Belajar untuk menyelesaikan 7 jenis konflik yang paling biasa

Mengatasi konflik biasa adalah salah satu kemahiran yang boleh menimbulkan sakit kepala. Di mana terdapat dua manusia, terdapat sekurang-kurangnya satu konflik. Ini bukan kerana orang jahat atau berniat untuk menimbulkan masalah. Cukup sekali, ia berlaku kerana dua orang tidak pernah berfikir sama.

Hubungan yang sihat bukanlah yang tidak berkonflik. Apa yang terlibat bukanlah untuk mengelakkan percanggahan, tetapi untuk mengetahui cara menyelesaikannya. Terdapat rahsia sebenar hidup bersama. Dan itu tidak sukar, jika anda mencadangkan. Adalah cukup bahawa anda mempunyai keinginan, kesabaran, keupayaan untuk memahami dan bersedia untuk tidak terjebak dalam perbezaan, jadi anda tidak mengejek mereka.

"Pertama, dengarlah. Berikan lawan anda peluang untuk bercakap. Biarkan ia selesai. Jangan menolak, bertahan atau berdebat. Ini hanya menimbulkan halangan. Cuba untuk membina jembatan pemahaman".

-Dale Carnegie-

Sesetengah konflik lebih kerap daripada yang lain. Seterusnya kita membuat inventori masalah-masalah biasa dan bahawa ia adalah bernilai belajar untuk menyelesaikan untuk mempunyai kehidupan yang lebih tenang dan hubungan yang lebih sihat dan lebih cair.

1. Menyelesaikan konflik disebabkan salah faham atau kesilapan salah

Mereka adalah salah satu jenis konflik yang paling biasa. Mereka berlaku apabila terdapat kegagalan komunikasi. Mereka yang terlibat tidak mempunyai semua maklumat mengenai sesuatu, atau mempunyai maklumat salah nyata, atau salah tafsirnya. Ini menimbulkan pencegahan, gangguan atau kebencian.

Untuk menyelesaikan keadaan seperti ini, perkara terbaik adalah dialog jujur ​​dan langsung. Sekiranya anda sedar bahawa seseorang tiba-tiba bermusuhan dan anda tidak tahu kenapa, adalah yang terbaik untuk terus bertanya kepada mereka. Dan perkara yang sama berlaku untuk kes yang bertentangan. Sekiranya anda mengalami ketidakselesaan, lebih baik untuk menyatakannya dengan terbuka dan dengan hormat. Banyak masalah besar yang dielakkan dengan komunikasi tegas.

2. Untuk kekurangan persetujuan yang tidak dirawat

Kadang-kadang permusuhan antara dua orang ia adalah malar dan berbahaya. Mungkin ia mengkritik segala yang dia lakukan atau katakan. Atau mungkin ia selalu menunjukkan ketidaksenangan atau gangguan. Oleh itu, kedua-duanya mempunyai persepsi bahawa terdapat ketidakselesaan berterusan.

Kemungkinan besar dalam kes seperti itu terdapat konflik substantif yang belum diakui. Dan masalah besar itu diterjemahkan ke dalam pergeseran harian kecil dan malar. Jika anda ingin menyelesaikan situasi seperti ini, perkara pertama adalah mengenal pasti apa yang ada di belakang segala-galanya. Kemudian, perlu menghadapi kesulitan ini dengan yang lain adalah melupakan keikhlasan dan rasa hormat.

3. Bagi kepentingan yang menentang

Ia adalah yang biasa disebut "konflik kepentingan". Ia berlaku apabila keperluan seseorang menentang keperluan orang lain. Sebagai contoh, apabila tugas domestik perlu dilakukan dan potensi orang yang bertanggungjawab ingin berehat, bukannya melakukannya.

Dalam kes tersebut, masalah ini hanya dapat diselesaikan jika rundingan adil dibuka. Ini bermakna kedua-duanya mesti menghasilkan. Tetapi juga kedua-duanya mesti mendapat faedah. Ia tidak begitu sukar untuk dicapai jika mereka yang terlibat menerima bahawa "pengaturan yang buruk adalah lebih baik daripada saman yang baik".

4. Dengan nilai atau kepercayaan yang berlainan

Jenis konflik ini juga dalam kumpulan yang paling biasa. Sebenarnya, mereka tidak muncul kerana dua orang berfikir secara berbeza. Mereka hanya menjadi masalah apabila salah satu atau kedua-duanya cuba mengenakan kepercayaan mereka terhadap yang lain dan / atau mendustakan apa yang difikirkannya.

Biasanya ini berlaku dengan kepercayaan agama atau politik. Dalam kedua-dua kes biasanya ada keinginan untuk membaptis, iaitu, minat untuk "merekrut" yang lain untuk pihak atau kumpulan. Untuk menyelesaikan konflik jenis ini, sudah cukup untuk mengakui bahawa penghormatan terhadap hati nurani yang lain adalah jaminan bahawa orang lain juga menghormati apa yang saya fikirkan.

5. Selesaikan konflik kuasa

Kuasa adalah sumber konflik kekal. Sesiapa yang memegangnya adalah tumpuan semua jenis kritikan, ada yang berniat baik dan yang lain tidak. Dia yang tidak memilikinya menerima kesannya dan sering merasakan bahawa dia sedang dipengaruhi olehnya. Dalam rangka kekuasaan selalu ada ketegangan.

Untuk menyelesaikan konflik kuasa, adalah lebih baik untuk mencadangkan mekanisme yang menjadikannya mendatar. Ini bermakna, menjana ruang untuk mendengar dan menghadiri sesiapa yang tidak. Ini sah bukan hanya untuk mereka yang menjalankan kuota kuasa besar, tetapi juga untuk mereka yang menjalankan kuasa dalam keluarga, sekolah, pekerjaan, dll..

6. Kerana masalah kesulitan dalaman

Kesulitan yang melibatkan diri sendiri merujuk kepada konflik yang berlaku di dalam minda individu. Ini bermakna tidak ada masalah luaran. Ia adalah orang yang melihatnya dengan cara itu. Ia berlaku apabila, sebagai contoh, seseorang yang cemas tidak bertolak ansur dengan orang lain untuk melakukan sesuatu dengan perlahan.

Mereka yang mengelilingi seseorang yang terjejas oleh konflik secara peribadi harus membuatnya sedar akan keadaan itu. Kebanyakan masa mereka tidak menyedarinya. Kadang-kadang ia hanya membuat dia melihat bahawa tidak ada konflik. Jika ini dilakukan dengan cara yang tenang dan hormat, ia mungkin mempunyai kesan yang luar biasa.

7. Untuk ketidakcocokan watak-watak

Ia adalah kelas konflik di mana, sememangnya, "tidak ada kimia". Untuk satu sebab atau yang lain, seseorang mengalami kesulitan menerima yang lain. Ini sejenis antipati generik yang tidak mematuhi sesuatu khususnya. Dalam kes tersebut, seseorang boleh tergoda untuk menyatakan ketegangan melalui isyarat penolakan berterusan.

Walaupun benar bahawa tidak semua orang perlu "jatuh dengan baik", juga benar bahawa kita tidak berhak untuk menolak seseorang untuk menjadi seperti dia. Mungkin ciri-ciri yang lain adalah pelengkap kepada kita dan kita tidak menyedarinya. Mungkin kita hanya perlu mengambil jarak yang munasabah dan merawat yang lain dengan pertimbangan yang sewajarnya.

Konflik secara umum dapat diselesaikan melalui komunikasi tegas. Ini tidak bermakna komunikasi yang berlebihan atau salah sopan. Ia lebih lanjut mengenai menangani masalah secara langsung, dengan ketenangan dan menghormati yang lain. Jika anda tahu bagaimana untuk berkomunikasi dengan betul, bukannya menyelesaikan konflik, anda boleh dengan selamat menghalangnya.

Enam petua untuk menguruskan dan menyelesaikan konflik Untuk menyelesaikan konflik, perlu untuk melatih kemahiran komunikasi, empati, ketegasan dan kemahiran rundingan. Baca lebih lanjut "