8 kunci untuk komunikasi yang berkesan

Kami bersifat sosial. Berkaitan dengan orang lain membawa manfaat emosi kita, sebagai pemahaman, sokongan dan peningkatan harga diri. Walaupun begitu, ramai orang tidak dapat berhubung dengan orang-orang di sekeliling mereka. Ini mungkin disebabkan pelbagai sebab, termasuk kegagalan dalam langkah-langkah untuk mempunyai komunikasi yang berkesan.

Orang-orang yang, sebaliknya, tidak mempunyai masalah untuk menubuhkan komunikasi yang berkesan adalah orang-orang yang tahu bagaimana untuk membangunkan Perisikan Sosial mereka. Beberapa penulis, seperti ahli psikologi Amerika Daniel Goleman, mendekati penyiasatan mereka tentang kepentingan kapasiti jenis ini. Ini berdasarkan kemahiran untuk mengekalkan keharmonian dan keamanan dengan orang lain tanpa melepaskan ketegasan.

Kemahiran, seperti empati dan pemahaman, adalah asas apabila mewujudkan hubungan sosial. Walau bagaimanapun,, untuk membuat orang lain merasa yakin, selamat dan difahami dengan kami berkali-kali tidak mudah.

Oleh itu, terdapat beberapa alat untuk membantu meningkatkan kecerdasan emosi jenis ini. Mereka adalah langkah untuk mencapai komunikasi yang berkesan boleh dipelajari dan dilaksanakan jika banyak usaha. Walau apa pun, dengan bacaan dan aplikasi kita dapat memahami sedikit lebih baik dunia hubungan sosial.

Kunci kepada komunikasi yang berkesan

Dalam sebarang jenis interaksi mesti menyedari komunikasi bukan lisan. Kebanyakan masa tidak terdapat sebarang penekanan terhadapnya, apabila dalam banyak kes ia lebih penting daripada kandungan mesej itu sendiri. Gerak isyarat, penampilan dan kedudukan badan kita akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mencipta imej yang akan dimiliki oleh ahli sangkar kita.

Dalam proses komunikatif, segerak memainkan peranan yang dibintangi. Daniel Goleman menegaskan bahawa kebolehan ini membolehkan membaca setiap tanda-tanda bukan lisan, dari senyuman untuk mengangguk pada masa yang tepat. Orang yang gagal masuk selaras adalah orang yang tingkah lakunya menimbulkan rasa tidak selesa dan keterlaluan pada orang lain. Mereka adalah disyik yang dipanggil dan ditandakan dengan tidak memahami isyarat yang mengakhiri atau mengubah giliran perbualan.

Defisit sosial ini tidak bertindak balas kepada sebarang jenis sebab saraf, tetapi kegagalan pembelajaran. Pada masa ini, terdapat satu siri program yang bertanggungjawab untuk menyelaras serentak kepada kedua-dua kanak-kanak dan orang dewasa. Bagi orang yang mempunyai masalah seperti ini, mencapai komunikasi yang berkesan adalah lebih mudah. Berikutan satu set garis panduan, kita dapat meningkatkan kemahiran sosial kita dan menyampaikan mesej yang benar-benar menarik minat kita.

"Empati adalah keupayaan untuk berfikir dan merasakan kehidupan orang lain seolah-olah mereka sendiri. Berjalan di kasut anda ".

-Heinz Kohut-

1. Paraphrase and ask

Tanya dan menguraikan unsur-unsur sangat penting dalam komunikasi yang berkesan. Bertentangan dengan apa yang kelihatan, melakukan tidak menunjukkan keengganan, tetapi minat. Para penyokong merasa mendengar, yang mewujudkan suasana empati dan pemahaman yang sangat bermanfaat.

Paraphrase, seterusnya, ia membolehkan kami mengatur bahagian perbualan yang kami tidak faham dengan baik sementara kita menunjukkan bahawa kita sedang mengikuti apa yang dikatakan kepada kita. Sudah tentu, kita bercakap tentang sumber, yang mana kita perlu menentukur dengan sangat baik tahap yang kita gunakan; jika kita lulus, kita boleh menolak komunikasi: yang lain mungkin berfikir bahawa kita ketawa kepadanya.

2. Buat pujian

Pujian menguatkan ucapan orang lain. Ia sangat berguna untuk menggunakan frasa kelulusan seperti "Saya fikir ia bagus apa yang anda katakan", "Saya bersetuju dengan anda" atau "Saya suka dengan anda". Anda juga boleh menggunakan frasa langsung yang kurang, seperti "Fantastic!" Atau "Baik".

3. Tunjukkan empati

Empati adalah kualiti yang tidak semua orang mempunyai. Mampu meletakkan diri anda di tempat yang lain meningkatkan komunikasi fasih yang luar biasa. Hubungan positif ditubuhkan, simpati emosi yang mewujudkan iklim pemahaman dan kepercayaan.

Di samping itu, ia menghasilkan imej kita yang rapat dan penuh perhatian. Ia mencipta penyelarasan antara pengantara itu membolehkan komunikasi yang berkesan antara mereka.

4. Menyesuaikan diri dengan konteks

Gaya komunikatif yang baik ia boleh dimanjakan jika kita tidak mengambil kira konteksnya. Persekitaran, bilangan orang di sekeliling atau topik yang akan dibincangkan mereka sangat penting. Membincangkan atau menegur para pengulas di depan orang lain harus dielakkan, tetapi tidak apabila kita bercakap untuk memuji pencapaian mereka.

Bunyi, tempat dan masa sepatutnya sesuai dengan yang mungkin. Jika kita melihat bahawa perbualan kita tidak menguntungkan atau diputarbelit olehnya, lebih baik menangguhkannya untuk masa yang lebih berkaitan.

5. Menghormati pendapat orang lain

Menghormati pendapat orang lain adalah asas. Menghina, mendiskriminasi dan meremehkan kepercayaan orang lain menandakan kekurangan kematangan yang besar. Sepanjang hidup kita, kita akan bertemu ramai orang yang berfikir dengan sangat berbeza dari kita; kita boleh berbincang dengan mereka, perbahasan, tetapi dalam banyak kes juga menerima itu Mengenai isu mungkin ada beberapa pandangan.

Mungkin selepas mendengar idea dan hujah mereka kita tetap berfikir sama, tetapi juga terdapat kemungkinan bahawa beberapa prasangka kita dipersoalkan. Mempunyai minda terbuka untuk berubah tidak lagi hanya memberi manfaat kepada komunikasi interpersonal, tetapi juga pengetahuan kita sendiri.

6. Lihatlah mata pengintip

Adalah dinasihatkan supaya menghubungi mata dengan orang lain. Ia mesti dilakukan secara semulajadi, kerana rupa adalah unsur yang sangat ekspresif. Ia akan membuat pendengang kami mendengar, yang akan meningkatkan hubungan antara kami.

Keadaan yang bertentangan berlaku apabila seseorang tidak dapat mempertahankan rupa, kerana ia membawa ketidak insiden. Melihat cara lain semasa bercakap kepada kami menyatakan kekurangan minat; lakukannya turun menunjukkan bahawa kita mungkin berbohong.

"Komunikasi yang efektif adalah 20% apa yang anda tahu dan 80% bagaimana perasaan anda tentang apa yang anda tahu".

-Jim Rohn-

7. Jangan menyerang ruang peribadi anda

Dalam percubaan untuk memperkuat hubungan dengan rakan kami atau untuk mengukuhkan kedudukan kami, kami mungkin secara tidak sengaja menyerang ruang peribadi yang lain. Sangat dekat, bertentangan dengan apa yang kadang-kadang kita fikirkan, jarang membawa kedekatan, tetapi ramai yang merasa tidak selesa dan ingin pergi.

Adalah baik bahawa jarak yang kita simpan dengan penyokong kami menyesuaikan diri dengan dua keadaan: tahap kepercayaan diri kita dengan orang lain dan sifat subjek. Ia tidak sepatutnya terlalu jauh atau terlalu dekat, sejak tidak juga kita berpura-pura menunjukkan kesangsian atau ketidakpercayaan, bukan??

8. Menghormati lilitan perkataan

Tidak menghormati pergeseran kata-kata, selain menjadi sangat tidak sopan, mengganggu komunikasi yang berkesan antara pengantara. Ia perlu menunggu sehingga yang lain selesai berbual untuk membuat sumbangan kami. Dalam komunikasi lisan, setiap orang yang terlibat mesti menghormati giliran perkataan.

Langkah-langkah untuk mencapai komunikasi yang efektif adalah, secara umum, agak mudah. Pada mulanya mereka mungkin dipaksa, tetapi dengan berlatih mereka, kita akan mula melihat kesannya. Berkomunikasi adalah proses semula jadi dan meningkatkan kemahiran yang berkaitan akan membantu kita menghadapi dunia dengan keberanian.

Rujukan bibliografi

Goleman, Daniel. (2010). Perisikan Sosial Sains baru hubungan manusia. Kairós.

Cover image: Norman Rockwell

Menghubungkan dengan orang lain: cabaran untuk bentuk komunikasi baru Rangkaian sosial membolehkan kita hari ini menjadi lebih dekat dengan kita, tetapi kita tidak boleh lupa bahawa penyambungan adalah lebih daripada melihat pada skrin. Baca lebih lanjut "