Jenis dan ciri komunikasi perniagaan

Masyarakat buruh terdiri daripada syarikat-syarikat dan usahawan, freelancer, PKS, peruncit, multinasional, perniagaan keluarga, dll. Semua bentuk konglomerat di mana terdapat alat asas dan asas. Kami bercakap mengenai komunikasi perniagaan, hari ini kami akan menerangkan jenis dan ciri-cirinya.

Di peringkat perniagaan, sebagai tambahan kepada organisasi, komunikasi dalaman yang baik akan membantu semua ahli syarikat untuk bekerjasama untuk mencapai matlamat yang sama. Secara luaran ia amat diperlukan dan mudah komunikasi perniagaan yang betul, kerana ia adalah yang akan digunakan dengan organisma, pelanggan, pembekal, dll. Kejayaan atau kegagalan perniagaan akan bergantung kepadanya.

Kepentingan komunikasi perniagaan

Oleh kerana ia sangat penting, mari kita lihat apa sebenarnya komunikasi perniagaan. Ia adalah satu set prosedur yang dijalankan oleh syarikat itu menghantar dan menerima maklumat yang diperlukan untuk fungsi yang betul.

Penyampaian maklumat akan berlaku dalam dua cara. Satu secara dalaman, iaitu, antara anggota yang sama, pengurus, jabatan, pekerja, dan sebagainya; yang lain pada tahap luaran, dengan semua pelakon luar dengan siapa kita harus mempunyai hubungan.

Apabila terdapat komunikasi perniagaan yang baik di semua peringkat, organisasi bekerja dengan cemerlang, kerana semua orang yang terlibat tahu bagaimana bertindak sepanjang masa. Jadi keraguan dikeluarkan, ia meningkatkan keselamatan, mengurangkan kesilapan, motivasi adalah digalakkan, interaksi ... oleh itu meningkatkan produktiviti dan menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan untuk semua.

Jenis komunikasi perniagaan

"Dia yang tahu bagaimana berfikir, tetapi tidak tahu bagaimana untuk menyatakan apa yang dia fikirkan; berada pada tahap yang sama seperti orang yang tidak tahu bagaimana berfikir ".

-Pericles-

Sama seperti tidak semua organisasi adalah sama dan tidak mempunyai keperluan yang sama, mereka tidak menggunakan bentuk atau saluran komunikasi yang sama. Terdapat pelbagai jenis, sama seperti terdapat usahawan dan syarikat yang berbeza.

Dalaman dan luaran

Ia adalah asas dan untuk sebab itu ia telah disebutkan sebelumnya. Yang dalaman adalah yang satu berlaku di antara semua ahli syarikat dan jabatan yang berlainan.

Sebaliknya, yang luar adalah yang berlaku dengan semua ejen yang diluar syarikat, entiti kewangan, pelanggan, pembekal, badan awam, dll..

Sentiasa menaik, turun dan mendatar

Dalam kes ini, keadaan dalam hierarki yang mempunyai pemancar dan penerima. Untuk menaik, pengeluar itu akan menjadi seorang pekerja dan penerima atas, kerana mesej itu menegak dari bawah ke atas, memandangkan hierarki.

Apabila sebaliknya berlaku, itu adalah apa atasan yang berkomunikasi dengan pekerja, ia adalah ketika ia turun, kerana ia pergi secara menegak dari atas ke bawah. Kes terakhir adalah berbeza, iaitu yang berlaku antara orang yang menduduki susunan yang sama dalam organisasi; untuk sebab ini ia dipanggil mendatar.

Monodirectional dan dwiarah

Dwiarah adalah yang paling biasa dan paling banyak digunakan. Di dalamnya melibatkan sekurang-kurangnya dua subjek, penghantar dan penerima, dan kedua-duanya berinteraksi dalam pertukaran komunikasi.

Sebaliknya, apabila seorang atasan menghantar pesanan, hanya penerbit bertindak, kerana tidak ada pertukaran antara keduanya, untuk alasan ini dipanggil monodirectional.

Formal dan tidak formal

Jenis terakhir juga sangat biasa dan bergantung pada siapa yang berinteraksi. Ia adalah formal apabila berlaku secara luaran dengan agen di luar syarikat, Khususnya, badan-badan rasmi, entiti kewangan dan perkhidmatan luar, jenis komunikasi yang lebih serius, hormat, sah, teknikal, dan sebagainya, biasanya digunakan..

Sebaliknya, apabila komunikasi berlaku di antara rakan sekerja syarikat yang sama, biasanya lebih kerap dan langsung, kerana ia adalah persekitaran yang lebih biasa. Dengan cara ini, secara dalaman, piawaian protokol biasanya dilonggarkan.

Ciri-ciri komunikasi perniagaan

"Perkara yang paling penting mengenai komunikasi ialah mendengar apa yang dikatakan".

-Peter Drucker-

Ciri-ciri yang menentukan komunikasi perniagaan adalah didefinisikan dengan sempurna dan berdasarkan penggunaannya yang betul dan dalam tujuan yang dikerjakan. Oleh itu, mereka akan ditubuhkan berdasarkan apa yang dimaksudkan untuk dicapai dalam organisasi.

Walau bagaimanapun, terdapat objektif yang mesti ada sekarang, yang dalam beberapa cara melintang dan bebas dari konteksnya. Salah seorang daripada mereka adalah bahawa komunikasi mestilah jelas bagi penerima untuk memahaminya. Sebenarnya, jika ini tidak berlaku, komunikasi kehilangan semua maknanya. Akhir sekali, untuk menunjukkan bahawa pelepasan dan penerimaan mesej yang baik sentiasa meminimumkan salah faham bahawa persekitaran yang buruk boleh menjana dalam sebuah syarikat.

Kepentingan komunikasi yang baik Komunikasi tidak berakhir apabila kita memberi suara kepada mesej kita, tetapi ketika yang lain memahaminya. Nikmati artikel dan jangan ketinggalan video. Baca lebih lanjut "