Apakah hubungannya? Ketahui teknik terbaik untuk menjalin hubungan yang baik

Perkataan rapport berasal dari bahasa Perancis rapporter dan secara literal bermakna membawa sesuatu untuk diubah. Sekiranya kita memberi tumpuan kepada komunikasi antara dua orang, ia merujuk kepada apa yang seseorang menghantar kepada yang lain, yang terakhir mengembalikannya. Dalam kata-kata yang lebih mudah, hubungan rapport merujuk kepada hubungan antara dua atau lebih manusia, kepada persamaan psikologi dan emosi yang diperlukan supaya perubahan boleh berlaku di beberapa bahagian.

Rapport adalah salah satu isu yang paling penting dalam terapi dan sering diabaikan. Dianggarkan bahawa peratusan yang tinggi dalam kejayaan dalam rawatan psikologi adalah kerana perikatan terapeutik yang baik atau hubungan baik antara ahli terapi dan pesakit.

Sekolah, penilaian psikologi sebelumnya atau teknik-teknik yang dilaksanakan semasa rawatan sangat penting dalam menghadapi penyembuhan pesakit. Walau bagaimanapun,,tidak kurang penting adalah untuk menjalin hubungan yang baik dengannya, sehingga dia sepenuhnya mempercayai kami dan merasa termotivasi untuk menghadapi perawatan.

Tiada lagi yang berguna jika kita tidak mempunyai perasaan dengan pesakit kami, kerana ini akan memberi kesan negatif kepada seluruh pemboleh ubah: orang akan berhenti menghadiri terapi, tidak akan melakukan tugas antara sesi, tidak akan termotivasi untuk mencapai perubahan dan tidak akan mempercayai apa yang kami usulkan atau menunjukkan sebagai strategi.

Oleh itu, Apabila kita bercakap tentang hubungan terapeutik kita bermaksud persefahaman bersama, sikap kerjasama dan empati yang diperlukan untuk dua orang untuk menangani masalah biasa dan mencapai objektif yang dikehendaki. Ia adalah elemen terapeutik yang sangat relevan sehingga sekarang ia diajar untuk terapi masa depan di universiti dan ada kursus khusus yang bertujuan untuk melatih para profesional yang berlainan, terutama profesional kesihatan, yang akan berurusan dengan orang lain yang mempunyai masalah adalah perlu untuk menyelesaikan dengan kerjasama.

Asal-usul hubungan

Kaitan terapeutik atau hubungan rapport telah dibangunkan sepanjang abad ke-20. Sudah menjadi psychoanalyst yang terkenal Freud, dalam karyanya 1912 Dinamika Pemindahan, menaikkan Keperluan para penganalisis mempunyai minat dan sikap simpatik terhadap pesakitnya: Objektifnya dengan "strategi" ini ialah bahagian paling sihat dalam hal ini mewujudkan hubungan positif dengan penganalisis.

Freud, dalam tulisan pertamanya menafsirkan kasih sayang pesakit ke arah ahli terapi sebagai cara pemindahan yang bermanfaat dan positif. Ingatlah bahawa untuk psikoanalisis pemindahan itu adalah fungsi psikik di mana klien memindahkan fikiran dan emosinya yang tidak sedarkan diri kepada orang lain, dalam kes ini ahli terapi.

Aspek pemindahan ini  meningkatkan keyakinan, penerimaan dan kredibiliti dalam tafsiran terapi itu, seperti yang dijelaskan di atas. Walau bagaimanapun, kemudian dilihat bahawa ia bukanlah perpindahan difahami seperti yang menjana kepercayaan dan iklim kerjasama bersama antara profesional dan pelanggan, kerana kadang-kadang salah faham boleh timbul dalam hubungan dan ini tidak, dalam mana-mana, positif.

Ia adalah Zetzel yang kemudian membezakan antara peralihan dan perikatan terapeutik, menunjukkan bahawa perikatan itu adalah bahagian non-neurotik hubungan, yang memungkinkan kemungkinan pengertian atau asimilasi perubahan terapeutik..

Kemudian, konsep hubungan atau persekutuan telah diperbadankan oleh majoriti sekolah-sekolah terapeutik, menjauhkan diri dari pembacaan pemindahan yang menyumbang konteks psikoanalitik. Menurut Rogers, bapa sekolah humanis bersama Abraham Maslow, perhatian khusus harus dibayar kepada kualiti hubungan terapi-pesakit. Rogers kemudian mencadangkan tiga ciri asas yang perlu dilakukan ahli terapi itu: keesahan, penerimaan tanpa syarat pesakit dan kefahaman empati.

Menurut penulis ini, kebarangkalian kemajuan terapi akan bergantung sedikit pada personaliti ahli terapi dan sikap mereka daripada cara mereka dialami oleh pesakit dalam hubungan terapeutik. Untuk tafsiran ini menjadi positif, adalah penting bahawa anda merasa difahami (bahawa terdapat empati) dan diterima tanpa syarat.

Selepas itu, Bordin, dalam tahun 70-an, akan menggambarkan ciri-ciri umum yang mesti wujud dalam hubungan terapeutik di semua sekolah. Penulis ini mengenal pasti tiga komponen yang membentuk hubungan: perjanjian dalam tugas, hubungan positif dan perjanjian dalam objektif.

Teknik untuk menghasilkan hubungan yang baik

Dua tonggak di mana hubungannya sekarang ini adalah kepercayaan dan komunikasi cecair. Apabila kita bercakap tentang komunikasi cecair kita tidak bermaksud bahawa ia harus menjadi simetri, tetapi yang penting ialah ahli terapi dan pelanggan memahami antara satu sama lain di semua peringkat: lisan dan bukan lisan.

Komunikasi, pada kenyataannya, mesti tidak simetris, di mana pesakit campur tangan lebih daripada ahli terapi. Beberapa teknik yang telah terbukti berkesan untuk mewujudkan hubungan baik adalah:

Mendengar aktif

Ini adalah teknik yang mudah a priori, tetapi dalam banyak keadaan sukar untuk kita menjalankan. Ia mengenai mendengar apa yang diberitahu oleh pesakit kepada kami tanpa mengganggu, dengan kecenderungan untuk tidak membuat penghakiman nilai, tetapi menunjukkan dengan gerak isyarat dan ekspresi yang kita berada di pihak anda, mendengar dengan teliti, memahami apa yang anda ingin sampaikan dan empalizando dengan emosi anda.

Kehangatan

Untuk menjadi hubungan yang baik, sangat penting bahawa terapis hangat dengan pelanggan anda. Seorang profesional boleh mengetahui banyak teknik dan mempunyai banyak pengetahuan dan mempunyai banyak pengalaman. Walau bagaimanapun, jika anda tidak panas dengan pesakit anda, semua ini tidak akan membantu.

Seperti yang telah kami jelaskan sebelum ini, orang itu tidak akan dapat mempercayai ahli terapinya, dia tidak akan membuka sepenuhnya kepadanya dan, oleh itu, banyak maklumat tidak akan diterangkan. Di samping itu, kekurangan keyakinan akan secara langsung mempengaruhi tahap komitmen pesakit dengan terapi: keyakinan yang rendah akan meningkatkan peluang bahawa pesakit tidak melakukan tugas-tugas yang terapis menghantar perundingan.

Mari kita berfikir bahawa kita berurusan dengan seseorang yang menderita masalah yang penting atau emosional, jadi kesejukan tidak membantu sama sekali. Untuk mempromosikan perasaan empati dan penerimaan yang dibicarakan oleh Rogers, anda perlu menjadi hangat.

Empati

Adalah jelas bahawa meletakkan diri kita di kasut orang-orang di hadapan kita adalah penting jika kita mahu membantunya. Tidak kira jika pesakit kita adalah orang yang mengalami gangguan afektif atau tertuduh. Jika kita akan berurusan dengannya, kita mesti melihat dunia dari pandangan mereka, walaupun kita tidak berkongsi perasaan mereka atau percaya tindakan mereka betul. Hanya dengan menjadi empati kita akan menghasilkan kepercayaan dan kita akan dapat membantu orang itu.

Menubuhkan amanah

Seperti yang telah kita katakan, untuk masa depan terapi adalah sangat positif bahawa pesakit merasa yakin dan selesa apabila dia pergi ke sesi terapi. Untuk menjana kepercayaan, sebagai tambahan kepada semua yang kita baru saja komen, kita mesti berwibawa dan kelihatan seperti juga.

Orang itu harus menyedari bahawa kita adalah profesional, bahawa kita dilatih dan dikemas kini dengan betul dan, jika dalam beberapa aspek ia tidak seperti ini, kita akan melakukan perkara yang mungkin untuk memberikan jawapan kepada permintaannya secepat mungkin, dengan baik untuk mendapatkan profesional lain atau membentuk kita dalam aspek konkrit itu. Dengan cara ini, pesakit akan percaya bahawa kami akan dapat membantu.

Cari mata biasa

Titik ini merujuk kepada keperluan untuk menumpukan perhatian kepada kepentingan bersama. Dalam kes ini, bergerak ke arah matriks terapeutik yang asalnya dicadangkan oleh pelanggan. Adalah penting untuk tidak menyimpang dari topik dan akhirnya bercakap mengenai perkara biasa, tetapi itu tidak ada kaitan dengan matlamat kami. Jika kita melakukan ini, kita akan kehilangan masa dari sesi dan pada akhirnya hubungan itu akan berhenti menjadi pakar-klien tidak simetris, sesuatu yang tidak dianjurkan dalam menghadapi terapi.

Walau bagaimanapun, ia tidak menyakitkan untuk menjadi fleksibel dan mewujudkan suasana santai dalam sesi di mana anda boleh memberi komen sesuatu daripada objektif, tetapi sentiasa berhati-hati agar tidak jatuh ke dalam apa yang baru saja kami komen.

Keseimbangan antara bahasa lisan dan bukan lisan

Mari cuba berhati-hati apabila berkomunikasi dengan pesakit kami, kerana kami sering mengatakan sesuatu yang mungkin tidak konsisten dengan ekspresi kami atau gerak isyarat kami. Kesesuaian antara bahasa lisan dan nonverbal adalah asas dalam hubungan terapeutik kerana tanpa itu, tidak mungkin untuk menjana iklim kepercayaan dan kerjasama yang telah kita bicarakan.

Apabila terdapat percanggahan antara apa yang kita katakan dan posisi atau ungkapan kita, kedua yang berlaku dan sebenarnya adalah sahih, kerana bahasa non-verbal berfungsi pada tahap yang lebih tidak sedarkan diri daripada verbal.

Oleh itu, adalah perlu, seperti kata Rogers, untuk menjadi sahih atau asli dengan pesakit kami. Sentiasa menjaga bentuk dan mengekalkan kehangatan, penerimaan dan empati, tetapi tanpa menimbulkan ketidakkonsistenan antara bahasa lisan dan bahasa lisan kita ketika datang untuk menyatakan diri kita sebelum pesakit kita.

Apa yang perlu dilakukan apabila perasaan baik ini tidak berlaku?

Walaupun semua teknik ini mungkin kelihatan akal, kebenarannya adalah bahawa mereka tidak mudah untuk diamalkan ketika menghadapi pesakit dalam berunding: ahli terapi juga manusia, dengan nilai, sikap, emosi, dan sebagainya. ., dan banyak kali terpaksa meninggalkan mereka terapi untuk manfaat kemajuan ini.

Walaupun dengan segala-galanya, Ia boleh berlaku kepada kita bahawa kita tidak menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan dan kita tidak seharusnya berasa kecewa mengenainya. Seperti dalam hubungan tidak formal, ia mungkin berlaku bahawa kita tidak mempunyai perasaan yang baik dengan seseorang, dalam hubungan terapeutik juga boleh berlaku kepada kita, walaupun kita meletakkan segala usaha kita agar tidak berlaku.

Dalam kes ini, perkara yang paling jujur ​​dan masuk akal ialah merujuk pesakit kepada seorang profesional lain yang mana dia boleh membangunkan perikatan terapeutik yang lebih baik dan boleh meneruskan pertumbuhan peribadinya. Dengan cara ini, kedua-dua pihak tidak membuang masa dan kami menuju kepada apa yang benar-benar menarik minat kami: pemulihan pesakit.

Rujukan bibliografi

Rogers, C. (1951). Psikoterapi memberi tumpuan kepada pelanggan. Buenos Aires: Editorial Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Perikatan terapeutik: sejarah, penyelidikan dan penilaian. Perkhidmatan Penerbitan Universiti Murcia. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). Ego dan mekanisme pertahanan. Wien: Int. Psychoanal Verlag.

Perikatan terapeutik: pautan penyembuhan Perikatan terapeutik adalah ikatan kepercayaan yang ditubuhkan antara pesakit dan ahli psikologi. Ikatan ini penting untuk terapi untuk bekerja. Baca lebih lanjut "