Syarikat-syarikat

Pengurusan pengetahuan (KM) dalam organisasi

Pengurusan pengetahuan (KM) dalam organisasi / Syarikat-syarikat

Dari akhir abad ke-20 hingga sekarang, pengetahuan adalah sumber utama penciptaan kekayaan ekonomi. Ia telah dianggap sebagai sumber utama kelebihan daya saing sesebuah organisasi terletak pada apa yang ia ketahui, bagaimana ia menggunakan apa yang ia tahu dan dalam kemampuan untuk belajar perkara-perkara baru (Barney, 1991).

Bermula dari konsep pengetahuan ini sebagai sumber kekayaan, masa kita telah dibaptiskan sebagai masyarakat pengetahuan (Viedma, 2001). Apa implikasi yang ada pada dunia organisasi?

Mengurus pengetahuan dan daya saing

Untuk mengekalkan kelebihan daya saing mereka, organisasi perlu mewujudkan strategi. Titik permulaan untuk perumusan strategi ini adalah untuk mengenal pasti dan menilai sumber dan kapasiti yang ada dalam organisasi. Sumber-sumber ini boleh: ketara (produk, pendapatan), tidak ketara (kebudayaan) dan modal insan (pengetahuan, kemahiran dan kebolehan).

Tidak semua pengetahuan tentang sesebuah organisasi menjadi sumber kelebihan daya saing yang mampan; ia hanya akan menjadi penyumbang kepada penjanaan nilai ekonomi. Di sini, pengetahuan juga difahami sebagai kemahiran, pengalaman, maklumat konteks, nilai, sikap, tahu bagaimana, dan lain-lain, yang set telah dipanggil pengetahuan penting atau "kecekapan teras" (Viedma, 2001).

Pengetahuan sebagai aset individu

Adalah penting untuk menunjukkan bahawa pengetahuan terletak terutama pada orang. Ia adalah aset individu yang dibangunkan, terutamanya, melalui pembelajaran.

Dalam konteks semasa, lebih menuntut dan dinamik daripada mana-mana era terdahulu, organisasi perlu membawa pengetahuan itu untuk menjadikannya satu kebaikan bersama dan mengawalnya. Dalam dekad kebelakangan ini, trend baru telah bermula, baik di peringkat penyelidikan dan operasi, yang bertujuan untuk mencapai matlamat ini: Pengurusan pengetahuan (GC).

Bermula dari premis yang pengetahuan berada dalam individu, CG difahami sebagai proses mengubah aset individu tersebut ke dalam aset organisasi. Untuk proses ini berlangsung dengan jayanya adalah penting kewujudan kompromi antara semua ahli organisasi, penyebaran betul sepanjang pengetahuan dan kejayaan integrasi proses dan sistem yang perlu untuk mencapai pengetahuan yang diinstitusikan dan kekal di kalangan ahli-ahlinya.

GC adalah asas bagi penyesuaian organisasi, kelangsungan hidup dan daya saing mereka dalam persekitaran di mana perubahan itu cepat, berkembang dan tidak berterusan. Dalam GC, orang, sistem organisasi dan teknologi maklumat dan komunikasi campur tangan secara sinergistik.

Pengurusan Pengetahuan sebagai disiplin

GC adalah satu disiplin yang muda dan menjanjikan berorientasikan untuk menggalakkan inovasi dan kelebihan daya saing pertubuhan-pertubuhan yang mengintegrasikan proses perniagaan mereka dan aktiviti operasi untuk menangkap pengetahuan, dokumen itu, mendapatkan semula dan menggunakan semula serta untuk mencipta, pemindahan dan pertukaran (Dayan dan Evan, 2006).

Pengurusan Pengetahuan bukan sahaja mempengaruhi organisasi perniagaan, tetapi juga penting dalam amalan penyelidikan, di peringkat saintifik. Ia adalah satu konsep yang luas dan kompleks, aktiviti pelbagai dimensi dan saling berkaitan (pengenalan, penciptaan, pembangunan, pertukaran, pemprosesan, penyimpanan, pembaharuan, penyebaran, permohonan, dan lain-lain) yang menghasilkan satu aset yang bernilai bagi syarikat itu, pengetahuan (Lloria, 2008).

Menyiasat pengurusan pengetahuan

Penyelidikan di GC telah didekati dari pelbagai disiplin. Oleh itu, terdapat kajian yang datang, misalnya, dari psikologi, sosiologi, ekonomi, kejuruteraan, sains komputer atau pengurusan.

Setiap sumbangan di kawasan-kawasan ini telah memberi penemuan kepada pelbagai aspek dari Pengurusan Pengetahuan, tetapi setakat ini rangka kerja universal penjelasan yang komprehensif belum dicapai, atau untuk sebarang domain tertentu. Ini berikutan penyelidikan interdisipliner adalah perlu, dan bukan aktiviti penyelidikan yang difokuskan pada satu bidang pengetahuan (Nonaka dan Teece, 2001).

Apakah dan apa yang bukan GC?

GC adalah proses:

1. Pengurusan berterusan yang berfungsi untuk (Quintas et al., 1997)

  • Tahu keperluan semasa dan baru muncul
  • Mengenalpasti dan mengeksploitasikan pengetahuan yang diperoleh
  • Membangun peluang baru dalam organisasi

2. Memudahkan aliran pengetahuan dan berkongsi ini untuk meningkatkan produktiviti individu dan kolektif (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dinamik menukar amalan reflektif membabi buta, sehingga: (a) mengeluarkan peraturan yang mengawal amalan aktiviti (b) membantu membentuk pemahaman kolektif dan (c) memudahkan kemunculan pengetahuan heuristik (Tsoukas dan Vladimirou, 2001)

Proses dan fasa GC

Terdapat pengarang yang membezakan tiga jenis proses dalam CG (Argote et al., 2003):

  • Penciptaan atau perkembangan pengetahuan baru
  • Pengekalan pengetahuan
  • Pemindahan pengetahuan

Lehaney dan rakan-rakannya (2004) mentakrifkan KM sebagai: "organisasi sistematik, (...), dengan objektif dan mekanisme maklum balas yang sesuai, di bawah kawalan sektor (awam atau swasta) yang memudahkan penciptaan, pengekalan, pengambilalihan, penggunaan dan pengukuran maklumat dan idea baru, untuk mencapai objektif strategik, (...), yang tertakluk kepada batasan kewangan, undang-undang, sumber, politik, teknikal, budaya dan sosial. "

GC tidak boleh dikelirukan dengan pengurusan maklumat atau pengurusan teknologi yang mengekalkannya. Nor sama persis dengan pengurusan bakat. Pengetahuan dan pengurusannya memerlukan intervensi manusia dan, dalam pengertian ini, pembelajaran dan pengetahuan tersirat adalah asas dalam proses ini. Teknologi maklumat hanya menyokong keseluruhan proses, tetapi bukan matlamat utama GC (Martín y Casadesús, 1999).

Rujukan bibliografi:

  • Barney, J. (1991). Sumber firma dan kelebihan daya saing yang kompetitif. Jurnal Pengurusan, 17 (1), 99-120.
  • Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM jalan ke CMMI. Jurnal Pengurusan Pengetahuan, 10 (1), 69-80.
  • Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Memikirkan semula kerja pengetahuan: mencipta nilai melalui pengetahuan idiosinkratik. Jurnal Pengurusan Pengetahuan, 1 (4), 287-293.
  • Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). Di luar Pengurusan Pengetahuan. London: Idea Group Publishing.
  • Lloria, B. (2008). Tinjauan mengenai aproaches utama kepada pengurusan pengetahuan. Penyelidikan & Amalan Pengurusan Konwledge, 6, 77-89.
  • Martín, C. (2000). The 7 Cybertrendency of the 21st Century. Madrid: McGraw Hill.
  • Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Arahan penyelidikan untuk pengurusan pengetahuan. Dalam I. Nonaka, & D. Teece (Pengeditan.), Mengurus Pengetahuan Perindustrian: Penciptaan, Pemindahan dan Penggunaan (hlm. 330-335). London: Sage.
  • Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Pengurusan pengetahuan: agenda strategik. Perancangan Long Range, 30 (3), 385-391.
  • Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Apakah pengetahuan organisasi? Jurnal Pengajian Pengurusan, 38 (7), 973-993.
  • Viedma, J. (2001). ICBS Sistem penanda aras modal intelektual. Jurnal Modal Intelek, 2 (2), 148-164.