Bagaimana untuk menyampaikan berita buruk?

Nampaknya berita buruk adalah perintah hari itu. Kadang-kadang mereka meletup dengan cara yang tidak bersedia dan pada orang lain, kami mempunyai kepastian bahawa mereka akan berlaku lebih cepat daripada kemudian. Contohnya ialah kehilangan orang yang dikasihi selepas penyakit yang serius. Walaupun ia menyakitkan, dalam kes ini nampaknya "lebih mudah" untuk memberitahu orang lain.

Tetapi terdapat situasi lain di mana kematian itu tidak dijangka dan kita tidak tahu bagaimana untuk menyampaikannya kepada orang lain. Kemalangan, serangan atau malapetaka semulajadi adalah contoh situasi yang dalam sekejap dapat membuat seluruh dunia kita goyah, mengambil orang yang sangat penting untuk kita.

Walaupun tiada siapa yang ingin mengalami jenis pengalaman ini, kebenarannya adalah, malangnya, mereka adalah undang-undang kehidupan. Persoalannya adalah bagaimana menangani mereka dan dalam kes-kes tertentu bagaimana untuk membiarkan orang lain mengetahui apa yang berlaku. Teruskan membaca untuk mengetahui beberapa petua tentang bagaimana untuk menyampaikan berita buruk.

"Semua sejarah adalah apa-apa selain malapetaka tak terhingga dari mana kita cuba untuk mendapatkan yang terbaik"

-Italo Calvino-

Apa yang kita rasa apabila kita perlu menyampaikan berita buruk?

Memberi berita buruk adalah satu tugas yang sangat rumit. Selain daripada melampaui pertengkaran yang buruk, realiti adalah bahawa kita merasa dahsyat. Bukan hanya kerana perasaan kita sendiri terhadap orang yang telah meninggal dunia, tetapi juga kerana kita peduli dengan orang yang akan kita sampaikan.

Ketakutan menyebabkan mereka membahayakan, walaupun cuba memberitahu mereka dengan cara yang paling kurang mungkin, bimbang kami. Juga, kita tidak tahu bagaimana mereka akan bertindak balas kepada kami. Mungkin mereka menyalahkan kami untuk apa yang berlaku atau bahawa mereka menjawab kami dengan teruk, semuanya bergantung kepada keupayaan untuk menghadapi setiap orang. Sekarang baiklah, sebagai komunikator berita itu kita tidak perlu mengambil reaksi orang lain sebagai sesuatu yang peribadi.

"Apa ketidakadilan, apa yang kutukan, kematian yang tidak membunuh kita tetapi orang yang kita cintai".

-Carlos Fuentes-

Sebaliknya, dalam situasi ini banyak kali kita tidak mempunyai terlalu banyak maklumat. Dan perkara biasa adalah bahawa orang yang tersayang dari orang yang telah mati mempunyai soalan yang tidak berkesudahan untuk bertanya kepada kami. Terdapat ketakutan untuk tidak mengetahui apa yang harus dikatakan, tetapi realitinya adalah bahawa kita adalah manusia dan kita tidak selalu mempunyai semua jawapan kepada soalan-soalan yang membuat kita... Kurang lebih apabila kesusahan yang tidak dijangka berlaku.

Langkah-langkah untuk mengikuti sebelum menyampaikan berita buruk

Salah satu cara untuk mengatasi emosi negatif yang timbul, serta cuba mengurangkan sebanyak mungkin mereka yang terlibat, adalah untuk mempersiapkan diri untuk menyampaikan berita buruk sebelum melakukannya. Langkah pertama ialah cuba untuk mengumpulkan sebanyak mungkin maklumat mengenai apa yang telah berlaku, untuk dapat menjawab soalan yang mungkin mereka tanya kepada kami.

Anda juga perlu tahu siapa kami akan memberitahu anda apa yang berlaku. Menyediakan mesej untuk kanak-kanak tidak sama dengan ibu bapa, sahabat atau suami isteri. Walaupun ia tidak kelihatan penting, dengan cara ini kita akan lebih mampu meletakkan diri kita di tempat mereka dan menyesuaikan ucapan kita dengan syarat orang di hadapan kita..

Kemudian tiba masanya mencari tempat yang sesuai untuk memberitahu apa yang berlaku. Ia mungkin kelihatan logik, tetapi perlu diperhatikan bahawa penting bahawa ia bersifat peribadi. Akhirnya, sangat penting untuk kita mempersiapkan apa yang akan kita katakan dan bagaimana. Dengan cara ini kita akan mengelak daripada mengatakan sesuatu yang malang yang menyebabkan kesakitan orang lain meningkat.

"Lagipun, kematian hanyalah tanda bahawa ada kehidupan".

-Mario Benedetti-

Apa yang anda perlu ambil perhatian apabila memberi berita buruk?

Apabila kita mempunyai semua perkara di atas, masa kebenaran datang. Apa yang kita katakan tidak akan membuat si mati kembali, tetapi kita boleh membuat orang lain berasa seburuk mungkin. Untuk ini, maklumat yang kami berikan mestilah sangat jelas dan kami mesti pastikan ia benar. Sekiranya tidak, kita boleh mengelirukan ahli perniagaan dan menjana lebih banyak emosi negatif.

Dalam baris ini, kita akan memberitahu apa yang berlaku secara beransur-ansur. Sebagai contoh: "Ada kemalangan kereta dan suami anda telah mengalami kecederaan serius. Ambulans yang bergerak di sana telah cuba untuk memulihkannya, tetapi tidak berjaya. Saya minta maaf untuk memberitahu anda bahawa Pedro telah meninggal dunia."

Anda harus mengatakan nama orang yang telah mati, serta menggunakan ekspresi merujuk kepada kematian, sehingga jelas apa yang telah terjadi. Jika orang itu mempunyai soalan, dia harus merasa bahawa dia boleh mengganggu kami dan menjadikannya, supaya kita merasa bahawa kita berempati dengannya dan kita cuba untuk menyokongnya dalam momen-momen yang sukar ini ...

Seperti yang dapat kita lihat, memberi berita buruk tidak mudah, tidak selesa, dan tidak diingini. Adalah penting untuk mengetahui cara melakukannya untuk membuat orang lain memahami apa yang berlaku. Ia memerlukan banyak makanan istimewa, banyak keselamatan dan lebih banyak daripada empati untuk mengekalkan penderitaan orang yang menerima berita.

Kapan dan bagaimana untuk menyampaikan kematian orang yang disayangi kepada seorang anak? Apabila seseorang yang tersayang mati, bagaimanakah kita dapat menyampaikan kematian seseorang yang disayangi kepada seorang anak tanpa membuatnya menderita lebih daripada yang diperlukan? Belajar untuk melakukannya! Baca lebih lanjut "