Bagaimana untuk menyelesaikan konflik dengan tegas

Kita boleh mengatakan bahawa konflik adalah sebahagian daripada kehidupan kita sejak itu tidak semua orang berfikir dengan cara yang sama. Perbezaan individu sering menghasilkan perselisihan dan, dalam banyak keadaan, kita boleh belajar sesuatu yang baik dari mereka. Masalah-masalah ini tidak selalu diuruskan dengan cara yang terbaik dan boleh berakhir dalam perbincangan utama. Oleh itu, pembelajaran untuk menguruskan konflik adalah sekeping asas untuk mengekalkan hubungan interpersonal yang baik dan mempromosikan kesihatan mental kita.

Walaupun benar terdapat beberapa jenis komunikasi, kepercayaan adalah ciri penting untuk gaya komunikasi yang baik yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah dan mengelakkan hujah. Dalam artikel ini Psikologi-Online kami akan memberikan anda kunci untuk mengetahui bagaimana untuk menyelesaikan konflik dengan tegas.

1. Apakah ketegasan?
2. Contoh komunikasi tegas
3. Kemahiran sosial untuk menyelesaikan konflik
4. 5 langkah untuk menyelesaikan konflik dengan tegas

Apakah ketegasan?

Seperti yang telah kita katakan sebelumnya, terdapat tiga jenis tindakan dalam konflik: agresif, pasif dan ketegasan.

Komunikasi yang agresif melibatkan salah urus emosi dan serangan yang berterusan terhadap pengantara. Sebaliknya, komunikasi pasif dicirikan dengan tidak menyatakan keperluan kita dan membenarkan serangan terhadap maruah seseorang. Akhirnya, kita dapat menentukan ketegasan sebagai kemampuan untuk mengekspresikan emosi dan ide kita dengan bebas, tetapi tanpa menyerang atau menyerang sesiapa.

Komunikasi tegas adalah berdasarkan empati, mengenai pemahaman bagaimana para pelukis merasakan dan menghormati pendapat mereka. Ia juga penting untuk menghormati diri dan belajar berkomunikasi keperluan kita tanpa rasa takut. Tingkah laku tegas sangat berkesan pada hari demi hari, kerana mereka adalah cara terbaik untuk menangani konflik dalam semua bidang kehidupan kita, sama ada dalam pasangan, di tempat kerja, dalam keluarga ...

Konsep psikologi ini juga berkaitan dengan kecerdasan emosi dan harga diri yang baik. Orang yang tegas biasanya mempunyai a kecerdasan emosi tinggi, iaitu, dia dapat menguruskan perasaannya, mengenal pasti dengan betul dan memahami keadaan emosi orang lain. Dengan cara yang sama, mengetahui bagaimana menyelesaikan konflik secara tegas dan, dengan itu, tegas bermaksud mempunyai harga diri yang sangat tinggi, ini kerana, untuk menyampaikan pendapat kita, kita harus jelas tentang nilai ini.

Contoh komunikasi tegas

Untuk lebih memahami bagaimana dialog yang baik berkembang, dan belajar menjadi tegas, lebih baik untuk menetapkan contoh.

Mari letakkan satu keadaan di mana kita sedang menunggu dalam barisan untuk memasuki konsert dan seseorang akan mendahului kita dalam barisan, kita akan berasa marah, kecewa dan, mungkin, kecewa. Kami Objektif komunikatif akan memberitahu orang itu untuk berdiri sejajar, menunggu dan menghormati perintah garis sebagai orang lain.

Respons agresif

- "¡¿Tidakkah anda melihat bahawa saya berada di sini sebelum ini? Pergi dari mana anda datang dan jangan risau lagi. Anda tidak sopan dan anda tidak patut memasuki konsert itu "

Sambutan pasif

- "Hei ... saya ... saya di sini sebelum ... baik, tiada apa yang berlaku"

Maklum balas tegas

- "Dengarlah, saya fikir anda sedang tergesa-gesa untuk masuk, saya juga suka kumpulan muzik ini, tetapi saya banyak menunggu dan saya fikir saya patut masuk sebelum anda, jika anda tidak keberatan, anda perlu meletakkan diri anda di tempat anda"

Seperti yang dapat kita lihat, cara terbaik untuk bercakap dengan seseorang dan mengelakkan konflik yang lebih besar adalah melalui komunikasi tegas. Dengan cara ini, kita tidak menimbulkan tindak balas negatif daripada ahli perantara dan kita dapat memahaminya untuk memahami kedudukan kita.

Kemahiran sosial untuk menyelesaikan konflik

Langkah awal untuk membangunkan dialog yang tegas adalah dengan melatih kemahiran sosial kita. Ini ditakrifkan sebagai satu set strategi dan kecekapan yang kita miliki untuk berinteraksi dan berkaitan dengan orang lain dengan cara yang memuaskan.

The latihan kemahiran sosial Ia berdasarkan pembelajaran untuk mendengar orang lain, menggunakan kemampuan kita untuk berunding dan menyelesaikan konflik, menjangkakan situasi bermasalah yang berbeza dan mengamalkan cara terbaik untuk menguruskan konflik. Terima kasih kepada latihan ini, kita dapat meningkatkan kemahiran kita untuk bersikap tulus dan mengarahkan, menyatakan semua yang ingin kita katakan tetapi tanpa merendahkan emosi orang lain.

Konsep lain untuk melatih untuk mencapai komunikasi yang baik adalah kepastian yang empati. Resolusi konflik dapat lebih mudah jika kita belajar untuk berkomunikasi memahami apa yang dirasakan oleh orang lain. Jika kita boleh meletakkan diri kita di tempat mereka, kita mungkin mungkin memahami akar ketidaksetujuan mereka dengan idea-idea kita, ini akan membantu kita untuk menyelesaikan perselisihan yang kita ada dan sebagai panduan untuk mencegah konflik masa depan.

5 langkah untuk menyelesaikan konflik dengan tegas

Selepas contoh-contoh praktikal dan persembahan latihan yang paling berkesan untuk menguruskan keadaan ketidaksepakatan, kami membentangkan, langkah demi langkah, bagaimana untuk menyelesaikan konflik dengan tegas.

1- Mengenalpasti cara kami berkomunikasi

Di tempat pertama, sangat penting untuk memberi tumpuan kepada tingkah laku kita dan bertanya kepada diri sendiri "¿CBagaimana saya bertindak dalam konflik? "¿Saya seorang pasif atau agresif?"Sekarang kita telah mempelajari pelbagai jenis komunikasi, kita boleh membimbing gaya kita ke arah kepastian, memberi tumpuan kepada gaya tindak balas kita kepada sesuatu yang menyebabkan kita tidak senang..

2- Memahami orang lain

Apabila seseorang datang kepada kami mencari konflik, menunjukkan mereka tidak suka terhadap tingkah laku kita atau, sebagai contoh, sejenis tingkah laku asing tidak kelihatan betul, kita mesti faham mengapa semua ini.

Jika seseorang melakukan atau mengatakan sesuatu, ia selalu atas sebab tertentu. Dengan cara yang sama bahawa semua tindakan atau fikiran kita ada motivasi latar belakang, tindakan orang lain juga memilikinya. Seperti yang telah kita katakan sebelum ini, kepastian memiliki komponen empati yang sangat penting yang perlu kita pelajari dalam dialog komunikatif kita.

3- Bercakap dengan jeda dan dengarkan segala yang dikatakan yang lain

Sebaik sahaja kita memahami sebab tindakan atau emosi mereka, kita harus mendengar orang lain. Ini memerlukan yang penting dos kesabaran, kerana yang lain, mungkin, tidak berkomunikasi dengan cara yang kita mahu dan ini boleh menyinggung dan toksik. Sekiranya anda melihat bahawa kami mendengar anda, anda akan kurang bertahan dan, mungkin, kami boleh mencapai persetujuan.

4- Mencadangkan alternatif yang bermanfaat untuk semua

Selepas mendengar hujah-hujah anda, sudah tiba masanya untuk mencapai titik yang sama. Untuk melakukan ini, sentuh hadir pendapat kami dengan cara yang terbaik, menyatakan argumen kami dengan betul, dengan tenang tetapi tegas. Dengan dialog yang betul, konflik dapat diselesaikan secara aman dan melalui persetujuan yang baik.

5- Kenal pasti tindak balas anda dan balas dengan betul

Elakkan daripada bertindak agresif atau pasif, simpan hujah anda dan teruskan menggunakan komunikasi tegas. Adalah mungkin bahawa orang ini menghasilkan sensasi kegelisahan atau ketidakselesaan. Itulah sebabnya kita mesti belajar untuk menguruskan semua emosi yang mungkin timbul semasa konflik. Adalah penting untuk bertindak balas dengan betul dan jangan kehilangan kertas kerja.

Jika, sebaliknya, kami mengenal pasti jawapan yang menegaskan hujah-hujah kami, atau kami mencapai titik yang sama, kami akan sampai ke akhir konflik. Belajar dari situasi ini akan membuat kita lebih bijak dan mengembangkan kecerdasan emosi kita. Memohon segala-galanya yang dipelajari semasa perbincangan masa lalu akan bermanfaat untuk tidak membuat lagi kesilapan komunikatif dan menyelesaikannya, setiap hari lebih baik, konflik yang menimbulkan kehidupan.

Artikel ini semata-mata bermaklumat, dalam Psikologi Dalam Talian kita tidak mempunyai fakulti untuk membuat diagnosis atau mencadangkan rawatan. Kami menjemput anda pergi ke psikologi untuk merawat kes anda khususnya.

Jika anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Bagaimana untuk menyelesaikan konflik dengan tegas, kami mengesyorkan anda untuk memasuki kategori pertumbuhan diri dan bantuan diri kami.