6 jenis gangguan di tempat kerja atau gangguan kerja

Keganasan di tempat kerja (mobbing) adalah realiti yang semakin dikaji dan diiktiraf. Walau bagaimanapun,, Ia masih sukar untuk mengenal pasti orang ramai di mana ia berlaku, terutamanya memandangkan bentuk gangguan ini tidak selalu mempunyai ciri yang sama.

Jenis-jenis bantahan yang berbeza menyebabkan, pada masa-masa, fenomena ini disamarkan atau ditafsirkan sebagai sesuatu yang berada dalam keadaan normal. Akhirnya, di mana pun bentuk gangguan ini berlaku terdapat kepentingan di mana apa yang berlaku tidak boleh digunakan sebelum hakim, dan ini bermakna bahawa dalam setiap jenis persekitaran kerja, serangan ini menyesuaikan diri dengan keadaan.

Walau bagaimanapun,, membezakan pelbagai jenis permusuhan bukan mustahil. Dalam artikel ini kita akan mengkaji semula mereka, tetapi sebelum kita akan melihat contoh yang akan menyedari ciri-ciri gangguan seperti ini.

Sejarah gangguan tempat kerja

Cristobal Beliau adalah seorang pekerja yang sangat dihargai oleh syarikatnya yang berdedikasi untuk pelancongan, kerana beliau bertindak balas dengan berkesan terhadap sebarang masalah yang mungkin timbul dalam menangani pelanggan. Dia disiplin, bertanggungjawab dan bahkan mempunyai jam tambahan; hanya kerana dia menikmati karyanya. Beliau adalah seorang pekerja yang mana-mana ahli perniagaan ingin mempunyai pasukannya, jadi dia cepat dipromosikan dalam organisasinya untuk ditempatkan sebagai ketua lapangan terbang.

Beliau telah berkhidmat dengan syarikat itu selama tiga tahun dan tidak ada sebarang aduan mengenainya kerana kerja profesionalnya yang baik, tetapi segala-galanya telah berubah untuknya dari tahun keempat disebabkan oleh penstrukturan semula syarikatnya telah mengalami, di mana pengarah telah berubah. Rupa-rupanya, Cristobal tidak suka dengannya, mungkin kerana dia tidak mengenalnya dan tidak mengupahnya.

Perubahan dalam syarikat

Selepas ketibaannya, pengarah baru menuduh dia bekerja sangat sedikit, menjadi seksis tanpa asas (kerana percanggahan dengan seorang pekerja yang menjadi kepercayaan pengarah dan di mana Cristóbal adalah betul) dan memutuskan bahawa dia harus menjalankan tugas yang tidak produktif sama sekali Di samping itu, tahun kelima memutuskan untuk meletakkan seorang penyelia yang bersifat hierarki di atasnya. Ia mesti dikatakan bahawa penyelia tidak cukup kompeten, kerana dia tidak tahu bagaimana untuk bekerja di syarikat itu.

Ia adalah Cristóbal sendiri yang terpaksa mengajarnya bagaimana untuk melakukan kerja dengan berkesan. Strategi pengarah adalah untuk mengendalikan Cristobal, sesuatu yang tidak perlu kerana tahap kepuasan pelanggan di bidang kerjanya adalah yang terbaik di seluruh Sepanyol. Misi itu jelas: menindas Cristóbal untuk membentangkan peletakan jawatan sukarela dan dengan itu meninggalkan syarikat itu.

Pada momen tertentu yang berbeza, pengarah menuduh Cristobal mewujudkan suasana buruk di tempat kerja tanpa bukti apa-apa. Hanya untuk memberi alasan kepada orang-orang yang percaya diri. Dan, selain itu, dia mencipta kebohongan untuk menjatuhkan kerja profesionalnya yang baik.

Hasilnya adalah bahawa Cristóbal memutuskan untuk meninggalkan pekerjaan itu kerana kerosakan psikologi yang dia telah dikenakan. Sebagai mangsa yang membunuh, dia cuba mempertahankan dirinya beberapa kali sehingga, akibat keletihan emosi yang telah datang dengan keadaan ini, dia meletak jawatan untuk tetap berada di dalam syarikat.

Memabukkan: realiti yang ada di tempat kerja

Contoh di atas adalah kes mukanya, yang juga dikenali sebagai gangguan di tempat kerja. Fenomena yang berlaku di tempat kerja, dan di mana individu atau beberapa sistematik dan berkali-kali melaksanakan keganasan psikologi lebih individu atau individu lain, untuk tempoh masa yang lama.

The bullies mereka boleh menjadi rakan sekerja, atasan atau bawahan, dan kelakuan ini boleh menjejaskan pekerja mana-mana jenis syarikat.

Di samping itu, dalam banyak kes ia adalah persoalan membingungkan mangsa supaya dia percaya bahawa dia adalah penyebab segala-galanya yang berlaku, kadang-kadang sampai tanya penghakiman yang sihat siapa yang menderita semuanya. Fenomena ini, yang dikenali sebagai Gaslighting, sangat lazim dalam kes-kes penipuan, tetapi juga berlaku di gangguan tempat kerja. Salah satu kesannya adalah bahawa mangsa lumpuh dan berlabuh dalam keraguan, yang memungkinkan untuk meneruskan ketidakadilan.

Kesan gangguan

Serangan di tempat kerja boleh membawa kepada masalah yang serius psikologi dalam mangsa atau mangsa (contohnya, kebimbangan, kemurungan, tekanan), motivasi kerja, gangguan menjalankan tugas mereka dan, dalam kebanyakan kes, kerosakan kepada reputasi ini. Semakin lama keadaan ini berterusan, Lebih buruk adalah ketidakselesaan yang dihasilkan.

Jenis-jenis pemberontakan

Memabukkan boleh diklasifikasikan dalam dua cara: mengikut kedudukan hierarki atau mengikut objektifnya. Apakah jenis gangguan tempat kerja ini? Berikut adalah ringkasan:

1. Pelecehan pekerja mengikut kedudukan hierarki

Bergantung pada kedudukan hierarki, pukulan boleh:

1.1. Pemergian mendatar

Jenis pengejaran ini ia dicirikan kerana pembuli dan mangsa berada dalam lingkungan hierarki yang sama. Iaitu, ia biasanya berlaku di antara rakan sekerja, dan kesannya pada tahap psikologi untuk mangsa boleh memudaratkan.

Punca-punca ini jenis buli boleh banyak dan pelbagai, tetapi yang paling biasa ialah: untuk memaksa pekerja untuk mematuhi peraturan tertentu, permusuhan, untuk menyerang yang paling lemah, oleh perbezaan dengan mangsa, atau kurang kerja dan kebosanan.

1.2. Pemergian menegak

Buli tempat kerja menegak menerima nama ini kerana sama ada pembuli adalah pada tahap yang lebih tinggi daripada mangsa atau berada pada tahap yang lebih rendah daripada mangsa. Oleh itu, terdapat dua jenis penumpuan menegak: menaikkan dan turun.

• Memaksa menaik: Terlibat apabila pekerja tahap hierarki yang lebih tinggi diserang oleh satu atau lebih bawahannya.
• Menjauhi jenaka atau bos: Terlibat apabila pekerja tahap hierarki yang rendah menerima gangguan psikologi oleh satu atau lebih pekerja yang menduduki jawatan yang lebih tinggi dalam hierarki syarikat. Sebagaimana yang kita lihat dalam hal Cristóbal, ia boleh dilakukan sebagai strategi perniagaan untuk mendapatkan pekerja yang dilecehkan untuk meninggalkan syarikat.

2. Pelecehan pekerja mengikut objektif

Bergantung kepada matlamat yang hendak dicapai oleh penyerang dengan memburukkan, ia boleh dikelaskan seperti berikut:

2.1. Pemergian strategik

Ini adalah sejenis gangguan ke bawah atau "institusi". Ia dicirikan kerana pemberontakan adalah sebahagian daripada strategi syarikat, dan tujuan biasanya adalah bahawa orang yang dilecehkan itu membatalkan kontraknya secara sukarela. Dengan cara ini, syarikat tidak perlu membayar pampasan yang sepadan dengan pemecatan yang tidak adil.

2.2. Memaksa pengurusan atau pengurusan

Jenis pengejaran ini dijalankan oleh pihak pengurusan organisasi, biasanya kerana beberapa sebab: untuk melakukan tanpa seorang pekerja yang tunduk patuh kecil untuk mencapai keadaan perhambaan buruh atau untuk menamatkan pekerja tidak memenuhi jangkaan kepala (sebagai contoh, untuk yang terlalu terlatih atau untuk membenarkan bukti).

Di samping itu, gangguan kerja jenis ini boleh dilakukan untuk memaksimumkan produktiviti syarikat melalui ketakutan, menggunakan ancaman pemberhentian berulang dalam kes ketidakpatuhan objektif kerja.

2.3. Perobohan yang jahat

Pelecehan di tempat kerja merujuk kepada sejenis pukulan yang tidak mempunyai objektif buruh, tetapi penyebabnya adalah dalam keperibadian manipulatif dan pengganggu penyerang. Ia adalah sejenis mujahid yang sangat berbahaya kerana sebab-sebab yang menghasilkan gangguan tidak boleh diselesaikan dengan melaksanakan dinamik kerja lain sementara orang yang mengganggu berada di dalam organisasi atau tidak dididik kembali.

Pengayuh jenis ini selalunya melakukan pembunuhan di depan mangsa, tanpa saksi. Ia sangat menggoda dan cepat mendapat kepercayaan orang lain. Adalah perkara biasa untuk membenci perbalaan menjadi penyebaran mendatar atau menaik.

2.4. Pemergian disiplin

Jenis pengsan ini digunakan supaya orang yang dilecehkan memahami bahawa dia mesti "memasuki acuan", kerana jika ia ia akan dihukum. Tetapi dengan jenis ini gangguan bukan sahaja menanamkan rasa takut dalam mangsa, tetapi juga memberi amaran rakan-rakan lain apa yang boleh berlaku dengan berbuat demikian, mewujudkan persekitaran kerja di mana tiada siapa yang berani untuk menyangkal bahagian atas. 

Ia juga digunakan terhadap orang-orang yang mempunyai banyak cuti sakit, wanita hamil, dan semua orang yang mengecam penipuan institusi tersebut (sebagai contoh, akauntan yang menyaksikan rasuah oleh syarikat).

Rujukan bibliografi:

• Piñuel, I. (2003). Memobamkan: bagaimana untuk selamat gangguan psikologi di tempat kerja. Ed. Reading Point. Madrid.