Inilah bagaimana orang tegas menyelesaikan konflik

Orang-orang yang bertegas tidak patuh dan tidak tunduk, dan mereka juga tidak menggunakan keangkuhan narkis atau tidak menghormati. Satu fakta yang tidak diragukan lagi mencirikan mereka adalah kesolvenan mereka ketika datang untuk menyelesaikan konflik dan perbezaan. Mereka adalah profil yang mahir untuk mempertahankan hak-hak mereka, asal pada masa melegakan ketegangan dan menyelesaikan kesalahpahaman dengan ketenangan mereka yang mengendalikan emosi mereka dengan baik.

Kita semua tahu itu Kebertanggungjawaban adalah, bahan utama yang mampu meningkatkan gaya komunikasi kami dan kualiti hubungan kita. Walau bagaimanapun, kami jelas, kami sering kurang ketangkasan, tenaga dan kesolvenan dalam strategi ini sama ada kami mahu atau tidak, ia tidak datang dari kilang.

"Tiada penyerahan atau pencerobohan, hanya ketegasan".

-Walter Riso-

Ramai daripada kita mempunyai masa yang sukar di antara apa yang kita fikirkan dan apa yang kita lakukan. Sedikit demi sedikit kita menyimpan begitu banyak kekecewaan dan ketidakselesaan yang pada masa tertentu, kita akhirnya bertindak balas dengan cara yang paling teruk. Ketegasan adalah yang pertama dan paling penting untuk menjalankan martabat peribadi yang mesti selalu bertindak sebagai cog dalam sebarang senario kehidupan kita.

Salah satu daripada mereka, mungkin salah satu yang paling penting, adalah bidang konflik relasional. Sama ada di peringkat kerja atau peribadi, selalu ada masa dalam sehari, minggu atau bulan di mana kita terpaksa mempertahankan wilayah, pendapat dan juga identiti kita sendiri. Mengetahui cara mengendalikan instan ini tanpa jatuh ke dalam penyerangan atau agresif lisan adalah keutamaan.

7 kunci yang digunakan pengguna tegas untuk menyelesaikan konflik

Takut menyakiti orang lain, tidak mengetahui bagaimana untuk menyatakan kemarahan atau ketidaksepakatan kita tanpa jatuh ke dalam kesalahan atau penciuman yang tajam, takut tidak mempunyai sumber untuk menghilangkan benang manipulasi ... Kita boleh memberikan lebih banyak contoh semua seni bina yang meletihkan yang menghancurkan harga diri kita apabila kita gagal menjadi tegas, tangkas apabila bertindak balas dan mempertahankan hak kita.

Walau bagaimanapun, ia tidak mudah dicapai dari satu hari ke seterusnya, Apa yang perlu kita jelaskan ialah sumber-sumber ini dipelajari, dilatih dan digunakan dengan berkesan seperti yang kita fahami. Mari kita lihat di bawah apa strategi yang digunakan oleh orang yang tegas untuk menghadapi konflik setiap hari.

1. Orang asertif mempunyai alasan untuk menjadi

Kita boleh menyebutnya maruah, harga diri atau harga diri. Kita semua mesti sangat jelas tentang apa yang penting kepada kita, apa yang kita perlu melindungi dari angin dan air pasang, apa yang mentakrifkan kita, apa yang kita rais d'être dan bahawa tidak ada yang patut dilanggar.

Kita mempunyai nilai-nilai kita, yang tiada siapa yang harus menginjak-injak. Kami mempunyai kisah, kain peribadi yang tidak ada orang lain yang harus menyerang atau mengejek. Kami mempunyai hak untuk mempunyai pendapat, hasrat, mempertahankan idea, bebas, bertindak mengikut identiti kami tanpa merosakkan sesiapa.... Setiap dimensi ini adalah motif kita, sebab kita menjadi.

2. Bercakap dalam orang pertama tanpa rasa takut

Selalunya, kita mempunyai ketakutan tertentu tentang kata ganti peribadi yang mengumpul intipati kita, sebab untuk menjadi dan akan. "Saya fikir, saya fikir, saya fikir, saya perlukan" ... .

• Apabila orang tegas menyelesaikan konflik mereka mereka tidak takut menggunakan kata ganti itu, mereka tidak menyembunyikan atau mencairkannya. Oleh itu, sebagai contoh, jangan teragak-agak untuk memulakan ayat-ayat anda seperti berikut: "Saya berasa cedera, dan walaupun saya faham kedudukan anda, anda mesti faham bahawa saya tersinggung dengan sikap anda kerana anda tidak menghormati hak saya kerana saya fikir perkara boleh diatur di antara anda dan saya bercakap dengan kami dengan lebih ikhlas dan menghormati ..."

3. Mereka tidak pergi ke cawangan, mereka menggambarkan tingkah laku yang berbahaya atau masalah utama

Pada masa menyelesaikan perbezaan, menguruskan konflik atau salah faham, perkara terakhir yang perlu kita lakukan ialah melalui cawangan-cawangan yang membuat tuduhan, menggunakan cela atau menekankan secara eksklusif betapa buruknya perasaan kita.

Anda perlu langsung, ringkas dan membina sebagai orang yang tegas. Untuk ini, kita mesti memberi tumpuan kepada nod masalah: "Saya berasa kecewa kerana anda tidak mengambil pendapat saya. Saya fikir bahawa jika kita adalah satu pasukan adalah perlu untuk anda menyampaikan perkara kepada saya ".

4. Orang asertif membuat permintaan yang jelas dan langsung

Komunikasi yang berkesan, yang menggunakan kepastian, mengetahui bahawa untuk menyelesaikan konflik, diperlukan untuk membuat permintaan, mereka yang menyokong resolusi yang baik dan membimbing kita ke arah suatu persetujuan.

Oleh itu, sesuatu yang harus kita jelaskan mengenai ketegasan adalah bahawa ia tidak mencukupi untuk mengatakan bagaimana perasaan kita. Ia juga perlu agar kita mengarahkan dialog atau perbincangan ke arah akhir yang membina. Sebagai contoh:

• "Saya tidak suka berteriak, ia membuat saya berasa buruk. Pada masa lain dia menggunakan nada yang kurang agresif, suara biasa untuk menyampaikan perkara kepada saya ".
• "Saya berasa kecewa kerana anda tidak memaklumkan saya tentang idea anda. Saya meminta anda supaya saya mengambil kira dalam beberapa saat yang akan datang supaya kami boleh mencapai projek yang lebih baik bersama-sama. ".

5. Terimanya kadang-kadang mungkin tidak menjadi persetujuan

Orang tegas tahu dan memahami bahawa dalam hal konflik atau salah faham, tidak semestinya suatu akhir atau perjanjian antara kedua-dua pihak. Selalunya perbezaan di sana, memisahkan dua kedudukan, dua sikap, dua tingkah laku.

Bahawa ini tidak sepatutnya berputus asa, dan tidak juga kita marah. Pengurusan emosi yang baik bagi orang yang tegas dalam kes-kes ini membolehkan mereka menerima keadaan seperti ini. Lagipun, orang tidak terpaksa bersetuju dengan segala-galanya, untuk melihat perkara-perkara dari perspektif yang sama. Kuncinya adalah untuk mengetahui bagaimana menghormati perspektif orang lain.

Sekiranya konflik tidak berakhir dengan baik dan orang yang sebelum kami tidak berhujah, menghadiri, atau mencadangkan dan membatasi diri untuk menyinggung perasaan dan mengukuhkan lagi emosi negatif, adalah lebih baik untuk meletakkan jarak. Ini adalah sesuatu yang tegas dan jelas, jauh daripada jatuh ke dalam dinamik tidak masuk akal, yang ideal adalah untuk bertenang dan melarikan diri.

Sering dikatakan bahawa ketegasan adalah titik perantaraan antara siapa yang berlutut dan antara mereka yang menghancurkan pengantara mereka. Orang yang bertegun bergerak dalam bidang yang setiap hari tahu sedikit lebih baik dan lebih mahir dalam mempertahankan dirinya tanpa menyerang dan siapa juga menang dalam untuk menyelesaikan masalah harian secara berkesan.

Manfaat komunikasi empati Berkomunikasi dengan berkesan adalah tugas yang belum selesai bagi kebanyakan kita. Itulah sebabnya Marshall Rosenberg mengembangkan komunikasi empati. Ketahui! Baca lebih lanjut "