Contoh dan teknik komunikasi yang tegas

Ketegasan adalah alat komunikasi yang berguna, aplikasinya bergantung pada konteks dan karenanya tidak sesuai untuk menjadi tegas dalam semua situasi. Anda harus ingat bahawa penggunaan tegas secara mendadak dapat dilihat sebagai tindakan pencerobohan oleh orang lain.

Di samping itu, walaupun gaya komunikasi tegas digunakan dengan sewajarnya, tidak ada jaminan kejayaan. Dalam artikel Psikologi-Online ini, kita akan bercakap tentang Komunikasi tegas: contoh dan teknik untuk membangunkannya.

1. Beberapa teknik untuk membangunkan komunikasi tegas
2. Ciri-ciri komunikasi yang tegas
3. Komunikasi tegas: contoh dialog

Beberapa teknik untuk membangunkan komunikasi tegas

¿Adakah anda ingin tahu bagaimana untuk membangunkan komunikasi berdasarkan ketegasan? Seterusnya, kami mencadangkan teknik berikut untuk membangunkan kapasiti tegas:

• Pilih masa dan tempat yang betul.
• Gunakan satu selamat suara.
• Bercakap dengan tegas, tetapi dengan tenang.
• Ulangi (seperti rekod yang rusak) sehingga anda dengar.
• Ambil serangan. Tanya soalan Terangkan bagaimana perasaan anda. "Saya rasa awak menolak saya. ¿Mengapa anda menekan saya untuk melakukan itu? ¡Saya tidak mahu melakukannya! "
• Tawaran komitmen jika sesuai.
• Tolak pilihan untuk membincangkan isu ini dengan lebih teliti dan mengubah subjek.
• Tidak mahu terus membincangkan topik dan / atau meninggalkannya.

Yang terakhir Teknik ketegasan, Nampaknya ia menyerupai tindak balas penerbangan, tetapi sebaik sahaja anda telah mencuba teknik-teknik lain dan mereka tidak bekerja, ini akan menjadi pilihan lain.

Ciri-ciri komunikasi yang tegas

Komunikasi tegas adalah keupayaan untuk Terangkan idea dan perasaan positif dan negatif secara terbuka, jujur ​​dan langsung. Ia juga membolehkan kita untuk mengiktiraf hak-hak kita sambil menghormati hak orang lain, serta mengambil tanggungjawab untuk diri kita sendiri dan tindakan kita tanpa menghakimi atau menyalahkan orang lain, berhadapan secara membina dan mencari penyelesaian yang saling memuaskan apabila terdapat konflik.

Ciri pertama yang perlu kita pertimbangkan ialah ketegasan adalah nilai peribadi yang dapat kita perhatikan dalam hubungan sosial dan peribadi kita. Ini berlaku kerana kita melihat kelembapan pada saat berkomunikasi.

Ini adalah beberapa ciri utama ketegasan dalam komunikasi. Ini adalah:

• Sentuhan mata: menunjukkan minat, tunjukkan keikhlasan
• Postur badan: bahasa tubuh kongruen akan meningkatkan makna mesej
• Gerak isyarat: isyarat yang sesuai membantu menambah penekanan
• Suara: nada tahap yang dimodulasi dengan baik adalah lebih meyakinkan dan boleh diterima, dan tidak menakutkan
• Penyegerakan: gunakan penghakiman anda untuk memaksimumkan tindak balas dan impak
• Kandungan: bagaimana, di mana dan bila anda membuat keputusan untuk memberi komen mungkin lebih penting daripada apa yang anda katakan

Komunikasi tegas: contoh dialog

Beberapa contoh frasa yang menjadi sebahagian daripada komunikasi tegas ialah:

• "Terima kasih atas cadangan anda, saya akan ingat di dalamnya"
• "Tidak, saya tidak sibuk pada hari Selasa, tetapi saya ingin menjadi seperti itu".
• "¿Bolehkah anda memberi saya lebih banyak maklumat supaya saya dapat memahami apa yang anda cuba katakan? "
• "Saya perlu bercakap dengan anda tentang perkara itu lagi."
• "Saya rasa saya faham apa yang anda katakan, tetapi saya tidak bersetuju."
• "¿Bila masa yang baik untuk bercakap tentang sesuatu yang menggangguku? "

Beberapa contoh komunikasi tegas

Keadaan lain adalah perkara berikut:

• Asumsi: Setiap hari, apabila anda pulang dari kerja, suami dan anak-anak anda mengabaikan anda dan terus melakukan apa sahaja yang anda lakukan. Tidak seorang pun mengenali anda atau bertanya bagaimana hari anda. Salah satu cara untuk menyampaikan ketidakselesaan anda dengan tegas ialah: "Saya berasa sedih ketika saya pulang ke rumah dan tidak ada yang kelihatan gembira melihat saya atau meminta saya bagaimana hari saya pergi Saya merasa kesepian dan tidak dihargai." Orang yang bertegas selalu mengatakan apa masalahnya dan bukannya menganggap bahawa orang lain tahu apa yang mereka fikirkan, merasa atau memerlukan.
• Asumsi: Remaja anda akan marah setiap kali anda cuba memberitahu dia untuk membersihkan biliknya atau membantu di rumah. Jawapan yang tegas: "Saya merasa terlalu berlebihan apabila anda tidak bekerjasama dan membantu menjaga rumah bersih dan kemas saya faham bahawa anda tidak suka diingatkan untuk membersihkan bilik anda, tetapi itu adalah tugas yang perlu dilakukan, dan setiap orang perlu melakukan bahagian mereka ".

Kadang-kadang kita tidak meluahkan perasaan kerana kita takut akan reaksi orang lain (¿Dia akan marah? ¿Anda tidak akan menyukainya jika saya katakan ini?). Orang tegas memahami bahawa mereka tidak bertanggungjawab untuk bagaimana orang lain memutuskan untuk bertindak balas - itu adalah mereka. Seorang manusia biasa akan memahami bahawa kita semua mempunyai keperluan dan keinginan dan bahawa kita harus dibenarkan untuk menyatakannya dengan bebas.

• Asumsi: Bos anda mahu anda membuat laporan rakan sekerja anda kerana dia telah ditangguhkan, dan dia tahu bahawa anda bekerja dengan cekap. Ini berlaku dengan kerap. Jawapan assertive: "Ini adalah kali keempat bulan ini saya mendapat kerja tambahan kerana pasangan saya ditinggalkan, saya ingin membantu pasukan, tetapi saya merasa tertekan ketika saya kelebihan beban. ¿Apa yang boleh kita lakukan untuk memastikan ini tidak berlaku lagi? "

Beritahu fakta dan nyatakan perasaan anda sendiri Ia membantu menghalang orang lain daripada mempertahankan dirinya. Tawaran untuk membantu menyelesaikan masalah ini menyatakan kebimbangan anda.

• Asumsi: Anda bekerja sepenuh masa, anda mempunyai 3 anak kecil di rumah dan anda memberikan kelas yoga dua malam seminggu. Sesetengah kenalan yang merupakan sebahagian daripada persatuan mengganggu anda untuk terlibat dalam acara penggalangan dana yang mereka lakukan dan memerlukan banyak kerja. Satu jawapan tegas ialah: "Ini bukan keutamaan bagi saya, saya akan membantu dalam pengumpulan dana seterusnya jika saya mempunyai masa".

Orang yang menegaskan tahu bahawa sangat baik untuk mengatakan tidak kepada sesuatu yang anda tidak mahu lakukan. Menjelaskan mengapa anda enggan mungkin berguna, tetapi tidak perlu. Menerima tidak melakukan apa-apa kebaikan.

Artikel ini semata-mata bermaklumat, dalam Psikologi Dalam Talian kita tidak mempunyai fakulti untuk membuat diagnosis atau mencadangkan rawatan. Kami menjemput anda pergi ke psikologi untuk merawat kes anda khususnya.

Jika anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Komunikasi tegas: contoh dan teknik, Kami mengesyorkan anda memasukkan kategori Psikologi Kognitif kami.