7 kunci Psikologi yang digunakan untuk Pemasaran dan Pengiklanan

Psikologi adalah satu disiplin yang digunakan dalam banyak bidang: sukan, sekolah atau syarikat. 

Dalam konteks terakhir ini, kami mendapati Psikologi digunakan untuk Pemasaran, yang penting untuk memahami bagaimana minda manusia berfungsi dan penting untuk meyakinkan pengguna untuk memperoleh produk atau perkhidmatan kami.

Kunci Psikologi yang digunakan untuk Pemasaran dan Pengiklanan

Mana-mana strategi pemasaran yang baik tidak boleh melupakan bagaimana pengguna berfikir, apa yang mereka perlukan dan apa motivasi mereka. Oleh itu, Psikologi merupakan tonggak asas dalam dunia Pemasaran dan Pengiklanan.

Dalam baris berikut, anda boleh mencari 7 kunci Psikologi yang digunakan untuk Pemasaran dan Pengiklanan.

1. Pemasaran emosi

Kecerdasan emosi adalah salah satu paradigma hebat Psikologi semasa, kerana emosi menjejaskan kesejahteraan kita dan tingkah laku kita dengan cara yang tegas. Kebanyakan orang berfikir bahawa keputusan yang dibuat adalah berasaskan kepada analisis rasional mengenai alternatif yang dikemukakan kepada kami, idea bahawa psikolog Antonio Damasio, dalam bukunya, "Kesilapan Descartes", mengatakan dia tidak berkongsi.

Bagi Damasio, "emosi sangat penting dalam hampir semua keputusan yang kami buat, kerana ini, yang berkaitan dengan pengalaman sebelumnya, menetapkan nilai untuk pilihan yang kami sedang mempertimbangkan." Dalam erti kata lain, emosi membuat pilihan yang membawa kita untuk memilih satu pilihan atau yang lain.

Pemasaran emosi digunakan dalam penjenamaan, dalam strategi untuk kesetiaan pelanggan, dalam cerita komersial, dsb.. 

• Jika anda ingin menyelidiki topik ini, anda boleh melakukannya dalam artikel kami "Pemasaran emosi: mencapai hati pelanggan"

2. Penyaman klasik dan instrumental

Pengkelasan klasik dan instrumental adalah dua konsep utama untuk memahami psikologi tingkah laku, dan hadir dalam pembelajaran kita, kelakuan kita dan, tentu saja, dalam dunia Pemasaran.

Pengkelasan klasik, yang dipopulerkan oleh John Watson berkat bantuan Ivan Pavlov, dapat diperhatikan di dunia pengiklanan ketika situasi yang bagus atau sifat yang tidak semestinya dikaitkan dengan ciri-ciri sesuatu produk diserlahkan atau perkhidmatan. Adalah tidak pelik untuk mencuba produk serupa dari jenama yang berbeza yang mencetuskan pengalaman emosi yang berbeza untuk pengguna melalui penjenamaan.

Sekarang, apabila ciri-ciri sebenar produk dan perkhidmatan dijelaskan, model penyelenggaraan instrumental atau operan digunakan. Iaitu, apabila produk benar-benar menunjukkan perbezaan dalam kualiti dengan pesaingnya, penyesuaian instrumental adalah berkesan. Sebagai contoh, membiarkan anda mencuba produk atau memberikan contohnya.

3. Motivasi

Motivasi adalah daya intrinsik yang memandu kita dan membolehkan kita untuk mengekalkan tingkah laku yang bertujuan untuk mencapai objektif atau memenuhi keperluan. Banyak psikologi yang berminat dalam kajian motivasi, kerana ia adalah prinsip asas dalam tingkah laku manusia. Motivasi juga mempengaruhi keputusan membuat keputusan.

Atas sebab ini, ia digunakan dalam bidang Pemasaran, pemahaman dan pengaruh motivasi akan mengakibatkan pemerolehan produk dan perkhidmatan yang lebih besar di pihak pengguna. Sebagai contoh, jika kita mengesan melalui tinjauan bahawa pengguna bermotivasi untuk membeli kenderaan, ada kemungkinan besar dia boleh membeli salah satu produk kami jika kami berdedikasi kepada sektor automotif. Teknik ini digunakan secara meluas hari ini. Contohnya ialah penggunaan "kuki", yang membolehkan kita mengesan tabiat dan kebimbangan pelanggan berpotensi.

• Artikel berkaitan: "Jenis motivasi: 8 sumber motivasi"

4. Kesan Zeigarnik: mewujudkan jangkaan dan ketegangan

Kesan Zeigarnik berkait rapat dengan jangkaan, dan mempunyai nama kepada Bluma Zeigarnik, ahli psikologi di Sekolah Gestalt, yang menyedari bahawa tugas yang belum selesai cenderung untuk menimbulkan ketidakselesaan dan pemikiran yang mengganggu dalam diri kita. Dalam dunia pemasaran, Zeigarnik Effect adalah teknik yang digunakan untuk menarik pelanggan, yang digunakan dalam situasi yang berbeza. Sebagai contoh, dalam treler filem.

Adalah perkara biasa untuk melihat beberapa siri televisyen ringkasan ringkas bab seterusnya pada akhir program, untuk mewujudkan ketegangan dan menimbulkan keperluan untuk mengetahui bagaimana untuk menyimpulkan adegan yang pernah menunjukkan kepada kami. Ini dipanggil "penjerat" dan berdasarkan kesan Zeigarnik.

5. Persuasi

Psikologi pujukan adalah salah satu unsur utama pemasaran. Cabang psikologi sosial ini bertujuan untuk mempelajari tingkah laku manusia untuk memahami apa sebab-sebab yang menyebabkan orang mengubah suai tingkah laku mereka di bawah pengaruh luar. Walaupun biasanya keliru dengan manipulasi, pujukan adalah seni yang terdiri daripada orang-orang yang meyakinkan untuk bertindak dengan cara tertentu.

Terdapat beberapa unsur yang sangat diperlukan untuk komunikasi persuasif yang berkesan. Contohnya, timbal balik, kekurangan, kuasa, konsistensi, simpati dan kredibiliti. 

• Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai konsep ini dalam artikel kami: "Persuasi: definisi dan unsur-unsur seni yang meyakinkan"

6. Neuromarketing

Neuromarketing adalah disiplin yang mengkaji minda, otak dan tingkah laku pengguna dan bagaimana mempengaruhinya untuk mencapai lebih banyak jualan. Oleh itu, ia membawa kemajuan saintifik dalam Psikologi dan Neurosains kepada disiplin Pemasaran.

Memahami fungsi perhatian, persepsi atau ingatan dan bagaimana proses ini mempengaruhi orang, citarasa, keperibadian dan keperluannya, membolehkan Pemasaran yang lebih berkesan. Terdapat banyak aplikasi Neuromarketing, seperti yang anda lihat dalam artikel kami:

• Neuromarketing mempunyai banyak masa depan
• Neuromarketing: otak anda tahu apa yang anda mahu beli

7. Kestabilan kognitif

Disonansi kognitif adalah konsep berkait rapat dengan Psikologi Sosial. Psikologi Leon Festinger mencadangkan teori ini, yang menerangkan bagaimana orang cuba mengekalkan konsistensi dalaman mereka. Iaitu, kita semua mempunyai keperluan batin yang kuat yang mendorong kita untuk memastikan bahawa kepercayaan, sikap dan tingkah laku kita adalah satu sama lain. Apabila ini tidak berlaku, ketidakselesaan dan ketidakharmonian muncul, sesuatu yang kita berusaha untuk mengelakkan.

Disonansi kognitif sangat hadir dalam Pemasaran, yang menjelaskan mengapa kita sering memilih produk yang kita tidak benar-benar perlukan dan membuat pembelian yang tidak selalu konsisten. Sebenarnya, setiap pengguna yang tidak merasa berpuas hati dengan produk yang baru diperolehnya tidak tahu betapa bergunanya kepadanya, dia mengalami kekecohan kognitif. Ia mungkin berlaku apabila memilih pembelian, kami mempersoalkan whys, dan mencari penjelasan yang membenarkan tindakan kami. Manusia seperti itu, dan disonansi kognitif hadir dalam banyak keputusan yang kita buat dan bagaimana kita bertindak.

• Artikel yang berkaitan: "Disonansi kognitif: teori yang menjelaskan penipuan diri"