Kesan merosakkan ganjaran

Pada tahun 1993, Alfie Kohn menulis buku yang sangat popular “Dihukum untuk ganjaran” yang membangunkan idea yang sangat kontroversi bagaimana ganjaran di tempat kerja mengurangkan minat dalam menjalankan tugas. Dalam buku ini, Kohn mempertahankannya ganjaran ekonomi menghasilkan kesan yang bertentangan dengan yang diinginkan dalam melaksanakan tugas-tugas untuk enam sebab:

1. Pembayaran tidak memotivasi, tetapi sebaliknya mempunyai impak sementara terhadap motivasi. Juga,, Sekiranya pembayaran itu tidak dianggap adil oleh orang yang menerimanya, ia boleh meremotivasi dan bahkan menghina dan, sebaliknya, lebih banyak wang tidak akan membawa kepuasan pemenuhan atau motivasi yang lebih besar untuk prestasi.

2. Ganjaran ini mempunyai potensi menyetujui -tidak mendapatkannya menjadi hukuman - dan menjadikan mereka yang ingin mendapatkannya memanipulasi orang lain (bawahan) untuk mendapatkannya.

3. Hadiah menyebabkan pecah dalam hubungan, kerana orang ramai berhadapan dengan mereka dan persaingan mereka sendiri terhadap kerjasama.

4. Hadiah membuat orang lupa untuk memikirkan sebab-sebab lain untuk melakukan kerja.

5. Ganjaran ini tidak menggalakkan apabila mengambil risiko, meminimumkan cabaran dan, oleh itu, mengurangkan kreativiti dan inovasi untuk mencapai keputusan yang pantas, dan memihak kepada kerja mekanikal untuk menjejaskan eksperimen dan ludik.

6. Ganjaran adalah motivator ekstrinsik yang mengurangkan minat. Orang-orang akhirnya merasakan suap, yang membuat motivasi intrinsik hilang.

Dalam erti kata ini, apabila orang mula menilai kerja kita dan secara eksplisit memberi ganjaran beberapa hasil yang boleh diukur, jus kreatif hilang. Proses kreatif digantikan oleh pemikiran ganjaran, yang mengganggu orang dari aktiviti, sehingga mengurangkan spontan dan kelenturan dalam bertindak.

Apa yang dikatakan oleh ramai pengkritik ialah dalam pelbagai persekitaran pendidikan dan kerja pengenalan sistem ganjaran ia lebih berbahaya daripada kebaikan apabila prestasi kreatif adalah hasil yang wajar.

Tetapi, ¿Memang benar? ¿Membayar prestasi dalam kerja kreatif melibatkan kurang inventif? Satu analisis berhati-hati terkini mengenai semua data sedia ada menunjukkan bahawa ini tidak benar. Data menunjukkan bahawa jika seseorang (kreatif atau analitikal) menerima ganjaran yang nyata (wang) yang bergantung kepada prestasi tugas pada kualiti tertentu dan seterusnya, ganjaran dihapuskan, orang itu terus melakukan kegiatannya seperti yang dilakukan sebelumnya daripada pengenalan ganjaran.

Walau bagaimanapun, terdapat dua kesan yang boleh dipercayai apabila ia datang kepada ganjaran ekstrinsik berkenaan dengan kepentingan intrinsik. Di satu pihak, dengan ganjaran lisan (pujian), orang mengekalkan kualiti lebih lama selepas penghapusan ganjaran daripada sebelum pengenalannya. Di sisi lain, kebanyakan orang mengatakan mereka suka kerja rumah lebih banyak selepas menerima ganjaran lisan atau ganjaran kewangan jika ia bergantung pada kualiti prestasi.. Oleh itu, ganjaran yang memberi ganjaran kreativiti tinggi dalam tugas menjadikan kreativiti itu bertambah baik dan meningkat dalam tugas yang berbeza.

Sebenarnya, satu-satunya masa ganjaran mempunyai kesan yang merugikan adalah apabila ganjaran berlaku pada satu masa tanpa mengambil kira kualiti prestasi (kreativiti sebenar) atau ketepatan kelajuan penyelesaian tugas.

Kita dapat menyimpulkan bahawa ganjaran boleh digunakan untuk meningkatkan atau mengurangkan prestasi kreatif, bergantung kepada cara di mana ia digunakan. Ganjaran yang akhirnya dibentangkan dan bebas daripada prestasi boleh menggalakkan orang ramai untuk percaya bahawa mereka tidak mempunyai kawalan mengenai ganjaran itu dan untuk mengurangkan minat mereka dalam merealisasikannya. Walau bagaimanapun, ganjaran yang dibentangkan secara berulang-ulang dalam cara yang tidak relevan tetapi asal mencetuskan peningkatan dan kualiti kerja dan kreativiti, serta sikap positif terhadap masalah yang berbeza dan / atau kreatif. Di samping itu, ganjaran yang nyata yang dilihat oleh orang ramai oleh pekerjaan yang berjaya dapat menyatukan perasaan amanah kepada diri sendiri.

Sebaliknya, janji jelas ganjaran untuk menjadi kreatif yang meningkatkan kreativiti, kecuali satu tahap diperlukan jauh di atas kemungkinan sebenar. Selain itu, gabungan hadiah utama dengan tekanan hebat untuk mencari penyelesaian boleh menyebabkan tahap kecemasan yang menyebabkan blok kreatif.

Ini tidak bermakna bahawa kepentingan intrinsik dalam tugas itu tidak memberi kesan kepada kreativiti atau produktiviti. Ini selalu penting, tetapi tidak ada bukti bahawa kepuasan peribadi ini untuk tugas yang baik adalah ganjaran yang mencukupi..

Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa, pada akhirnya, rahsia terletak pada apa yang dihadiahkan, kapan dan mengapa.