5 strategi hebat untuk menyelesaikan konflik

Menyelesaikan konflik tidak mudah. Ia tidak di tempat pertama kerana tiada siapa yang mengajar kita untuk melakukannya dan di atas semua, kerana ia adalah situasi yang kompleks di mana emosi sentiasa di permukaan. Perbezaan, kemarahan atau kegelisahan mendasari sebab kita dan ketika kita melihat bahawa kita kekurangan sumber, strategi yang mencukupi.

Oleh itu, seperti yang diceritakan oleh Stephen Robbins kepada kami, pakar dalam tingkah laku organisasi dan profesor di University of San Diego, konflik itu a proses yang bermula apabila satu pihak berpendapat bahawa yang lain telah memberi kesan negatif kepadanya atau yang akan menjejaskan mana-mana kepentingan anda secara negatif. Mereka adalah instan di mana penggera kecil di otak kita dinyalakan,.

"Kami tidak dapat menyelesaikan masalah menggunakan pemikiran yang sama yang kami gunakan ketika kami membuatnya".

-Einstein-

Sekiranya ada satu perkara yang perlu kita akui ialah tiada siapa yang menyukai situasi ini. Walau bagaimanapun, menguruskan perbezaan ini dan situasi di mana kepentingan kita bersilang dan menentang suara muncul, adalah sesuatu yang hampir penting dalam zaman kita hingga ke hari. Dalam semua persekitaran, sama ada kerja, afektif dan keluarga timbul dinamik ini. Menyelesaikannya dengan cara yang terbaik akan membantu kami untuk menjadi lebih kompeten dan berasa lebih selamat dalam hari ke hari.

Taktik untuk menyelesaikan konflik

Adakah terdapat strategi yang ideal dan sempurna untuk menyelesaikan konflik? Jawapannya tidak. Setiap situasi melibatkan satu siri watak yang terperangkap dalam masalah asal yang mengakibatkan situasi rumit ini. Oleh itu, tidak ada penyelesaian untuk semua, satu penyelesaian untuk semua kejahatan, respons yang akan berfungsi untuk setiap pihak yang menentang. Sekarang baiklah, Apa yang ada dalam jangkauan kami adalah satu siri strategi yang boleh kita mulakan.

Model 5 strategi Kenneth Thomas dan Ralph Kilmann

Ahli psikologi Kenneth Thomas dan Raph Kilman telah membangunkan model pengurusan konflik yang, walaupun berusia lebih daripada 50 tahun, terus digunakan. Kebenarannya adalah bahawa ia berguna dan membolehkan kita untuk merenungkan banyak situasi di mana perbezaan ini, yang salah faham berlaku. Mari lihat apa pendekatan ini terdiri daripada.

Cara-cara di mana konflik tidak akan diselesaikan dan kita harus mengelak

• Mod pesaing: ini adalah satu jenis dinamik di mana kita menganggap peranan sebagai orang tegas tetapi bukan koperasi. Dalam kes ini, ia hanya berorientasikan kepada kuasa dan untuk memenuhi kepentingan seseorang. Yang hanya menghadkan dirinya untuk bersaing, akan mempertahankan hak eksklusifnya sendiri dan akan mempertahankan kedudukan tunggal. Sekiranya perjanjian dicapai, ia akan dilakukan dengan pengenaan.
• Yang tidak difahami. Dalam kes ini kita mempunyai seseorang yang tidak tegas atau koperatif. Mereka adalah profil yang memilih untuk menangguhkan mesyuarat, yang memilih untuk tidak bercakap atau menganggap fakta bahawa tidak ada konflik.
• Mod leka. Dalam jenis dinamik ini kita akan mempunyai seseorang yang tidak tegas sama ada. Walau bagaimanapun, sesuatu yang lebih kompleks berlaku: ia meninggalkan kepentingan sendiri untuk memuaskan orang lain. Dalam kata lain, mengorbankan diri.

Cara yang akan membantu kita menyelesaikan konflik

• Mod kolaboratif. Dalam pilihan ini, kami akan mencari profil tegas dan koperasi. Mereka adalah orang yang bekerja dengan orang lain untuk mencari penyelesaian yang memenuhi sepenuhnya kedua-dua pihak. Untuk ini, menganalisis, menafikan minat, nilai, meneroka perselisihan, menyelesaikan perbezaan dan menggunakan kreativiti yang hebat. 
• Sementara itu, komitmen mod, menempatkan kami dalam zon pertengahan antara ketegasan dan kerjasama. Apabila terdapat komitmen, matlamat difokuskan pada mencari penyelesaian tepat pada masanya yang memberi manfaat kepada kedua-dua pihak. Dalam kes ini, ia biasanya tidak dilakukan dengan tugas yang mendalam seperti dalam mod kolaboratif. Jadilah sebahagian daripada perbezaan untuk mencari penyelesaian yang cepat, perjanjian sementara yang akan membantu kami terus maju.

Pengarang mempertahankannya Apabila seseorang menyedari kategori ini, dia boleh memilih strategi yang paling sesuai untuknya untuk menyelesaikan setiap konfrontasi baru yang timbul.

Tetapi bagaimana untuk membawa semua ini untuk diamalkan?

Memecahkan konflik adalah mungkin akaun belum selesai yang kita semua seret dalam satu cara atau yang lain. Adalah cukup bahawa keadaan konkrit timbul untuk memahami kekosongan itu. Oleh itu, adalah sangat mungkin bahawa kos kami sedikit untuk memohon kaedah yang dicadangkan dari satu hari ke seterusnya. Kenneth Thomas dan Raph Kilman. Walau bagaimanapun, segala-galanya adalah masalah mentalisasi diri kita sendiri. Untuk meletakkan kepercayaan, ketegasan dan kecerdasan emosi.

Untuk meletakkan asas untuk pendahuluan ini, tips ini boleh membantu.

• Jangan cuba untuk mengelakkan masalah. Selesaikannya. Jika kita menghadapi mereka kerana mereka berasal, kita akan menghapuskan punca konflik di masa depan.
• Mulakan dengan mengenal pasti reaksi naluri anda sendiri terhadap konflik. Anda boleh melakukannya memikirkan bagaimana anda telah mengurus beberapa situasi konflik sebelumnya, jujur ​​dalam penilaian.
• Seperti yang anda lakukan pada langkah sebelumnya dan perhatikan bagaimana anda bertindak, menangani situasi sukar baru dengan hormat dan tenang Menunjukkan diri anda baik kepada orang lain dan mendengar dengan teliti apa yang anda katakan. Fakta bahawa ia mempunyai postur yang berbeza untuk anda tidak bermakna bahawa ia adalah agresif atau negatif.

• Nyatakan fakta-fakta dan menetapkan perkara-perkara yang anda boleh bersetuju. Seterusnya, meneroka alternatif yang berbeza di hujung jari anda, menubuhkan beberapa objektif dan tarikh akhir bahawa anda berdua boleh bersetuju, bekerja untuk bertemu dengan mereka.
• Ketika anda bergerak maju, ikatan kepercayaan bersama akan berkembang di antara anda, pemahaman dan pemahaman, memudahkan kemungkinan menangani masalah yang mungkin masih perlu anda selesaikan konflik.
• Untuk menyelesaikan konflik, sentiasa mengelakkan konfrontasi dan memberi tumpuan kepada isu itu, bukan pada orang itu. Ini akan menghalang masalah mudah daripada berakhir dalam pertikaian yang dipanaskan.

Kehidupan penuh konflik, tetapi ingat bahawa apa yang benar-benar memberi kesan kepada kita bukanlah apa yang berlaku, tetapi bagaimana kita bertindak balas kepadanya.

Sebagai hujung yang terakhir apabila mengurus dan menyelesaikan konflik dengan betul, Adalah baik untuk bekerja pada diri sendiri berdasarkan soalan-soalan berikut:

• Saya terlalu agresif atau terlalu lemah apabila saya menghadapi konflik?
• Adakah saya memerlukan lebih banyak pengetahuan atau amalan dalam pengurusan kemarahan atau ketegasan??

Membebaskan diri dari halangan, walau bagaimanapun kecil, adalah salah satu langkah yang perlu untuk kehidupan yang sihat secara emosi. Mari kita fikirkannya.

Bagaimana untuk keluar dari masalah labirin Kadang-kadang kita melihat diri kita dalam labirin dengan cara yang tidak dapat dielakkan. Diliputi oleh masalah yang mengatasi kita, yang membeku kita. Apakah cara yang paling berkesan untuk berurusan dengan mereka? Kami menerangkannya kepada anda Baca lebih lanjut "