6 kunci untuk menguruskan konflik dalam syarikat

Syarikat sentiasa persekitaran berdasarkan kerja yang diselaraskan, yang mempunyai perkara yang baik dan perkara yang buruk. Perkara yang baik ialah penyelarasan pasukan dan jabatan boleh mencipta banyak perkara terima kasih kepada sinergi yang dihasilkan, dan perkara yang buruk ialah keperluan untuk organisasi memudahkan kemunculan konflik antara kumpulan dan orang.

Itulah sebabnya penting bagi pemimpin mana-mana organisasi untuk membangunkan kompetensi pengurusan konflik. Menghadapi masalah seperti ini, penyelesaiannya tidak semudah menjadikan segalanya berfungsi dengan sempurna atau mengambil langkah tegas secara sepihak.

• Artikel berkaitan: "7 fungsi dan peranan ahli psikologi syarikat"

Bagaimana untuk memperbaiki pengurusan konflik dalam organisasi

Setiap organisasi adalah unik dan mempunyai persekitaran kerja sendiri, tetapi itu tidak bermakna bahawa tidak ada peraturan asas pengurusan konflik yang harus selalu diambil kira. Dalam baris seterusnya kita akan melihat berbeza idea utama untuk menguruskan konflik dalam syarikat, dan petua bagaimana untuk menggunakannya.

1. Jangan membangkitkan konflik lama

Konflik dalam konteks syarikat tidak berlaku dalam abstrak, tetapi muncul melalui manusia daging dan darah dengan motivasi dan emosi mereka sendiri. Itulah sebabnya kita mesti menghalang kemungkinan mengambil kesempatan daripada konflik sekarang untuk menghidupkan semula dendam lama, sesuatu yang lebih kerap daripada ia kelihatan walaupun dalam persekitaran profesional.

Oleh itu, adalah perlu untuk menghentikan akar perubahan topik dan menegaskan bahawa semua orang memberi tumpuan kepada masalah semasa, memandangkan kepentingannya memerlukannya.

2. Ketahui cara untuk memeterai dan mengadopsi posisi berkecuali

Adalah penting untuk menguatkan dan mengiktiraf perasaan yang dialami oleh orang yang terlibat, tetapi adalah penting untuk tidak memposisikan diri secara jelas memihak kepada salah satu pihak, kerana tindakan mudah melakukan itu boleh membatalkan keupayaan kita untuk memeterai.

Kita mesti memastikan bahawa apa yang kita lakukan semasa pengantaraan dilihat dalam rangka kepentingan bersama, yang melampaui individu.

• Mungkin anda berminat: "Kepuasan di tempat kerja: 7 cara untuk memperbaikinya"

3. Tuntut nilai penyelesaian perantaraan

Banyak kali, penyelesaian yang dicadangkan tidak meyakinkan sesiapa kerana mereka tidak menjadi apa yang anda inginkan. Walau bagaimanapun, kita mesti tahu bagaimana untuk membuat idea bahawa pencapaian penyelesaian pertengahan di mana setiap orang mendapat sedikit dan pada masa yang sama menghasilkan sedikit adalah berharga..

Alasannya ialah ini membolehkan kesatuan pasukan untuk dikekalkan tanpa sesiapa yang berhutang kepada sesiapa pun, yang dalam jangka panjang mempunyai kesan positif kepada semua.

4. Tiada siapa yang mahu menjadi "orang yang kalah"

Ada kalanya untuk menyelesaikan konflik yang anda perlu memberi pampasan kepada semua yang terlibat, walaupun bagi sesetengahnya adalah simbolik. Dengan cara ini ketakutan bahawa ini dilihat oleh semua sebagai tanda kelemahan dikurangkan yang dapat menetapkan duluan supaya pada masa akan datang keperluan dan tujuan mereka tidak diambil kira.

• Anda mungkin berminat: "11 jenis konflik (dan cara menyelesaikannya)"

5. Kita mesti bermula dari nilai-nilai syarikat

Sekiranya anda tidak mahu menyampaikan imej yang tidak konsisten mengenai organisasi itu, adalah penting untuk tidak mengambil tindakan yang berlaku terhadap nilai organisasi.

Jika dalam kerjasama syarikat dituntut dan individualisme ditolak, tidak masuk akal untuk menyelesaikan sesuatu di balik pintu tertutup, misalnya hanya dengan beberapa wakil dari pihak yang terlibat dalam konflik, misalnya. Jika tidak, ketidakpastian diberi makan dan dilaporkan bahawa syarikat itu adalah persekitaran yang tidak stabil di mana ia adalah lebih baik untuk tidak meletakkan banyak harapan.

6. Adalah perlu untuk menjaga apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan

Satu lagi sumber kemungkinan tidak konsisten ada kaitan dengan menyelesaikan konflik hanya dengan kata-kata, tanpa ini diterjemahkan ke dalam langkah konkrit. Melakukannya seperti itu jatuh ke dalam kesilapan membiarkan masalah ini diselesaikan secara tidak rasmi melalui saluran tidak formal, yang merosakkan iklim kerja.

Bagaimana untuk mendapatkan pengalaman dalam bidang ini?

Seperti yang selalu berlaku dalam segala hal yang berkaitan dengan kemahiran yang diterapkan kepada syarikat, pengurusan konflik harus disempurnakan terutama dalam kerja sehari-hari dalam konteks organisasi. Nasib baik, terdapat juga program latihan yang khusus bertujuan untuk latihan dalam tindakan campur tangan jenis ini dalam kumpulan.

Satu contoh yang baik ialah Kursus Pengkhususan dalam Pengurusan Konflik dalam Organisasi, Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), inisiatif cemerlang yang mempunyai 3 kredit ECTS dan bermula pada 13 November 2018 di Barcelona.

Ia adalah berdasarkan kepada metodologi pengalaman untuk membantu memohon untuk mengamalkan pengetahuan yang dikongsi oleh pakar-pakar yang menganjurkan kursus dan menyelesaikan masalah seperti ini dengan cara yang paling memuaskan yang mungkin mengambil kira nilai-nilai syarikat di mana mereka bekerja, serta alat asas pengantaraan. Untuk maklumat lanjut mengenai program ini, klik pada pautan ini.