Adakah anda tahu bagaimana untuk menguruskan konflik di rangkaian sosial?

Mengetahui bagaimana untuk menguruskan konflik dalam rangkaian sosial adalah seperti pembelajaran untuk menguruskannya dalam semua bidang kehidupan anda, walaupun ia mempunyai keunikan tertentu. Kami tidak akan seketika seperti Umberto Eco, yang menganggap bahawa mereka adalah "pencerobohan yang tidak berpengalaman yang memberi hak untuk bercakap dengan legiun idiot", tetapi jelas bahawa mereka boleh menjadi masalah.

Untuk rangkaian sosial menjadi masalah, anda tidak perlu menjadi pengurus komuniti atau profesional pemasaran. Mana-mana pengguna boleh terlibat dalam kekacauan hampir tanpa menyedarinya. Sesuatu yang serius boleh menjejaskan anda dalam dunia peribadi, keluarga, sosial dan profesional anda.

Bagaimana untuk menguruskan konflik dalam rangkaian sosial

Untuk mempelajari bagaimana untuk menguruskan konflik dalam rangkaian sosial, kami akan memberi tumpuan kepada ajaran Jonathan Secanella. Jurulatih dan jurulatih ini adalah pakar dalam produktiviti peribadi dan kecerdasan emosi. Untuk Secanella, dasar pengurusan yang berkesan terhadap semua konflik dalam rangkaian sosial terletak pada ketegasan. Pakar ini menganggap penting untuk tidak terbawa-bawa dengan mudah oleh emosi, satu perincian yang akan membolehkan untuk membuat keputusan yang lebih bijak dan praktikal.

Penulis menganggap penting untuk berpindah dari intensiti komen tertentu, serta sifat radikal keadaan tertentu dan isu-isu tertentu. Apabila bercakap dalam sukan atau rangkaian sosial politik, misalnya, kita mesti sangat tegas dan berhati-hati.

Teknik kepekaan untuk menguruskan konflik dalam rangkaian sosial

Jonathan Secanella menyoroti 4 strategi kepercayaan untuk menguruskan krisis ini di rangkaian sosial. Untuk melakukan ini, istilah ini mentakrifkan istilah itu sebagai kebolehan untuk berkomunikasi dengan jelas dan mudah dengan keperluan sendiri, tetapi selalu dengan hormat kepada diri sendiri dan kepada para pengantara. Dalam pengertian ini, ia menyoroti teknik-teknik:

Ketegasan asas

Ia mengandungi satu kenyataan yang jelas mengenai pendapat atau kepentingan. Dalam menghadapi komen yang menyinggung atau tidak menghormati, adalah yang terbaik untuk tidak memasuki permainan. Anda boleh memberitahu pengulas anda semata-mata bahawa komen-komen yang merendahkan tidak menyumbang apa-apa dan anda menganggap keadaan dengan sopan dan betul.

Ketegasan semangat

Teknik ini terdiri daripada manifestasi pengiktirafan terhadap kedudukan yang dipegang oleh pengguna lain. Walau bagaimanapun, anda mesti mempertahankan hak dan kepentingan anda. Jadi, anda boleh menunjukkan pemahaman kepada komen orang lain, tetapi juga mengingatkan mereka tentang peraturan tertentu yang menghormati dan hormat yang tidak boleh hilang..

Ketegasan subjektif

Apabila kita menggunakan ketegasan subjektif, kita mengenali pengantara kita dan sikapnya dan kemungkinan aduan. Walau bagaimanapun, kami juga harus mengingatkan anda apa yang salah dan bagaimana anda harus memperbaiki cara anda menyatakan diri anda.

Maksudnya, di tempat pertama kita bercakap dengan rakan kami tentang pemahaman perasaan mereka. Kemudian kita menjelaskan situasi dan apa yang kita fikir salah dalam reaksi atau pendekatannya. Dan akhirnya, kami menawarkan anda kemungkinan mencapai persetujuan yang menghasilkan suasana yang baik dan empati.

Ketegasan positif

Ketegasan positif terdiri daripada strategi dalam rangkaian sosial jangka panjang. Jika anda mempunyai kenalan yang boleh menjadi kontroversi atau bermasalah, anda boleh berkomunikasi dengan mereka dalam mod pengiktirafan. Dengan sikap positif, mereka akan merasa dihargai dan anda akan mengelakkan bahawa mereka boleh bergerak ke hadapan dengan anda dan bahkan menerima kritikan yang mungkin atau pembetulan masa depan.

"Media Sosial adalah mengenai orang ramai. Tidak mengenai perniagaan anda. Menjaga orang dan orang akan menjaga anda "

-Matt Goulart-

Kunci psikologi untuk menguruskan perbincangan di rangkaian sosial

Kami telah melihat strategi. Seperti yang dapat kita lihat, mereka banyak bergantung kepada sikap peribadi masing-masing dan keupayaan untuk memodulasi bagaimana ia memberi kesan kepada kita secara psikologi. Oleh itu, Dr. Luis Fernando Lopez menawarkan beberapa kunci yang mungkin penting:

• Elakkan memasuki perbincangan jika konflik dibawa ke medan peribadi. Ingatlah bahawa dalam rangkaian sosial tidak terdapat komponen lisan, jadi intentionality itu diputarbelitkan.
• Mengiktiraf keadaan emosi kita sendiri adalah penting. Sebelum menjawab, lebih baik berfikir sedikit dan perhatikan jika kita kecewa, sedih atau marah.
• Ia tidak perlu menjadi timbal balik. Sekiranya komen yang kami tidak suka, tidak ada kewajipan untuk menjawab atau memasuki bulatan yang tidak membawa apa-apa yang positif.
• Jika hubungan dengan mana konflik berlaku adalah diketahui rapat, ia adalah lebih baik menyelesaikan perkara itu di rangkaian sosial dan bersemuka dengan muka dalam masa yang lain.
• Ia sentiasa baik untuk menjaga menghantar mesej dengan kandungan emosi. Satu batasan alat yang disiarkan oleh rangkaian sosial adalah bahawa mereka tidak selalu membenarkan kami untuk menyatakan dengan tepat apa yang kami rasakan, jadi adalah idea yang baik untuk mengelakkan memasuki topik yang terlalu peribadi.

"Tanyakan pada diri anda soalan ini secara berterusan: Di mana saya dapat menambah nilai apa yang paling penting bagi saya dan kepada orang yang penting kepada saya?"

-Chris Brogan-

Yang berkata, semoga anda tidak perlu menguruskan banyak konflik di rangkaian sosial. Tetapi jika ini berlaku, sama ada anda profesional atau pengguna, dalam artikel ini kami telah membangunkan kunci yang sangat berguna supaya pengalaman itu tidak senyap dan akhirnya menjadi positif. Apabila anda mempunyai peluang, kami menggalakkan anda untuk mempraktikkannya dan memanfaatkannya!

Hari ini saya gembira dan saya tidak perlu menyiarkannya di rangkaian sosial. Hari ini saya gembira, saya rasa baik tentang hari saya, apa yang saya ada dan apa yang saya ... Saya tidak perlu menerbitkannya di rangkaian sosial saya untuk mendapatkan "seperti". Baca lebih lanjut "