Mendengar mengaktifkan kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain

The mendengar aktif ia adalah kemahiran yang boleh diperoleh dan dibangunkan dengan amalan. Walau bagaimanapun, ia sukar untuk menguasai, kerana anda perlu bersabar dan mengambil masa untuk membangunkannya dengan betul.

Mendengar aktif merujuk, seperti namanya, kepada dengar dengan aktif dan dengan kesedaran penuh. Oleh itu, mendengar aktif bukan untuk mendengar orang lain, tetapi untuk memberi tumpuan sepenuhnya kepada mesej bahawa individu lain cuba untuk berkomunikasi.

Mendengar aktif: mendengar dan memahami komunikasi dari sudut pandangan pembicara

Walaupun ia mungkin kelihatan bahawa mendengar secara aktif adalah tugas yang mudah, jenis mendengar ini memerlukan usaha kebolehan kognitif dan empati kita. Mengetahui bagaimana untuk mendengar sangat penting dalam komunikasi, dan walaupun ia mungkin tidak kelihatan begitu, dalam banyak keadaan, kita menghabiskan banyak masa untuk apa yang kita fikirkan dan apa yang kita katakan dan bukannya secara aktif mendengarkan yang lain.

Mendengar aktif tidak mendengar secara pasif, tetapi merujuk kepada keupayaan untuk mendengar bukan hanya orang yang menyatakan secara langsung, tetapi juga perasaan, idea atau pemikiran yang mendasari apa yang anda cuba nyatakan. Dalam mendengar aktif, empati adalah penting untuk berada di tempat yang lain, tetapi juga Pengesahan emosional, penerimaan dan maklum balas, kerana ia mesti didengar tanpa penghakiman dan ia perlu untuk berkomunikasi dengan orang lain yang difahaminya. Oleh itu, terdapat dua unsur yang memudahkan mendengar aktif, adalah berikut:

• Pelupusan psikologi: penyediaan dalaman adalah penting, berada di masa sekarang, memberi perhatian yang berterusan dan memerhati yang lain: mengenal pasti isi dari apa yang dikatakan, objektif dan perasaan.

• Ungkapan bahawa ahli hubungan lain sedang didengar dengan komunikasi lisan, dalam apa yang dikenali sebagai fungsi phatic bahasa (Saya lihat, umm, uh, dan lain-lain) dan bahasa nonverbal (hubungan mata, gerak isyarat, kecondongan badan, dan sebagainya).

Apa yang tidak perlu dilakukan dalam mendengar aktif

Seterusnya kami semak beberapa kesilapan yang boleh berlaku apabila mendengar orang lain:

• Terganggu semasa perbualan
• Menganggu penceramah
• Hukuman dan ingin mengenakan idea anda
• Tawaran bantuan awal dan kekurangan maklumat
• Tolak dan tidak sahkan apa yang dirasakan oleh yang lain
• Disqualify apabila memberi pendapat anda
• Ceritakan kisah anda sendiri dan bukannya mendengar anda

Isyarat yang menunjukkan pendengaran aktif yang betul

Terdapat beberapa tanda yang menunjukkan orang lain bahawa anda sedang aktif mendengar. Berikut adalah isyarat lisan dan nonverbal untuk mendengar aktif, jadi anda boleh dapat menyesuaikan gaya komunikasi anda ke arah pemahaman dan pemahaman yang lebih baik tentang ahli perniagaan anda.

1. Isyarat bukan lisan

Orang yang secara aktif mendengar sering menunjukkan isyarat non-lisan berikut:

Sentuhan mata

The kenalan visual Ia menunjukkan orang lain bahawa dia memberi perhatian kepada apa yang dia katakan dan terasa dan, di samping itu, dia dapat menunjukkan keikhlasannya. Menggabungkan hubungan mata dengan isyarat lisan dan nonverbal yang lain, menunjukkan minat terhadap apa yang dinyatakan oleh orang lain.

Senyum cahaya

Ini memberi jaminan kepada pengantara bahawa maklumat yang disampaikannya diterima dengan baik dan ia mendorongnya untuk terus bercakap. Oleh itu, ia bertindak sebagai penguat, selain memberikan mesej empati.

Postur badan yang reseptif

Kedudukan ini memberikan maklumat penghantar dan penerima dalam proses komunikasi. Orang yang mendengar secara aktif ia cenderung untuk bersandar sedikit ke hadapan atau ke tepi semasa duduk.

Cermin

The refleks automatik o mencerminkan Apa-apa ekspresi wajah penceramah boleh menjadi tanda mendengar mendengarkan. Gerak isyarat ekspresif ini kelihatan menunjukkan simpati dan empati dalam situasi emosi. Sebaliknya, peniruan yang sedar mengenai gerak isyarat wajah (bukan secara automatik) nampaknya merupakan tanda tidak masuk akal.

Tiada gangguan

Pendengar yang aktif tidak akan terganggu, kerana perhatiannya diletakkan pada isyarat lisan dan nonverbal bahawa dia memancarkan pendengar.

2. Tanda-tanda lisan

Isu memperkukuhkan kata atau pujian

Jenis verbalizations rMereka menguatkan ucapan penceramah dengan menghantar yang mengesahkan pandangan anda. Ungkapan seperti "anda melakukannya dengan sangat baik", "Saya menyukainya apabila anda ikhlas" atau "anda mesti sangat baik bermain bola sepak", menunjukkan perhatian kepada orang yang mendengarnya. Walaupun frasa ini boleh menjadi positif, jangan gunakannya secara berlebihan, mereka boleh mengalih perhatian pengirimnya.

Paraphrase

Paraphrasing merujuk kepada Sahkan atau nyatakan dengan kata-kata anda sendiri apa yang dikatakan oleh penceramah itu. Dengan cara ini, adalah mungkin bagi pengirim untuk memaklumkan kepada penerima jika mereka memahami mesej tersebut dengan baik. Contoh contohnya: "Adakah anda maksudkan anda merasakan cara ini ...?".

Meringkaskan

Seseorang yang telah menguasai keupayaan untuk mendengar secara aktif meringkaskan apa yang telah dikomunikasikan oleh rakan sejawat yang lain kepadanya. Ini membantu menjelaskan bahawa anda memahami sudut pandang yang lain sebelum mendedahkan anda sendiri.

Tanya soalan

Pendengar dapat menunjukkan bahawa mereka telah memperhatikan ketika bertanya soalan yang relevan. Dengan cara ini anda boleh menjelaskan maklumat yang telah menerima dan menunjukkan minat terhadap apa yang penghantar cuba berkomunikasi.