Bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja

Dalam bidang profesional terdapat kompetensi yang tidak tercermin dalam kurikulum dari segi latihan. Ada sebab mengapa syarikat semakin menghargai kecerdasan emosi daripada calon-calon. Bekerja sebagai satu pasukan bermakna mewujudkan hubungan dengan orang lain. Konflik, yang sering ditafsirkan secara negatif, hanyalah situasi yang memerlukan penyelesaian yang dipersetujui. Dan untuk ini, adalah penting bahawa calon-calon menggunakan pendekatan konsiliasi ini. ¿Bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja? Dalam Psikologi-Dalam Talian, kami menasihati anda dengan tanda-tanda ini.

6 petua untuk menyelesaikan konflik kerja dengan rakan kongsi

Konflik kerja dengan rakan sekerja adalah kerap di pejabat. ¿Bagaimana untuk menyelesaikannya?

1. Rakan sekerja anda ia tidak perlu menjadi kawan anda. Memiliki prinsip ini jelas adalah penting untuk memahami sifat hubungan buruh. Maksudnya, jika misalnya, anda tidak merasakan simpati khas untuk orang itu, itu tidak boleh menjadi halangan bagi perkara penting: untuk memenuhi objektif profesional.
2. Bercakap dengan orang itu. Tetapi lakukan pada ketika anda boleh memberi komen secara persendirian mengenai isu yang anda ingin selesaikan. Jangan bercita-cita bahawa rakan-rakan lain harus memposisikan diri memihak kepada satu atau yang lain. Adalah dinasihatkan supaya berhemat dan merawat perkara itu dengan budi bicara. Oleh itu, jangan membincangkan apa yang berlaku dengan orang lain kerana ini boleh menjejaskan suasana emosi.
3. Fokus untuk menerangkan fakta dan butir-butir diperhatikan mengenai isu itu. Iaitu, jangan menumpukan perbualan pada tahap peribadi penilaian atau sikap. Dengan cara ini, dengan memberi tumpuan kepada objek luaran tindakan itu, anda menubuhkan jambatan untuk memahami. Oleh itu, perbezaan antara hakikat itu sendiri dan orang itu untuk meningkatkan empati.
4. Dengar dengan teliti kepada orang lain. Ia adalah sangat mungkin bahawa anda adalah penuh dengan sebab-sebab untuk berfikir seperti yang anda fikirkan, tetapi jika anda tidak mengembangkan minda anda untuk memenuhi apa yang pasangan anda akan katakan, maka tidak keluar dari sudut pandangan anda untuk perjanjian mungkin. Dari sudut pandangan rundingan itu, ia menggunakan kriteria "Saya menang, anda menang". Iaitu, cuba bekerjasama untuk mencari penyelesaian yang memuaskan untuk kedua-duanya.
5. Cari mediasi pemimpin pasukan. Ada keadaan di mana dua orang tidak mencapai pemahaman dengan cara mereka sendiri. Dalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk berkongsi fakta dengan orang yang menjaga pasukan supaya, dari kedudukan anda, anda boleh melakukan tugas pengantaraan objektif. Keputusan mesti dibuat dalam konteks pasukan kerana konflik yang tidak dapat diselesaikan di antara dua rakan sekerja dapat memberi kesan negatif terhadap tahap umum.
6. Fikiran praktikal. Fikirkanlah, sememangnya, anda lebih bahagia apabila anda pergi ke kerja yang mempunyai perhubungan yang mesra dengan rakan sekerja anda, daripada ketika anda tidak mengubah halaman isu tertentu. Dalam kebanyakan kes, konflik buruh antara rakan kongsi tidak banyak meningkat kerana sifat objektif perkara itu, tetapi kerana sikap satu atau kedua-dua pihak. Oleh itu, selesaikan isu ini.

Sesetengah orang mempunyai pemikiran untuk mengubah pekerjaan apabila mereka menghadapi konflik yang berbeza. Walau bagaimanapun, dalam hal ini, perubahan kedudukan bukan merupakan penyelesaian tetapi penerbangan. ¿Apa yang berlaku kemudian? Bahawa orang itu tidak memperoleh sumber yang diperlukan untuk menghadapi situasi ini dan akan bertemu lagi dengan peristiwa serupa di destinasi baru mereka.

Dalam artikel lain kami memberi anda beberapa petua supaya anda belajar menangani orang beracun di tempat kerja.

Bagaimana untuk meningkatkan komunikasi untuk menyelesaikan konflik kerja

Dialog adalah sumber pemahaman yang terbaik untuk menyelesaikan isu yang belum selesai. ¿Bagaimana untuk menggalakkan dialog untuk menghadapi konflik buruh?

• Tonton ungkapan anda: Risiko konflik adalah bahawa wacana anda sendiri memperoleh nada watak negatif berdasarkan aduan atau kecurangan. Adalah penting anda menjaga kata-kata anda untuk cuba menggambarkan realiti secara membina. Dalam artikel lain ini kami memberitahu anda bagaimana untuk menjadi lebih tegas di tempat kerja.
• Tonton nada suara anda. Bukan sahaja anda menyatakan secara lisan penting, tetapi juga bagaimana anda mengatakannya. Nada suara anda adalah sangat penting, terutamanya dalam masa ketidaksepakatan profesional. Cuba nada anda tidak memperlihatkan mesej yang marah. Bernafas secara mendalam untuk menenangkan sebelum menghadapi perbualan dan cuba merancang ceramah berhubung dengan apa yang anda ingin dedahkan.
• Cuba ketahui sebab orang lain. Empati sebenar tidak berbohong dalam merawat orang lain kerana anda mahu mereka melayan anda, tetapi mempunyai keupayaan untuk memahami yang lain yang berbeza daripada anda. Atas sebab ini, tanya soalan terbuka, orang yang responsnya memupuk refleksi yang melampaui semata-mata monosyllable. Melalui carian maklumat yang menghormati ini, anda akan dapat mengetahui lebih baik sudut pandangan orang lain dan juga sebabnya.
• Fikirkan rangka kerja "kita". Sekiranya anda mempunyai konflik kerja, isu ini boleh menjadi tidak berkesudahan jika masing-masing berada pada kedudukan individu. Atas sebab ini, gunakan ungkapan yang bermula dengan perkataan kami. Adalah penting untuk menyerlahkan intipati pasukan di hadapan diri sendiri.
• Menjaga bahasa tubuh. Sebagai contoh, elakkan perbualan yang berlebihan kerana ini menghasilkan sensasi bunyi dalam mesej yang dinyatakan. Dengan cara yang sama, ia mencari hubungan visual dengan pengulas kerana ini menimbulkan rasa kedekatan, kepercayaan dan mencari pemahaman.

¿Bagaimana untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja? Pada masa ini, banyak pusat latihan menawarkan kursus kecerdasan emosi yang ditujukan kepada bidang profesional. Bengkel pada pengurusan konflik boleh memberikan anda peluang untuk memperoleh kemahiran dan sumber baru dari latihan praktikal.

Artikel ini semata-mata bermaklumat, dalam Psikologi Dalam Talian kita tidak mempunyai fakulti untuk membuat diagnosis atau mencadangkan rawatan. Kami menjemput anda pergi ke psikologi untuk merawat kes anda khususnya.

Jika anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja, Kami mengesyorkan anda untuk memasukkan kategori Kejurulatihan kami.