Bagaimana mereka cuba mempengaruhi kita supaya kita boleh membeli?

Saya membeli baru-baru ini di kawasan komersial yang besar. Idea saya adalah untuk membeli satu produk. Tetapi kenyataannya adalah bahawa selepas melalui kotak beg saya agak penuh. Saya masih ingat bahawa pertubuhan itu lebih kosong daripada biasa. Tetapi itu bukan mengapa orang pergi lebih perlahan dalam pembelian mereka. Sebaliknya. Semua orang, termasuk sesiapa yang menulis kepada anda, telah melalui koridor penubuhan agak cepat. Mungkin sikap ini disukai oleh muzik yang sangat bergerak dan berlebihan. Kami kelihatan seperti pelanggan yang dikejar oleh faun dalam labirin koridor dan berjalan ke arah kebebasan yang akan sampai ke kotak.

Selepas pengalaman terakhir ini, saya rasa ia adalah masa yang baik untuk menganalisis bagaimana pemasaran digunakan untuk mempengaruhi pengguna semasa proses pembelian mereka.

Selama bertahun-tahun model telah dikenakan pada kawasan komersial yang besar yang dilengkapi dengan pemanasan atau penghawa dingin dan dengan tempat-tempat istirahat yang semakin biasa. LMenara yang strategik ditempatkan di pusat membeli-belah dengan kerusi untuk duduk. Ia memudahkan akses kepada banyak kedai yang mengalu-alukan kami dengan pintu mereka sentiasa terbuka. Mengelakkan kesulitan untuk membuka dan menutup.

Dengan semua ini bertujuan untuk menjana persekitaran yang menyenangkan dan tenang yang menjemput pengguna untuk tinggal selama mungkin dalam pertubuhan itu dan dengan itu memihak kepada pembelian mereka. Apa yang dicari pada setiap masa adalah untuk membuat pengguna berasa selesa semasa proses pembelian dan memperlahankan output mereka. Itulah sebabnya mengapa setiap butiran dijaga. Dari pencahayaan kepada bau. Tumbuh-tumbuhan, pemanasan, tempat rehat, semuanya mengelilingi kita dalam sensasi yang menyenangkan seperti ketika kita tenang di rumah kita. Semua elemen ini menjemput kami untuk terus tinggal di pusat membeli-belah yang lain dan teruskan dengan pembelian kami.

¿Mengapa susu tidak terletak di pintu masuk pasaraya? Kerana produk-produk penggunaan asas biasanya terletak di penghujung penubuhan supaya pengguna semasa lawatan yang membuat kemudahan mereka merasa bermotivasi untuk memperoleh lebih banyak produk yang tertarik dengan harga, promosi atau tawaran saat ini.

¿Kenapa pada waktu awal dan pada minit terakhir hari, muzik ambien sangat berbeza? Kerana pada masa-masa tertentu, apabila anda mencari lebih banyak trafik pelanggan ke arah kotak, anda memilih untuk menukar muzik, suasana santai, kepada jenis psychedelic untuk menggalakkan pembelian cepat..

Tetapi ¿Kenapa semua ini?

Mudah Kerana tingkah laku kita tidak rasional. Walaupun kita tidak menyedarinya, kita lebih rasional daripada kita berfikir kerana kita membiarkan deria kita mempengaruhi kita. Dengan cara ini, apabila kita membuat keputusan atau apabila kita memilih antara pilihan yang berbeza, sebelah emosi adalah perdana. Itulah sebabnya jenama ketika menjual membuat emosi. Kerana mereka adalah yang memainkan peranan yang paling penting dalam membuat keputusan.

Dalam setiap proses membuat keputusan, apa yang kita cari adalah keselamatan. Itulah sebabnya kami memilih produk atau perkhidmatan yang menjamin keselamatan ¿Kenapa anda selalu membeli susu tertentu itu?? ¿Atau tomato goreng itu? ¿Mengapa seluar jeans anda perlu menjadi jenama itu? Kerana anda tahu apa yang disukai seluruh keluarga, atau kegemaran anda, atau jenama yang sesuai dengan anda. Apa yang anda cari adalah keselamatan membeli produk yang betul, tidak membuat kesilapan. Apabila kita membeli, kita berusaha memenuhi keperluan. Keperluan untuk berasa selamat adalah perkara yang paling asas dalam diri manusia.

¿Apa yang anda fikirkan? ¿Adalah sesuai untuk menggunakan pemasaran untuk membuat pelanggan berasa selesa semasa proses pembelian?

Photo courtesy of Aleksei Potov