Krisis resolusi konflik atau peluang rahsia?

Apabila kita bercakap tentang konflik, kita boleh merujuk kepada beberapa situasi sehari yang tidak berkesudahan di mana kepentingan satu pihak bertabrakan dengan pihak yang lain. Itulah kepastian besar konflik, iaitu, terdapat dua atau lebih yang terlibat yang mendekati keadaan tertentu dari perspektif yang berbeza. Inilah masalahnya.

Mengapa ia menjadi masalah untuk mendekati konflik dari perspektif yang berbeza? Sejajar dengan soalan ini, saya fikir jawapannya mungkin lebih jelas atau tidak jelas. Kami tidak akan mencapai titik persetujuan jika kita tidak pergi ke arah yang sama. Ini adalah kunci kepada penyelesaian konflik.

• Artikel berkaitan: "Psikologi konflik: teori-teori yang menerangkan peperangan dan keganasan"

Jenis konflik

Sebaik sahaja kita berhenti untuk berfikir, kita boleh meletakkan contoh semua jenis. Murid itu marah dengan teman sekelasnya kerana mereka tidak terlibat dalam tugas yang diamanahkan kepada mereka, pada tahap permintaan yang sama. Tuan atau suri rumah, merasakan keletihan mengambil sekali lagi bencana yang disusun oleh anggota keluarganya. Anak lelaki yang kecewa dengan kawan-kawannya kerana dia mengharapkan mereka lakukan untuknya, sekurang-kurangnya perkara yang sama yang dia akan lakukan untuk mereka. Jurulatih sekolah bola sepak yang berfikir secara berbeza mengenai cara menguruskan sekolah. Anak-anak perkahwinan yang bersara itu yang mendorong mereka untuk menikmati lebih banyak kewujudan mereka, bahkan melakukan perkara-perkara yang mereka tidak menginginkan. Atau pasangan yang tidak sepatutnya bersetuju dengan nama yang akan mereka berikan anak masa depan mereka. Arkitek muda, yang mempertahankan pertikaian sengit dengan dirinya mengenai kebolehan, keupayaan dan / atau kebolehannya. Pendek kata, konflik, konflik dan konflik yang lebih banyak.

Kita boleh menentukan di sekeliling jenis konflik, tahap atau kecerunan kepentingan subjektif, kerana Apabila kita terjatuh ke dalam konflik, dimensi itu dapat mengawal persepsi kita, kerana faktor-faktor asas yang lain dapat dimainkan. Yang utama ialah yang akan kita lihat seterusnya.

1. Mencari kebenaran

Salah satu yang paling biasa, adalah konflik yang berlaku dari segi pemilikan kebenaran, dengan mengandaikan bahawa kedudukan yang bertentangan dengan kita adalah dengan dusta. Saya masih ingat gambar baju yang menjadi sangat popular, di mana saya dapat menggambarkan konflik ini dengan sempurna. Hadapannya, ada yang dilihat berpakaian warna tertentu, terhadap orang lain yang melihat ia berbeza, paradoks menjadi hak semua. Dan dalam kehidupan sebenar, ia tidak berlaku secara berbeza. Terdapat beberapa kepastian yang boleh menyelesaikan perbincangan di atas, terutamanya yang berkaitan dengan bidang sains tulen atau fakta kontras tetapi kita meluas biasanya bergerak lebih dalam bidang tafsiran.

2. Empati

Satu lagi versi triple ini, akan menjadi klasik "Saya betul-betul lawan anda tidak betul ", yang menunjukkan ketiadaan empati yang besar, terutamanya apabila kita mendengarnya di kafeteria berhubung dengan kemahiran seorang Portugis atau Argentina, satu pasukan atau yang lain atau berkenaan dengan kedudukan politik tertentu. Apabila kita mengekspresikan diri kita dari pendapat, keutamaan dan rasa atau prasangka peribadi (memberikannya kurang ketat jika mungkin), ia terlalu steril usaha untuk mendapatkan ganjaran yang mungkin.

3. Hakim: tidak bersalah dan bersalah

Kami mendapati satu lagi konflik prototaip dalam penyebab penyebab kesalahpahaman yang berlaku sebelum melakukan kesalahan atau kemalangan. Biasanya, kita menyatakan diri kita dari segi diri. anda / orang lain, sebagai cara untuk mengecualikan diri kita dari ketidakselesaan yang akan mengakibatkan bersalah. Tetapi semakin lama kita memperuntukkan untuk mengenal pasti penyebabnya, semakin sedikit masa kita perlu menyelesaikan kesilapan itu.

4. Kepercayaan diri

Terakhir konflik biasa dibincangkan di sini, adalah konflik klasik amanah, di mana kita melahirkan pemikiran dalam bentuk kepercayaan yang mempengaruhi kita untuk mempertimbangkan sama ada "saya atau tidak saya" mampu, atau varian lain daripadanya, sama ada "Saya boleh atau tidak boleh" mengubah atau menghadapi situasi tertentu. Sekali lagi, seolah-olah kita berhadapan dengan mana-mana konflik lain yang dinilai, kita berhadapan dengan ketidaksamaan yang melumpuhkan bahawa Ia membuat kita ragu-ragu, membuat kemajuan kita ke arah matlamat sukar bahawa kita benar-benar mendesak.

• Mungkin anda berminat: "Keyakinan diri: cari 7 kunci untuk memperbaikinya"

Resolusi konflik: mengintegrasikan sinergi yang dicadangkan

Untuk penyelesaian mana-mana jenis konflik, satu siri aspek penting:

Pertama sekali, tahu bagaimana untuk mengenal pasti matlamat bersama yang boleh mencapai penyatuan kedudukan. Dalam kes perkahwinan yang bercerai dan mempunyai anak, ia dapat mengenal pasti kesejahteraan baik sebagai kebaikan bersama..

Di tempat kedua, ia adalah penting untuk mengamalkan kecenderungan yang baik untuk menganggap komitmen penambahbaikan oleh pihak-pihak, iaitu, berhenti mencari pesalah untuk menganalisis dan mengambil alih tanggungjawab setiap untuk membantu mengatasi konflik.

Dari pengenalan objektif umum dan pengambilalihan tanggungjawab, kami akan berada dalam kedudukan untuk membina jambatan atau penyelesaian penyelesaian integratif yang diperlukan, dan bukannya bersedia meruntuhkan hujah atau kedudukan parti lawan, kerana kita akan mengenali diri kita sebagai dua pihak dalam perkara yang sama, konflik itu. Penyelesaiannya akan menjadi matlamat utama.

Konflik tidak dapat diselesaikan jika salah satu pihak merasakan terkilan, kerana ia akan menyimpan dendam atau ketidakselesaan untuk masa depan, mungkin menghasilkan akibat yang lebih buruk. Adalah penting untuk menjana rasa saling menguntungkan, "menang untuk menang" yang diucapkan oleh para penutur bahasa Inggeris, untuk memihak kepada komitmen pihak-pihak ketika menyelesaikan konflik.

Jika kita dapat menghayati pendekatan ini, mungkin kita meninggalkan ketidakselesaan yang timbul daripada melawan lalu lintas, perbincangan dalaman hampa atau perbahasan, mencapai menjana sinergi sebagai usaha bersepadu antara pelbagai bertanggungjawab konflik.

Jika semua ini Ia menawarkan kepada kita kemungkinan menghampiri objektif kita, Adakah mereka akan menjadi krisis atau mereka akan menjadi peluang untuk diperbaiki??