yang lain di bawah. Tetapi ini hanya merumitkan masalah dan bukannya menyelesaikan konflik yang membesar, dan boleh membawa kepada persaingan yang tidak masuk akal yang tidak membawa kepada apa-apa yang positif.

9. Masukkan lebih banyak konflik dalam perbualan

Jika dengan sendirinya sukar untuk menyelesaikannya, perkara itu menjadi mustahil apabila mereka bercampur. Ingat kesilapan masa lalu untuk menyerang kedudukan yang kita hadapi boleh menyampaikan perasaan tidak setia. Di samping itu, pihak lain dapat menafsirkan bahawa kita mempunyai lebih banyak keinginan untuk melakukan serangan peribadi daripada menyelesaikan konflik itu sendiri.

Menyelesaikan konflik perlu menjadi keutamaan. Nampaknya jelas, tetapi banyak kali kita melupakan mereka dan bertindak secara mementingkan diri dan tidak bertanggungjawab. Ia bukan tentang kemenangan atau kehilangan untuk menyelesaikan konflik, atau menjadi lebih daripada yang lain, atau cuba mencari bersalah.

Masalahnya adalah bahawa banyak kali kita terpaksa bertindak dengan cara ini kerana pihak lain menggunakan keganasan verbal dalam perbualan. Jadilah tegas dan cuba menenangkan perkara harus menjadi premis asas sebelum bergerak dalam mana-mana perbualan seperti ini. Hanya dengan itu kita dapat menyelesaikan konflik dengan jayanya.

Kepentingan komunikasi yang baik Komunikasi tidak berakhir apabila kita memberi suara kepada mesej kita, tetapi ketika yang lain memahaminya. Nikmati artikel dan jangan ketinggalan video. Baca lebih lanjut "