Bagaimana untuk menjadi perunding yang baik

Perundingan adalah satu seni yang kami sediakan dengan cara tertentu. Kebanyakan kanak-kanak sudah menjadi perunding yang tidak henti-henti. Mereka tahu senjata mereka, mereka tahu bahawa mereka mempunyai kemungkinan memuaskan keinginan orang lain (misalnya berperilaku baik) dan tidak teragak-agak untuk menawarkannya sebagai pertukaran untuk apa yang mereka inginkan..

Untuk Menjadi perunding yang baik memerlukan satu siri kemahiran dan pengurusan yang sewajarnya. Di antara mereka, kepercayaan, ketegasan, fleksibiliti atau pelupusan yang baik amat berguna. Tetapi ada banyak lagi. Dan berita baiknya ialah anda boleh melatih!

Pembelajaran dan pengalaman menjadi perunding yang baik

Kemahiran pengurusan utama perunding adalah pada dasarnya dua: keberanian dan integriti. Terima kasih kepada mereka, seseorang boleh mempertahankan kepercayaan atau kepentingan yang mewakili atau mempunyai, pada masa yang sama yang fasih dan cerdik. Atas sebab ini, jika anda menghadapi proses rundingan, mudah untuk mengetahui bahawa ada strategi tertentu yang dapat membantu anda, terutama jika anda memilih saat yang tepat untuk rundingan menggunakannya.

Seperti yang telah kita katakan, kerana kita adalah kecil, kita menunjukkan sifat-sifat berpotensi kita. Sebagai contoh, apabila kita meminta untuk membaca cerita lain atau cuba menggaru beberapa minit lagi ketika tidur. Ibu bapa adalah pesaing pertama kami, kerana di sana, tanpa memberi kita hampir apa-apa akaun, kita sudah berunding.

Kemahiran dikembangkan kerana pengalaman, ketekunan, amalan dan pembelajaran.

Bagaimana otak kita bertindak semasa proses itu

Apabila kita menghadapi proses rundingan, perkara yang paling biasa ialah semasa hubungan pertama, korteks prefrontal kami diaktifkan dan kami mengalami kegelisahan tertentu. Kemudian, jika kita percaya bahawa kita tidak dapat mengendalikan keadaan, amygdala itu menyebabkan kita mengalami ketakutan.

Untuk mengatasi panik ini adalah lebih baik untuk menjangka keadaan, dengan perancangan dan penyediaan sebelum ini. Sebagai contoh, mempunyai idea yang jelas mengenai objektif kita, bagaimana kita perlu meneruskan atau mengumpulkan seberapa banyak maklumat yang mungkin. Ia juga baik untuk mengetahui beberapa helah, seperti membuka perundingan apabila ia menggunakan sejumlah "kesan utama".

Seterusnya, aktiviti otak tertumpu di neuron cermin kami, terima kasih kami cuba berempati dengan orang di hadapan kami, mewujudkan iklim pemahaman dan kepercayaan. Kami mencari sebarang tanda yang membolehkan kita menyimpulkan bagaimana orang yang kita ada di pihak kita, menyesuaikan diri dengan mood mereka dan bertindak sewajarnya. Pada ketika ini, kemahiran komunikasi adalah penting.

Kepentingan apa yang tidak dikatakan

Pada satu ketika dalam rundingan kita dapat mencapai atau mendekati titik tidak ada pulangan. Tetapi sebelum membuang tuala, Adalah mudah bahawa kita menggunakan semua alat yang ada pada kami, lisan dan bukan lisan. Dialektik serta gestural adalah penting. Sebagai contoh, jika kita mendapati bahawa berkerut atas apa-apa cadangan kami, perubahan kedudukan sering tidak mengekalkan hubungan mata atau terlalu penuh perhatian kepada peranan mereka, lebih baik anda akan mengubah cara kami prosiding.

Perhatian khusus mempunyai dua momen penting: salam dan perpisahan. Jabat tangan yang optimum adalah yang dilakukan secara vertikal, tanpa memutar telapak tangan bukan untuk lantai mahupun untuk siling. Untuk menutup tawaran, anda boleh menggunakan tangan kiri anda untuk ringan menyentuh lengan orang lain, kerana ia menyampaikan kedekatan. Walau bagaimanapun, apabila dua pihak berminat dalam rundingan, jika ia pecah, mereka kehilangan kedua-duanya.

Tiada tali leher untuk otak

Jika selepas selesai proses, kedua-dua belah pihak mendapat manfaat, otak mungkin tidak merasa puas. Dalam kes ini fikiran kita tidak merenungkan yang terkenal menang-menang, tetapi hanya dua pilihan: menang atau kalah. Kejayaan tidak mengukurnya dari segi keuntungan, tetapi pada tahap kepuasan yang dipandangnya secara sedar.

Terdapat jenis rundingan lain di mana perjanjian kerjasama dicari. Dalam pengertian ini, kedua-dua perunding tahu bahawa jika salah satu pihak tidak berpuas hati mungkin bersetuju rehat tidak lewat, jadi jika kita mana-mana bahagian-bahagian ini dan perunding mahir bukan sahaja cuba untuk menjaga atau melindungi kepentingan kami, tetapi kami akan cuba pastikan bahawa hasil yang diperoleh pihak lain dilihat positif olehnya.

Sebaliknya, jika kita menilai hasil rundingan itu sebagai positif, litar ganjaran kita ditetapkan dalam gerakan. Apabila diaktifkan, tubuh kita melepaskan neurotransmitter yang bertanggungjawab untuk keseronokan, seperti dopamin dan oxytocin. Tetapi jika kita percaya diri kita tidak berjaya, litar ancaman bertindak. Protagonisnya adalah adrenalin, itulah sebabnya kita merasa marah, kecewa atau terkejut.

Peranan emosi

Banyak pakar menegaskan bahawa untuk menjadi perunding yang baik, perlu meninggalkan emosi dan memilih objektiviti. Ini adalah asas teori permainan, yang menyokong proses yang sejuk dan aseptik, di mana setiap orang yang terlibat adalah benar-benar rasional.

Tetapi ini adalah sesuatu yang sangat sukar untuk dicapai jika kita mengambil kira bahawa kita adalah orang dan, oleh itu, emosi adalah sebahagian daripada kita. Perasaan hampir tidak dapat dielakkan mempengaruhi perundingan dan ia adalah mudah untuk mengetahui bagaimana untuk menguasai mereka supaya mereka tidak bermain silap mata kepada kami.

Pengurusan kecerdasan emosi yang baik dan kapasiti kritikan diri adalah yang paling utama untuk menjadi perunding yang baik. Terima kasih kepada mereka, kita akan dapat memenuhi kekalahan, menganalisis sebabnya, belajar dari itu dan menghadapi rundingan yang lebih baik.

Strategi mudah untuk menjadi perunding yang baik

Kami merumuskan beberapa siri kemahiran yang diperoleh perunding yang baik dan yang mengubah kemahiran rundingan mereka menjadi seni:

• Dengarkan secara aktif: bukan sahaja dia mendengar, tetapi dia memberikan perhatian yang lengkap dan tidak penting kepada yang lain.
• Ketegasan: membuat pandangan anda diketahui dan, pada masa yang sama, menghormati hak dan kepercayaan orang lain.
• Keyakinan diri: berani dan utuh. Sekiranya anda tidak pasti, kedudukan yang anda akan gunakan akan berada pada pertahanan.
• Baki: berikan dan harapkan sesuatu sebagai balasan. Ia adalah rundingan, bukan perbuatan amal.
• Optimisme: kesanggupan anda untuk berunding, mendengar cadangan dan mengamalkan perubahan membawa anda hasil yang baik.
• Empati: kesabaran dan kelezatan membantu anda untuk menggemaskan semangat anda jika pada suatu ketika anda merasa tersanjung.

Untuk menjadi perunding yang baik, kunci adalah untuk mengetahui cara menggunakan otak dan mendengar nasihat neurosains. Terdapat pengurus semua jenis dan personaliti, tetapi ya kejayaan adalah untuk mengetahui mencari dos sebenar emosi dan sebab.

Seni rundingan Perkara yang paling penting dalam rundingan adalah untuk mendengar apa yang tidak dikatakan ?? (Peter Drucker) Baca lebih lanjut "