Kunci untuk menguasai perbualan yang sukar

Sekali-sekala, kita perlu menghadapi perbualan yang sukar walaupun kita tidak merasakannya. Ramai yang memilih untuk mengelakkan mereka seolah-olah masalah itu hilang. Tetapi ini tidak berfungsi seperti itu. Malah, dalam banyak kes, penangguhan yang tidak dapat dielakkan hanya merumitkan perkara lebih lanjut.

Jangan takut perbualan yang sukar. Ada cara untuk menangani situasi seperti ini, anda juga boleh menguasai mereka untuk mengelakkan daripada membuat drama dan mendapatkan apa yang diharapkan dari mana-mana perbualan: komunikasi yang berkesan. Mari kita lihat bagaimana untuk melakukannya.

"Apabila pintu komunikasi terbuka, semuanya boleh dilakukan. Oleh itu, kita mesti mengamalkan membuka diri kepada orang lain untuk mewujudkan semula komunikasi dengan mereka ".

-Thich Nhat Hanh-

Strategi untuk menangani perbualan yang sukar

Pertama sekali kita mesti meletak idea awal tentang perbualan yang sukar. Lagipun, inilah yang kita sebut perbualan di mana kita menjangkakan bahawa kita akan menghadapi masalah. Di samping itu, apabila kita lakukan, kita menjangkakan konflik. Dan itu menghasilkan sikap ketegangan yang terdahulu. Kami meletakkan diri kami bertahan. Dan pada ketika ini masalahnya bermula.

Berikut ialah langkah sebelumnya untuk menguasai perbualan yang sukar: jangan menjangkakan komplikasi. Ini akan membantu kita berfokus pada perbualan dan melihat perkara dengan perspektif. Dan ia akan membolehkan kita menjadi perhatian kepada isyarat para pengantara kami untuk menguruskan perubahan emosi dan reaksi mereka dengan berkesan..

Dengar secara aktif tanpa meletakkan perasaan anda terlebih dahulu

Orang perlu berasa didengar. Atas sebab itu, anda bukan sahaja perlu diberi perhatian dan bersedia mendengar, tetapi seluruh tubuh anda harus menunjukkan bahawa anda sedang mendengar. Di samping itu, mendengar adalah keadaan yang sangat penting dalam komunikasi.

Sekiranya orang lain merasa ketegangan atau kecemasan, merasa defensif atau mempunyai sikap yang agresif, mereka akan bertindak balas secara negatif dan tidak akan bersedia untuk mendengar. Jika sebaliknya, anda adalah menggalakkan, tenang, tenang dan juga belas kasihan, orang lain akan merasa lebih mudah untuk bertenang.

Perbualan, bagaimanapun sukar, bukan perjuangan. Tidak ada pemenang atau pemenang. Oleh itu, jika anda ingin membuat sesuatu yang jelas, anda mesti tetap tenang, terutama apabila yang lain menunjukkan tanda-tanda perubahan emosi.

Perbualan yang sukar menjadi berkesan apabila mendengar aktif digunakan.

Jangan letakkan perasaan anda terlebih dahulu, walaupun ia telah menyakiti anda

Sebaliknya, Adalah penting bahawa anda tidak meletakkan perasaan anda terlebih dahulu, walaupun mereka telah menyakiti anda. Yang lain perlu merasa disahkan, iaitu, untuk mengetahui bahawa perasaannya juga penting. Dia perlu tahu bahawa anda percaya kepadanya, walaupun dengan tindakannya dan kerosakan yang telah dilakukannya kepada mereka..

Itulah sebabnya, Pertama sekali, apabila tujuan perbualan adalah jelas, berminat dengan pemikiran dan perasaan yang lain. Menerima mereka sebelum meneruskannya, tanpa menghakimi atau membuang apa-apa di mukanya. Kemudian, anda boleh mendedahkan idea dan perasaan anda.

Belajar menafsirkan dan mengendalikan tanda-tanda perubahan emosi

Apabila berhadapan dengan perbualan yang sukar, ramai orang disekat. Ini menyebabkan mereka semakin gementar dan perbualan tidak berakhir dengan baik. Bagaimanapun, jika anda memperhatikan dan mematuhi perubahan tertentu, anda boleh menenangkan dan mengekalkan perbualan.

Contohnya, Jika anda melihat perubahan dalam nada suara, seperti bercakap lebih rendah atau lebih cepat, anda boleh memberitahu orang lain. Sekarang, anda juga boleh memilih untuk tidak memaklumkannya tetapi mengambil kira maknanya. Seringkali, di tengah-tengah penjelasan, orang mengubah cara mereka bercakap sebelum menyatakan apa yang penting kepada mereka. Ini kerana mereka takut apa yang mungkin berlaku atau kerana mereka merasakan ada masalah yang menghalang mereka daripada bergerak maju.

Satu lagi tanda yang perlu anda perhatikan ialah ketawa gugup. Sesetengah orang ketawa ketika mereka berasa malu atau tidak selesa. Ia bukan satu penghinaan, jauh dari situ. Malah, ia adalah sesuatu yang serupa dengan apa yang berlaku apabila kita menangis kebahagiaan.

Ketawa gugup biasanya menunjukkan ketidakselesaan. Isyarat itu membuka pintu untuk bertanya kepada yang lain bagaimana dia merasakan dan untuk mengenal pasti titik permulaan dari mana untuk bergerak maju dengan cara yang positif. Jenis ketawa ini juga boleh menunjukkan bahawa orang itu cuba melarikan diri dari perasaan. Itulah sebabnya penting untuk meminta untuk menyatakan kebimbangan atau keperluan untuk mengatasi sekatan itu.

Satu lagi tanda perubahan emosi adalah pengubahsuaian corak hubungan visual. Pandangan itu mungkin menunjukkan bahawa keperluan lain perlu berehat. Walau bagaimanapun, jika dia mengarahkannya ke bahagian lain atau memegangnya dengan cara yang sejuk dan mengancam, itu mungkin bermakna sesuatu yang penting telah dibincangkan dalam perbualan. Sudah tiba masanya untuk meminta yang lain, tanpa agresif dan dengan minat sebenar, untuk berkongsi pandangan anda dan mendengarnya tanpa gangguan atau pertimbangan.

Sekiranya anda mengesannya, itu orang lain menggunakan perkataan "but" tanda bahawa dia akan mengatakan apa yang dia ketakutan, tetapi dia tidak mula mengatakannya kerana takut atau malu. Manfaatkan "tapi" untuk membantu anda menyelesaikannya.

Mengurus perbualan yang sukar adalah baik untuk kedua-duanya

Seperti yang telah kita katakan sebelum ini, perbualan bukan satu pertempuran di mana terdapat pemenang dan kalah. Jika anda ingin memahami sesuatu, membuat kesimpulan atau mencadangkan penyelesaian yang diperlukan untuk mengambil perbualan yang sukar di jalan yang betul.

Ia bukan tentang hak, atau tentang menunjukkan sesuatu kepada yang lain. Malah, berhadapan dengan jenis perbualan ini, tidak ada pendekatan yang lebih buruk. Anda tidak mendapat apa-apa dan anda kehilangan banyak. Jika anda tidak mahu menutup pintu, anda mesti membuka fikiran anda dan mengetepikan kemarahan, kemarahan dan kemarahan. 

Sekiranya ini sukar - selalunya, jangan anak anda - fikirkan apa yang anda ingin capai dengan perbualan itu dan beritahu orang lain. Adalah penting bahawa anda berdua tahu di mana anda mahu pergi.

7 tips untuk meningkatkan komunikasi tanpa lisan Walaupun kemahiran komunikasi lisan adalah penting, ia telah menunjukkan bahawa tingkah laku bukan verbal adalah sebahagian besar komunikasi. Baca lebih lanjut "