Latihan sosio-psikologi untuk menggalakkan penggunaan strategi penyelesaian konflik

Latihan Sosiopsychologi mempunyai objektif untuk mempromosikan penggunaan kontinjen Strategi Penyelesaian Konflik dalam Lembaga Pengarah sebuah organisasi perkhidmatan teknikal yang terletak di wilayah Villa Clara, Cuba. Dalam hubungan dengan pengurusan keminatan ini organisasi sendiri dalam menangani Strategi Penyelesaian Konflik untuk meningkatkan prestasi Lembaga menangani konflik dalam dinamik dalaman dan hubungan dengan media mereka dibentangkan telah dinyatakan kepada organisasi. Sampel itu terdiri daripada 12 orang ahli Lembaga Pengarah. Latihan Sosiopsychologi terdiri daripada 3 Peringkat: Tahap Diagnosis, Tahap Intervensi dan Tahap Pengesahan yang telah dibangunkan dalam 11 sesi kerja kumpulan. Antara kaedah dan teknik yang digunakan ialah: Pemerhatian, Temubual, Kuesioner, Pemutaran Peranan, Sosiodrama, Perbahasan dan Analisis situasi; mempromosikan dengan mereka sendiri analisis diri. Hasil kajian menunjukkan bahawa latihan yang contingencial sosio-psikologi potentiated penggunaan Penyelesaian Konflik Strategi dalam Lembaga Pengarah organisasi. Kata kunci: Latihan sosio-psikologi, strategi penyelesaian konflik, komunikasi, organisasi.

Terus membaca artikel PsikologiOnline ini jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini Latihan sosio-psikologi untuk menggalakkan penggunaan strategi penyelesaian konflik.

1. Pengenalan
2. Pembangunan
3. Analisis keputusan
4. Kesimpulan

Pengenalan

Organisasi diwujudkan dan terdiri daripada orang. Raison d'être adalah untuk memudahkan pencapaian tujuan bersama. Struktur mana-mana Organisasi mesti memenuhi keperluan mereka yang membentuknya. Arah yang betul harus diringkaskan kerana ia memudahkan pencapaian tujuan bersama dengan menggunakan kaedah yang sesuai.

Oleh itu, penting pengurus kereta api dan badan-badan pengurusan organisasi supaya mereka dapat melaksanakan fungsi mereka secukupnya. Satu cara untuk ini ialah Latihan sosio-psikologi, yang diarahkan untuk meningkatkan keupayaan pembangunan dan operasi aktif dan sedar keperibadian sebelum kecenderungan sosial; iaitu, untuk mengoptimumkan kekhuatiran subjek, pada masa yang sama seperti fungsi kumpulan.

Latihan Sosiopsychologi mempunyai latar belakang Kumpulan T, yang muncul di Amerika Syarikat pada tahun 1940, yang mempunyai kepentingan penting dan nilai metodologi. Kumpulan-kumpulan ini berkembang dan menimbulkan Kepekaan dan Kumpulan Latihan Instrumental. Yang pertama, berusaha untuk memperbaiki imej itu sendiri dengan melibatkan peserta dalam sistem hubungan interpersonal yang sahih. Yang kedua, bertujuan untuk membimbing peserta untuk bekerjasama dengan lebih berkesan dalam satu kumpulan.

Latihan Sosiopsychologi dianggap sebagai kaedah campur tangan psikologi, di mana cara spesifik penghantaran dan asimilasi pengetahuan, kemahiran dan cara bekerja yang melatih orang yang dilatih dalam pengurusan yang berkesan terhadap tuntutan sosial tertentu. Setiap peserta boleh membentuk motivasi baru, mencari orientasi, belajar sesuatu yang baru dan dapat menilai sendiri dan menghargai kelakuan kumpulan.

M. Vorwerg dipetik oleh Guerra dan Selamat (1998) menyatakan bahawa tidak kira fungsi mental tertentu atau struktur komponen penting berkenaan dengan tingkah laku yang ditetapkan dilatih, keberkesanan usaha pengubahsuaian oleh latihan bergantung kepada ketepatan pengeluaran semula struktur psikologi permintaan dalam pengalaman keadaan simulasi mempunyai peserta, keadaan awal struktur didiagnosis di "secara berasingan aktiviti". Serta keupayaan mata pelajaran, tempoh latihan (10-15 jam) pembelajaran, kesan yang terhasil daripada latihan (dan tidur motivasi) dan akhirnya keadaan sosial kesedaran untuk prestasi optimum dalam keadaan sebenar kehidupan.

Oscar J. Blake, yang dikutip oleh Guerra y Segura (1998), menganggap Latihan Sosio-Psikologi sebagai kaedah latihan yang membolehkan peningkatan aktiviti pengurusan. Latihan yang berorientasikan untuk memenuhi keperluan yang perlu digabungkan oleh Organisasi yang mempunyai pengetahuan, kemahiran dan sikap dalam anggotanya untuk menyumbang kepada penyesuaian keadaan dalaman dan luaran yang baru.

Salah satu aspek di mana kaedah ini telah dipengaruhi ialah penyelesaian konflik dan strategi yang digunakan untuk ini.

Setiap pengurus menggunakan sebahagian besar masa untuk menyelesaikan dan memberi respons kepada konflik yang tidak dijangka. Konflik tidak timbul hanya kerana pengurus yang tidak cekap mengabaikan isu-isu tertentu sehingga mereka menjadi konflik, tetapi juga kerana pengurus mahir tidak dapat menjangka semua akibat tindakan yang mereka lakukan.

Kerana kepentingan pengangguran kontingensi strategi penyelesaian konflik untuk mengekalkan keseimbangan dalaman organisasi dan hubungan yang ditetapkan dengan persekitaran; adalah dicadangkan untuk menggalakkan penggunaan strategi penyelesaian konflik dalam lembaga pengarah, organisasi di mana latihan sosio-psikologi dijalankan. Oleh itu, yang berikut adalah dicadangkan Objektif khusus:

• Diagnosis daripada strategi penyelesaian konflik dan pekerjaan luar jangka yang sama.
• Meningkatkan strategi penyelesaian konflik konflik kontinjen, melalui latihan sosio-psikologi kepada ahli lembaga pengarah.
• Semak yang pekerjaan kontingen strategi penyelesaian konflik, sekali latihan sosio-psikologi telah dibangunkan.

Adalah perlu untuk menentukan aspek-aspek penting yang berkaitan dengan konflik dan strategi penyelesaian yang sama di mana kerja sekarang adalah berdasarkan.

Masyarakat adalah heterogen, dan bukan semua orang berkongsi dunia yang sama dalam masyarakat. Individu, kelas dan kepentingan profesional mungkin bertentangan kerana objektif dan mod tindakan mereka bertentangan.

Jadi salah satu aspek yang wujud dalam kehidupan Organisasi ialah Konflik; yang telah didekati daripada yang berbeza mata pandangan:

• The Traditional: Ia menganggap bahawa semua Konflik adalah negatif dan oleh itu harus dielakkan. Konflik dilihat sebagai hasil yang tidak berfungsi dengan komunikasi yang buruk, kurangnya keterbukaan di kalangan orang ramai dan kekurangan pengurus untuk bertindak balas terhadap keperluan dan aspirasi pekerja mereka. Pandangan ini sepadan dengan sikap yang berlaku mengenai tingkah laku kumpulan dalam 30-an dan 40-an abad ke-20.
• Perhubungan Manusia: Adalah ditubuhkan bahawa Konflik adalah kejadian semulajadi dalam semua kumpulan dan Organisasi dan penyokong untuk penerimaan Konflik, menyatakan bahawa ia tidak dapat dihapuskan dan ada saat-saat yang dapat bermanfaat bagi kinerja kelompok. Pandangan ini menguasai teori Konflik dari akhir 40-an hingga pertengahan 70-an pada abad ke-20.
• Interaksiis: Merangsang Konflik atas dasar kumpulan yang harmoni, tenang dan koperasi cenderung untuk tetap statik dan tidak dapat menanggapi keperluan mereka untuk perubahan, inovasi. Oleh itu, sumbangan utama adalah untuk menggalakkan pemimpin kumpulan mengekalkan tahap Konflik yang minimum dan berterusan, yang menjadikan kumpulan itu berdaya maju, kritis dan kreatif..

Dalam buku "Pentadbiran: teori dan praktik", Stephen P. Robins (1994) mentakrifkan konflik sebagai proses yang bermula apabila satu pihak berpendapat bahawa pihak lain telah memberi kesan negatif terhadap sesuatu yang dianggarkan oleh bahagian pertama. Konsep ini membolehkan penyesuaian kepada kepelbagaian situasi yang bertentangan dan keamatan mereka dalam konteks buruh.

Lima niat dikenal pasti untuk mengendalikan Konflik, yang mana pengarang lain menamakan Strategi Penyelesaian Konflik. Mereka adalah:

• Bersaing, apabila orang itu berusaha untuk memenuhi kepentingan mereka tanpa mengira kesannya terhadap orang lain yang terlibat dalam konflik itu.
• Mengelakkan: Seseorang dapat menyedari bahawa ada konflik dan ingin menarik balik atau menyekatnya.
• Sila: Apabila parti berusaha untuk menenangkan lawannya mengenai kepentingannya, parti mengorbankan kepentingannya.
• Bekerjasama: Apabila pihak-pihak dalam konflik ingin secara peribadi memenuhi kebimbangan semua pihak, niat pihak-pihak adalah untuk menyelesaikan pertikaian tersebut dengan menjelaskan perbezaan, dan bukannya mengganggu pandangan yang berbeza (win-win)..
• Pengaturan dengan Konsesi: Setiap bahagian konflik cuba memberi sesuatu, penyertaan berlaku, yang membawa kepada keputusan pertengahan. Tiada pemenang atau pecundang ditakrifkan.

Perkara penting ketika menghadapi konflik bukanlah untuk mempertimbangkan bahwa ada strategi yang unik untuk semua orang dapat diselesaikan, tetapi kepelbagaian aspek yang mencirikan setiap keadaan harus dipertimbangkan dan analisa tertentu yang memungkinkan menyesuaikan strategi kepada keadaan semasa bergantung kepada kegunaan mereka. Ringkasnya, ini merujuk kepada penggunaan strategi penyelesaian konflik secara kontinjen.

Kenneth Clocke dan Joan Goldsmith (1995) berdasarkan pengalaman profesional menawarkan kegunaan tertentu untuk setiap Strategi:

• Mengelakkan: apabila perkara itu kelihatan remeh; untuk menyejukkan, mengurangkan ketegangan atau memulihkan kedamaian; apabila isu tersebut adalah tangen atau gejala.
• Bersaing: untuk mencapai tindakan tegas dan cepat; dalam kecemasan; untuk memperkuat peraturan dan disiplin yang tidak popular.
• Sila: Apabila seseorang salah atau membuktikan bahawa seseorang itu munasabah; untuk mencapai kredit; untuk memelihara keharmonian atau mengelakkan kerosakan.
• Pengaturan dengan Konsesi: Apabila matlamat anda cukup penting; untuk mencapai pelarasan sementara isu-isu kompleks; untuk mencapai penyelesaian yang dipercepatkan di bawah tekanan masa.
• Bekerjasama: Apabila matlamatnya adalah untuk belajar; apabila penyelesaian jangka panjang diperlukan; untuk mendapatkan komitmen dengan membuat keputusan persetujuan; untuk menggalakkan satu atau kedua peserta.

Komunikasi memainkan peranan penting dalam kemunculan Konflik dan dalam tingkah laku yang diikuti ketika menggunakan Strategi untuk penyelesaian yang dimaksudkan untuk diberikan kepada

Komunikasi ditakrifkan sebagai suatu proses di mana orang cuba untuk berkongsi makna melalui penghantaran mesej simbolik. Takrif ini merangkumi tiga perkara penting: Orang, oleh itu untuk memahami Komunikasi yang anda perlukan untuk memahami bagaimana orang berhubung antara satu sama lain; ia terdiri daripada berkongsi makna, yang bermaksud bahawa, agar orang dapat berkomunikasi, mereka mesti menerima takrif perkataan yang mereka gunakan; adalah simbolik, bunyi, gerak isyarat, huruf, nombor dan kata-kata hanya mewakili atau merupakan anggaran idea yang anda gunakan.

Hakikat bahawa adaInterferences yang mengehadkan pemahaman mesej yang dipancarkan (Halangan) memberi kesan buruk terhadap tindakan komunikatif. Dalam interaksi yang ditubuhkan oleh penerima penghantar, kehadiran Hambatan Komunikasi ini boleh mengganggu, dalam keadaan Konflik, imej yang setiap pihak mempunyai Konflik dan yang masing-masing mempunyai hubungan dengan yang lain dalam keadaan yang muka Oleh itu keperluan untuk mengurangkan kewujudan Hambatan Komunikasi untuk memastikan bahawa situasi Konflik dianggap paling kurang terdistorsi mungkin, kedudukan yang lain berkenaan dengan lawannya dan berkenaan dengan Konflik dan juga Strategi yang menggunakan dalam keadaan itu. Semua ini akan menjejaskan kejayaan proses komunikatif dan seterusnya dalam penyelesaian Konflik.

Pembangunan

Bagi pembangunan latihan sosio-psikologi, sekumpulan 12 ahli lembaga pengarah organisasi yang sedang dalam kajian telah dipilih, kesemuanya menunjukkan minat untuk mengambil bahagian dalam perkara yang sama.

Latihan Sosiopsychologi direka dalam 3 peringkat dengan 11 sesi jam dan setengah kerja kelompok. Peringkat diagnostik terdiri daripada 3 sesi, campur tangan dengan 6 sesi dan pemerhatian dengan 2 sesi dilakukan 5 minggu selepas peringkat campur tangan. Sesi ini mempunyai frekuensi mingguan dan tempoh 2 jam.

Peringkat Diagnostik Objektifnya adalah untuk mendiagnosis strategi penyelesaian konflik dan pekerjaan luar jangka yang sama. Dengan tugas-tugas: Mengamati Lembaga Pengarah; membentuk kumpulan kerja; menggunakan teknik yang membolehkan pengenalan strategi penyelesaian konflik dan halangan komunikasi; menganalisis hasil yang diperolehi dalam teknik; membuat cadangan intervensi dengan mengambil kira keputusan yang diperolehi.

Peringkat Intervensi. Objektif: untuk mempromosikan pekerjaan kontinjen strategi penyelesaian konflik; memperlihatkan penurunan Hambatan Komunikasi Diagnosis. Dengan tugas-tugas: Melaksanakan teknik kerja untuk pembangunan sesi; menganalisis hasil teknik yang dilakukan.

Tahap Pengesahan. Objektif: untuk mengesahkan pengambilan kontingensi strategi penyelesaian konflik. Dan penurunan hambatan komunikasi. Dengan tugas: Menjalankan sesi kerja kumpulan di mana perubahan yang dijangkakan disahkan dengan realisasi teknik; bandingkan keputusan Peringkat Diagnostik dan Tahap Pengesahan.

Analisis keputusan

Peringkat diagnostik: Telah dinyatakan bahawa dalam situasi konflik strategi yang paling digunakan oleh lembaga pengarah apabila bekerja sebagai satu pasukan adalah: bekerjasama digunakan dalam 59.6% kes dan mengelak digunakan dalam 29.8%, dalam keadaan konflik yang lain strategi yang dibentangkan digunakan untuk bersaing, sila dan menyelesaikan konsesi, tanpa mana-mana yang mencapai beratus-ratus relevan.

Apabila eksekutif menghadapi situasi konflik secara individu, strategi yang paling sering digunakan ialah: bekerjasama, bersaing dan sila.

Kewujudan Halangan untuk Komunikasi juga didiagnosis: kebiasaan mendengarkan kurang baik dalam 83.3% subjek; penilaian sebanyak 50.0%; emosi sebanyak 25.0% dan stereotaip sebanyak 8.33%. Halangan fizikal menjejaskan 100% subjek dan dibentangkan semasa keseluruhan peringkat.

Apabila kehadiran halangan komunikasi terbukti dalam mata pelajaran dan dalam persekitaran luaran di mana sesi kerja kumpulan berlaku; ia diputuskan untuk dimasukkan ke dalam Tahap Intervensi dua sesi kerja kumpulan untuk mempromosikan pengurangan mereka dan menyokong perkembangan Latihan Sosio-psikologi dalam penggunaan Strategi Penyelesaian Konflik.

Tahap Pengesahan: Menjadi jelas bahawa strategi yang paling banyak digunakan oleh lembaga pengarah apabila beroperasi sebagai satu pasukan; bekerjasama 49.6%, bersaing 20.8% dan mengatur dengan konsesi 18.7%. Selebihnya strategi tidak dapat dicapai oleh ratusan yang berkaitan dengan kekerapan penggunaan. Strategi penyelesaian konflik digunakan secara kontinjen dalam 84.37% konflik; dan tidak ada kontinjensi dalam 15.62%.

Apabila bekerja secara individu, strategi penyelesaian konflik yang paling sering digunakan ialah: bekerjasama dengan konsesi, bersaing dan sila.

The halangan komunikasi peribadi mereka ditunjukkan dengan cara yang berikut: penilaian dalam 18.18% subjek; stereotaip 9.09% dan kebiasaan mendengar kurang 45.5%. 81.81% daripada subjek melaporkan bahawa mereka dipengaruhi oleh Halangan Fizikal.

Apabila membandingkan keputusan dalam satu peringkat dan yang lain, didapati bahawa: bilangan subjek yang menggunakan strategi penyelesaian konflik meningkat, bekerjasama, mengatur dengan konsesi dan bersaing. Kurangkan bilangan subjek yang digunakan oleh strategi penyelesaian konflik sila. Adalah jelas bahawa subjek menggabungkan Strategi Penyelesaian Pertikaian yang mereka tidak gunakan dalam tahap diagnostik. Bilangan situasi di mana strategi penyelesaian konflik secara berterusan digunakan meningkat. Mereka mengurangkan hambatan peribadi komunikasi yang ditunjukkan dalam kerja pengurus ini, khususnya yang dimaksudkan untuk kebiasaan mendengar dan penilaian yang tidak baik; mereka yang dirujuk kepada emosi tidak lagi hadir. Mengurangkan bilangan subjek yang melaporkan perasaan terjejas oleh Halangan Fizikal.

Sebagai satu pasukan meningkatkan penggunaan strategi penyelesaian konflik untuk bekerjasama, dan menyelesaikan konsesi. Seperti penggunaan kontinjensi strategi penyelesaian konflik.

Kesimpulan

Latihan Sosiopsychologi mempertingkatkan pekerjaan kontingensi Strategi Penyelesaian Konflik di dalam Lembaga Pengarah organisasi di mana kami bekerja, kedua-duanya dengan jenis strategi yang paling kerap digunakan, dan dengan peningkatan penggunaannya secara kontingenya. Di peringkat individu, pengurus mengubah strategi penyelesaian konflik yang digunakan dan menurunkan kehadiran sekatan komunikasi peribadi..

Artikel ini semata-mata bermaklumat, dalam Psikologi Dalam Talian kita tidak mempunyai fakulti untuk membuat diagnosis atau mencadangkan rawatan. Kami menjemput anda pergi ke psikologi untuk merawat kes anda khususnya.

Jika anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Latihan sosio-psikologi untuk menggalakkan penggunaan strategi penyelesaian konflik, Kami mengesyorkan anda untuk memasukkan kategori Kejurulatihan kami.