Pertumbuhan diri dan bantuan diri

Teknik untuk komunikasi yang berkesan

Teknik untuk komunikasi yang berkesan / Pertumbuhan diri dan bantuan diri

Kita orang “sosial”, dalam erti kata bahawa kita menghabiskan sebahagian besar kehidupan kita dengan orang lain. Oleh itu, penting untuk belajar memahami antara satu sama lain dan berfungsi dengan baik dalam situasi sosial. Kemahiran komunikasi tertentu membantu kami meningkatkan hubungan interpersonal. Komunikasi adalah perbuatan yang seseorang individu menetapkan dengan satu lagi kenalan yang membolehkannya untuk menghantar maklumat.

Oleh itu, penting untuk belajar untuk berkomunikasi secara optimum, positif dan jelas. Dalam artikel Psikologi-Online ini kita akan mengetahui yang terbaik teknik untuk komunikasi yang berkesan dan itu akan membantu anda untuk menubuhkan jambatan pemahaman yang lebih positif dan tanpa kesilapan.

Anda mungkin juga berminat: Teknik untuk indeks bercakap awam
  1. 6 elemen untuk komunikasi yang berkesan
  2. Jenis komunikasi: lisan dan bukan lisan
  3. Teknik komunikasi yang berkesan dan berkesan: mendengar aktif
  4. Kemahiran untuk mendengar aktif
  5. Kemahiran komunikasi dan teknik mereka
  6. Kepentingan komunikasi bukan lisan

6 elemen untuk komunikasi yang berkesan

Komunikasi yang berkesan antara dua orang berlaku apabila penerima menafsirkan mesej dalam erti yang dimaksudkan oleh pengirim.

  1. Dikeluarkan: Orang (atau orang) yang mengeluarkan mesej.
  2. Penerima: Orang (atau orang) yang menerima mesej tersebut.
  3. Mesej: Kandungan maklumat yang dihantar.
  4. Saluran: Sederhana di mana mesej dihantar.
  5. Kod: Tanda dan peraturan yang digunakan untuk menghantar mesej.
  6. Konteks: Situasi di mana komunikasi berlaku.

Dalam artikel lain ini kita dapati 3 kesilapan yang paling biasa dalam komunikasi.

Jenis komunikasi: lisan dan bukan lisan

The bentuk komunikasi manusia Mereka boleh dikumpulkan ke dalam dua kategori yang luas: komunikasi lisan dan komunikasi tanpa lisan:

  • Komunikasi lisan merujuk kepada kata-kata yang kita gunakan dan peredaran suara kita (nada suara).
  • Komunikasi bukan verbal merujuk kepada sejumlah besar saluran, antaranya yang paling penting dapat disebut sebagai kenalan visual, gerak isyarat muka, yang pergerakan lengan dan tangan atau postur dan jarak badan.

Komunikasi lisan:

  • Perkataan (apa yang kita katakan)
  • Nada suara kita

Komunikasi bukan lisan:

  • Sentuhan mata
  • Ungkapan wajah (gerak isyarat wajah)
  • Pergerakan tangan dan tangan
  • Jarak postur dan badan

Walaupun pentingnya kita mengaitkan komunikasi lisan, antara 65% dan 80% daripada jumlah keseluruhan komunikasi kami dengan orang lain kami meneruskannya saluran bukan lisan. Untuk berkomunikasi dengan berkesan, mesej lisan dan bukan lisan mesti bertepatan dengan satu sama lain. Banyak kesukaran dalam komunikasi berlaku apabila kata-kata kita bercanggah dengan tingkah laku nonverbal kita. Contoh:

  • Seorang anak memberikan hadiah kepada bapanya untuk ulang tahunnya dan dia, dengan ekspresi kekecewaan, berkata: “Terima kasih, itu sahaja yang saya mahukan”.
  • Seorang budak lelaki mencari kawan baiknya di jalanan dan, ketika dia menyambutnya, yang lain mengembalikan ucapannya dengan dingin dan kering “hello” dan lihatlah.

Teknik komunikasi yang berkesan dan berkesan: mendengar aktif

Tetapi mari masuk ke dalam subjek dan temukan apa teknik untuk komunikasi yang berkesan. Kita semua tahu dan boleh mengutip dalam teori apakah asas-asas asas untuk mencapai komunikasi yang betul, tetapi, mungkin kerana ia kelihatan seperti truism, kita sering melupakannya. Beberapa strategi yang boleh kita gunakan semudah berikut.

Mendengar aktif

Salah satu prinsip yang paling penting dan sukar bagi keseluruhan proses komunikatif ialah tahu bagaimana untuk mendengar. Kekurangan komunikasi yang dialami hari ini sebahagian besarnya disebabkan oleh fakta bahawa anda tidak tahu bagaimana untuk mendengar orang lain. Terdapat lebih banyak masa menunggu pendedahan sendiri, dan dalam keperluan sendiri untuk menyampaikan intipati komunikasi hilang, iaitu, untuk meletakkan bersama, untuk berkongsi dengan yang lain.

Terdapat kepercayaan salah bahawa ia didengar secara automatik, tetapi tidak. Mendengarkan memerlukan usaha yang lebih besar daripada apa yang dilakukan ketika bercakap dan juga yang dilakukan dengan mendengarkan tanpa menafsirkan apa yang didengar. Tetapi, ¿apa yang sedang mendengar secara aktif?.

Maksud mendengar aktif mendengar dan memahami komunikasi dari sudut pandang penceramah. ¿Apakah perbezaan antara mendengar dan mendengar? Ada perbezaan besar. Pendengaran hanya merasakan getaran bunyi. Walaupun mendengar adalah pemahaman, pemahaman atau memberikan makna kepada apa yang didengar. Mendengar berkesan mestilah aktif di atas pasif.

Mendengar secara aktif merujuk kepada keupayaan untuk mendengar bukan hanya apa yang orang tersebut menyatakan langsung, tetapi juga perasaan, idea atau fikiran yang mendasari apa yang dikatakan. Untuk memahami seseorang, sesetengah empati diperlukan, iaitu, mengetahui cara meletakkan diri di tempat orang lain.

Elemen yang memudahkan mendengar aktif

  • Pelupusan psikologi: persiapkan diri secara dalaman untuk didengarkan. Perhatikan yang lain: mengenal pasti isi dari apa yang dikatakannya, objektif dan perasaan.
  • Ekspresikan kepada yang lain bahawa anda mendengarnya dengan komunikasi lisan (saya lihat, umm, uh, dll.) Dan komunikasi tanpa lisan (hubungan mata, isyarat, kecondongan badan, dll.).

Elemen untuk mengelak dalam mendengar aktif

  • Jangan teralih perhatian, kerana terganggu adalah mudah pada waktu tertentu. Keluk perhatian bermula pada titik yang sangat tinggi, berkurang apabila mesej berterusan dan naik ke arah akhir mesej. Kita mesti cuba untuk memerangi trend ini dengan membuat usaha khas ke arah tengah mesej agar perhatian kita tidak merosot.
  • Jangan mengganggu pembesar suara.
  • Jangan hakim.
  • Jangan menawarkan bantuan atau penyelesaian awal.
  • Jangan menolak perasaan yang lain, contohnya: "Jangan risau, itu tidak apa-apa".
  • Jangan beritahu "cerita anda" apabila keperluan lain bercakap dengan anda.
  • Jangan bertanding. Sebagai contoh: yang lain berkata "Saya berasa buruk" dan anda menjawab "dan saya juga".
  • Hindari "sindrom ahli": anda sudah mempunyai jawapan kepada masalah orang lain, sebelum dia memberitahu anda separuh.
Imej: Pinterest

Kemahiran untuk mendengar aktif

Seperti yang telah kita lihat sebelum ini, pendengaran aktif merupakan tiang penting untuk membangunkan kemahiran komunikasi kita dengan betul. Ini ditakrifkan sebagai keupayaan untuk tidak memahami di semua peringkat apa yang mereka katakan kepada kami.

Teknik komunikasi: unsur-unsur mendengar aktif

  • Tunjukkan empati: Untuk secara aktif mendengar emosi orang lain adalah cuba "masuk ke dalam kasut mereka" dan memahami motif mereka. Ia mendengar perasaan mereka dan membiarkan mereka tahu bahawa kita "bertanggungjawab", cuba memahami apa yang dirasakan oleh orang itu. Ia bukan tentang menunjukkan kegembiraan, sekiranya hanya bersahabat. Ringkasnya, bahawa kita dapat meletakkan diri kita di tempat mereka. Bagaimanapun, ini tidak bermakna menerima atau bersetuju dengan kedudukan yang lain. Untuk menunjukkan sikap itu, kami akan menggunakan frasa seperti: “Saya faham apa yang anda rasa”, “Saya perasan bahawa ... ”.
  • Paraphrase. Konsep ini bermaksud mengesahkan atau mengatakan dalam kata-kata anda sendiri apa yang pengirim itu sepertinya telah berkata. Ia sangat penting dalam proses mendengar kerana ia membantu memahami apa yang dikatakan orang lain dan membolehkan anda mengesahkan jika anda benar-benar memahami dan tidak salah menafsirkan apa yang dikatakan. Contoh contohnya ialah: “Jadi, saya lihat, apa yang berlaku ialah ... ”, “¿Maksud anda rasa ... ?”.
  • Isu memperkukuhkan kata atau pujian. Mereka boleh ditakrifkan sebagai verbalizations yang menyiratkan suatu hala¬pergi ke orang lain atau memperkukuhkan ucapannya dengan menghantar yang meluluskan, bersetuju atau memahami apa yang baru saja dikatakan. Beberapa contoh teknik komunikasi ini ialah: "Ini sangat lucu";"Saya suka bercakap dengan anda"atau "Anda mesti bermain tenis yang sangat baik"Satu lagi jenis frasa kurang langsung juga menyampaikan minat dalam perbualan:" Baik "," umm "atau"¡Hebat! ".
  • Meringkaskan: Melalui kemahiran komunikasi ini, kami memaklumkan orang lain tentang tahap pemahaman kami atau keperluan untuk penjelasan lanjut.

Kemahiran komunikasi dan teknik mereka

Tetapi, sebagai tambahan kepada mendengar aktif, terdapat teknik lain untuk komunikasi yang berkesan. Di sini kami dapati beberapa contoh dan kemahiran komunikasi yang akan membantu anda mendengar dan memahami dengan baik.

Teknik komunikasi: kemahiran

  • Elakkan label. Apabila mengkritik orang lain, bercakap tentang apa yang dia lakukan, bukan apa dia. Label tidak membantu orang itu berubah, tetapi mereka memperkuat pertahanan mereka. Untuk membicarakan apa yang seseorang akan: "Anda lupa melepaskan sampah lagi." Anda adalah bencana "; semasa bercakap tentang apa yang dia lakukan ialah: "anda sudah terlupa untuk mengambil tong sampah, kebelakangan ini anda terlupa banyak perkara".
  • Bincangkan topik satu demi satu, tidak "mengambil kesempatan" yang sedang dibincangkan, contohnya tentang kekecewaan pasangan itu, untuk mencela dia secara lulus bahawa dia adalah tidak tahu, lupa dan tidak menyayangi.
  • Jangan pergi emosi negatif terkumpul tanpa berkomunikasi dengan mereka, kerana mereka akan menghasilkan letupan yang akan membawa permusuhan yang merosakkan.
  • Jangan cakap masa lalu. Ingatkan kelebihan lama, atau bawa keluar “kain kotor” dari masa lalu, bukan sahaja tidak menyumbang apa-apa yang menguntungkan, tetapi ia membangkitkan perasaan yang tidak baik. Masa lalu hanya perlu dibina secara membina, untuk menggunakannya sebagai model apabila ia menjadi baik, dan kami cuba memulakan semula tingkah laku positif yang mungkin agak dilupakan. Tetapi jelas bahawa masa lalu tidak dapat diubah; oleh itu kita mesti mengarahkan tenaga untuk masa kini dan masa depan.
  • Menjadi khusus. Menjadi khusus, konkrit, tepat, adalah salah satu teknik untuk komunikasi yang berkesan. Selepas komunikasi tertentu, ada perubahan; ia adalah cara konkrit untuk bergerak ke hadapan. Apabila seseorang itu tidak khusus, tidak ada yang digerakkan. Jika sebagai contoh, kami merasa kesepian dan ingin lebih banyak masa untuk bersama dengan pasangan kami, jangan hanya mengatakan sesuatu seperti ini: “Anda tidak mendengar saya”, “Saya rasa kesepian”, “Anda sentiasa sibuk”. Walaupun perumusan sedemikian menyatakan perasaan, jika kita tidak membuat cadangan tertentu, perkara mungkin tidak akan berubah. Adalah sesuai untuk menambah sesuatu yang lain. Sebagai contoh: “¿Apa yang anda fikir jika kami berdua berjanji untuk meninggalkan semua yang kami ada pada pukul 9 malam, dan supaya kami dapat makan malam bersama dan berbual?”.
  • Elakkan generalisasi. Istilah "sentiasa" dan "tidak pernah" jarang berlaku dan cenderung membentuk label. Ia berbeza untuk mengatakan: "kebelakangan saya melihat anda sesuatu yang tidak hadir" bahawa "anda sentiasa berada di awan". Untuk bersikap adil dan jujur, untuk mencapai perjanjian, untuk menghasilkan perubahan, ungkapan jenis ini lebih efektif: “Kebanyakan masa”, “Kadang-kadang”, “Kadang-kadang”, “Sering kali”. Mereka adalah bentuk ungkapan yang membolehkan orang lain merasa bernilai dengan baik.
  • Jadilah ringkas. Mengulangi perkara yang sama beberapa kali dengan kata-kata yang berlainan, atau terlalu lama memanjangkan pendekatan, tidak menyenangkan bagi pendengar. Ia menghasilkan sensasi yang dianggap sebagai orang yang sedikit cahaya atau sebagai kanak-kanak. Dalam apa jua keadaan, ada bahaya bahawa mereka akan menghindarinya kerana berat apabila dia mula bercakap. Perlu diingat bahawa: “Yang baik, jika ringkas, dua kali lebih baik”.

Kepentingan komunikasi bukan lisan

Untuk menjaga komunikasi bukan lisan kami akan mengambil kira perkara berikut:

  • Komunikasi bukan lisan mesti pergi mengikut lisan . Mengucapkan "anda tahu saya mencintaimu" dengan muka yang marah akan meninggalkan orang lain lebih buruk daripada jika tidak ada yang dikatakan.
  • Sentuhan mata. Ia adalah peratusan masa yang sedang ditonton di mata orang lain. Sentuhan mata harus kerap, tetapi tidak dibesar-besarkan.
  • Kasih sayang. Ia adalah nada emosi yang tepat untuk situasi di mana anda berinteraksi. Ia berdasarkan indeks seperti nada suara, ekspresi wajah dan jumlah suara (tidak terlalu tinggi atau sangat rendah).

Pilih tempat dan masa yang sesuai

Kadang-kadang gaya komunikatif yang baik, model yang koheren atau kandungan yang memadai boleh hancur jika kita tidak memilih masa yang tepat untuk menghantar atau mewujudkan hubungan. Adalah penting untuk menjaga beberapa aspek yang merujuk pada masa yang anda mahu untuk mewujudkan komunikasi:

  • Persekitaran: tempat, bunyi bising yang wujud, tahap privasi ...
  • Sekiranya kita akan mengkritik atau meminta penjelasan, kita perlu menunggu untuk bersendirian dengan ahli perantara kita.
  • Sekiranya kita memuji dia, ada baiknya dengan kumpulannya atau orang penting lain.
  • Sekiranya anda telah memulakan perbincangan dan kami melihat bahawa ia keluar dari tangan atau ia bukan masa yang tepat, kami akan menggunakan frasa seperti: “Sekiranya anda tidak keberatan, kami boleh meneruskan perbincangan ini ... kemudian”.
Imej: Analisis Nonverbal

Artikel ini semata-mata bermaklumat, dalam Psikologi Dalam Talian kita tidak mempunyai fakulti untuk membuat diagnosis atau mencadangkan rawatan. Kami menjemput anda pergi ke psikologi untuk merawat kes anda khususnya.

Jika anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Teknik untuk komunikasi yang berkesan, kami mengesyorkan anda untuk memasuki kategori pertumbuhan diri dan bantuan diri kami.

HERAS RENERO, Mª DOLORES DAN COLS. Temui program. Junta Castilla y León.
E. CABALLO, VICENTE. Manual penilaian dan rawatan kemahiran sosial. XXI CENTURY. 1999.
GOLDSTEIN ARNOLD. Kemahiran sosial dan kawalan kendiri dalam masa remaja. XXI CENTURY. 1999.
LUENGO MARTÍN, Mª ANGEL DAN WARNA. Bangunan Kesihatan MEC.
MARTHA DAVIS, MATTHEW MCKAY. Teknik pengendalian diri emosi MARTÍNEZ ROCA. 1998.
VALLÉS ARANDIGA A. DAN VALLÉS TORTOSA C. Program untuk mengukuhkan kemahiran sosial III. EOS.