Bagaimana untuk mengelakkan kesilapan dan salah faham dalam komunikasi

Sesetengah kesilapan yang kita buat apabila berkomunikasi boleh menyebabkan kita berasa kacau-bilau tanpa mahu. Masa yang lain, cara kita berkomunikasi dapat merosakkan hubungan kita dengan orang lain, kerana mereka memberi kita imej diri kita sendiri yang tidak sesuai dengan apa yang kita mahu projek atau dengan apa yang kita sebenarnya.

Komunikasi yang berkesan adalah asas untuk hubungan manusia. Seterusnya, kami akan menganalisis yang merupakan kesilapan yang paling kerap kita boleh buat apabila kita berkaitan dengan orang lain dan kita akan melihat bagaimana menyelesaikannya. 

"Jika tidak ada komunikasi, tidak ada manusia"

-Francisco Garzón Céspedes-

Kesalahan komunikasi yang harus anda elakkan

Seperti yang anda dapat lihat, berkomunikasi dengan berkesan, mengelakkan salah faham, adalah lebih mudah daripada nampaknya.

Untuk membantu anda dalam tugas ini, kami akan memberi anda beberapa tip yang anda boleh belajar untuk mengelakkan ralat tertentu dalam komunikasi:

Jangan periksa mesej bertulis

Mesej bertulis adalah cara komunikasi yang mudah dan pantas yang mempunyai banyak kelebihan, kerana apa yang ditulis adalah lebih mudah untuk pulih, antara lain.

Walau bagaimanapun,, beberapa orang menulis pada kelajuan yang sama yang mereka bercakap atau berfikir. Ini menunjukkan lag yang dapat menghasilkan mesej yang berbeza daripada yang anda ingin hantar.

Ungkapan salah, idiom, salah ejaan, pembetulkan automatik, dll., Boleh menimbulkan mesej yang salah

Mengelakkan kesilapan ini semudah memeriksa teks yang akan dihantar sebelum melakukannya, tidak mengapa jika ia di atas kertas, dalam e-mel atau dalam mesej teks atau SMS.  

Beri berita buruk melalui e-mel

Ramai orang tidak selesa memberikan berita buruk dan, untuk mengelakkan minuman yang buruk, mereka menggunakan e-mel untuk menghantarnya atau, lebih buruk lagi, aplikasi pesanan segera.

Walau bagaimanapun,, saluran ini tidak melembutkan mesej dan membawa kepada salah faham. Di samping itu, semua kuasa bahasa badan hilang dan mereka tidak menawarkan cara untuk melepaskan emosi yang paling sengit.

Oleh itu, Apabila anda perlu memberi berita buruk atau bercakap mengenai isu sensitif tidak menggunakan komunikasi bertulis dan bercakap secara peribadi dengan pihak yang berminat.

Bercakap terus dengan orang lain akan membolehkan kita menggunakan isyarat yang lain untuk mengetahui sama ada mesej itu jelas dan menjelaskan apa-apa soalan.

"Perkara yang paling penting mengenai komunikasi ialah mendengar apa yang tidak dikatakan"

-Peter Drucker-

Elakkan perbualan yang sukar

Perbualan yang sukar tidak menyenangkan. Tetapi apabila terdapat masalah yang memerlukan penyelesaian, anda perlu menghadapi mereka. Mengelakkan perbualan yang sukar adalah salah satu cara untuk membuat masalah lebih buruk dan lebih teruk.

Masalahnya tidak diselesaikan semata-mata, walaupun kelihatan seperti itu apabila anda membiarkan perkara berjalan. Dan jika anda tidak menyelesaikannya, anda membiarkan perkara itu bebas untuk jatuh ke tangan yang kurang sesuai.

Jika anda mempunyai perbualan yang sukar di hadapan anda, jangan memberikan pemikiran dan penghinaan yang lain, lebih cepat lebih baik

Anggapkan bahawa mesej telah difahami

Apabila anda menghantar atau menyampaikan mesej, anda mesti memastikan bahawa penerima telah menerima dan memahaminya. Ini akan membantu anda menjadi lebih berkesan dalam cara berkomunikasi dengan setiap orang dan mendapatkan hasil.

Untuk memastikan mesej anda difahami dengan betul, gunakan soalan terbuka yang bermula dengan "bagaimana", "mengapa" atau "apa". Soalan-soalan ini merangsang pantulan dan merangsang komunikasi.

Jangan tegas

Ketegasan adalah keupayaan untuk mengatakan perkara seperti ini dan bagaimana perasaan mereka tanpa menyakiti orang lain. Banyak kali, untuk mengelakkan konflik yang mungkin, kita tidak menyampaikan keperluan kita, atau tergesa-gesa begitu, apabila kita mengatakannya, kita kehilangan bentuk.

Untuk mengelakkan kesilapan ini, anda perlu belajar untuk membangunkan keupayaan ketegasan.

Bersabar untuk mengatakan perkara dengan baik, tanpa menyinggung perasaan, tetapi mempertahankan hak dan keinginan anda. Pada akhirnya anda perlu mengatakannya lagi. Yang lebih awal anda melakukannya, semakin ketegangan anda akan terkumpul dan lebih mudah untuk melakukannya.

Bertindak balas dengan reaksi emosi

Dalam keadaan ketegangan dan kekecewaan, mudah untuk bertindak balas secara emosi sebelum masalah atau pertanyaan, bukannya bertindak balas dengan tenang. Ramai orang percaya bahawa ini dibenarkan, tetapi kebenarannya adalah tidak. 

Jenis tindak balas emosi ini boleh merosakkan reputasi anda, mengganggu orang dan memberi kesan bahawa anda tidak dapat mengawal diri.

Cuba untuk bertenang sebelum menjawab dan bertindak. Jika anda merasa bahawa anda sangat tegang, kira-kira untuk meletup, tutup mata anda dan hitung ke 3 (atau seberapa banyak yang anda perlukan). Sekiranya anda bertindak secara agresif atau emosi, anda akan merumitkan komunikasi dengan orang lain.