Kunci untuk menguruskan tingkah laku tidak rasional orang lain

Biasanya apabila kita mahu mengubah tingkah laku yang menjengkelkan orang lain menggunakan hukuman (permusuhan, cara-cara yang tidak baik ...), tetapi anda perlu tahu bahawa ini bukan cara yang terbaik untuk mendapatkan orang lain untuk mengubah.

Baru-baru ini Ia telah menunjukkan ganjaran atau menguatkan tingkah laku yang diingini adalah jauh lebih berkesan daripada menghukum yang kita mahu menghapuskan. Itulah sebabnya mudah untuk kita menunjukkan diri kita bahagia dan memuji orang lain setiap kali orang itu berkelakuan dengan cara yang diinginkan (atau bahkan ketika mendekatinya).

Bagaimana menguruskan tingkah laku tidak rasional orang lain?

Tetapi tidak cukup untuk memuji yang lain apabila pendekatan lain atau mencapai kelakuan yang diinginkan, eIa adalah perlu bahawa kita juga menggunakan teknik lain yang digabungkan dengan ini. Teknik ini adalah kepupusan, yang terdiri daripada tidak bertindak balas atau memberi perhatian kepada kelakuan tidak rasional orang lain. Oleh itu, untuk cuba mengurangkan atau meningkatkan tingkah laku apa-apa, adalah perlu untuk menginterkala penguatkuasaan tingkah laku yang diingini dan penggunaan kepupusan dengan tingkah laku yang tidak diingini yang lain.

Ia boleh menjadi efektif yang kita menangani atau terpilih mengabaikan apa yang memberitahu kita yang lain: sebagai contoh, tidak memberi sebarang maklum balas (walaupun bukan lisan) untuk manifestasi adil marah-marah atau serangan mereka, dan bertindak balas dengan faedah dan kebaikan hanya ungkapan munasabah mereka atau membina.

1. Teknik pelucutan senjata

Apabila kita berinteraksi dengan orang yang tidak rasional, kadang-kadang perlu untuk menunjukkan sikap empati, untuk ini kita akan mengikuti beberapa langkah:

Langkah pertama: Hentikan kecenderungan untuk marah sendiri: Pada saat-saat itu anda harus menjaga apa yang anda katakan kepada diri sendiri. Fikirkan bahawa walaupun yang lain sangat tidak rasional, anda mempunyai hak untuk mengatakan sesuatu yang tidak masuk akal seperti yang anda katakan tadi. Dan itu tidak memaksa anda untuk mengubah diri anda juga, tetapi anda boleh memilih apa yang anda fikirkan dan apa yang anda lakukan ... (jika perlu menghitung kepada seribu untuk mempunyai dialog yang baik).

Langkah kedua: Cuba fahami pandangannya: Biarkan dia bercakap, dengar dia dan jelaskan pandangannya jika dia mahu. Sekiranya anda tidak memahami kandungan yang anda katakan, teruskan bertanyakan soalan tetapi meminta mereka secara empati meminta butiran dan bertanya sama ada anda telah memahami dengan betul. Meminta soalan dan meminta butir-butir membantu untuk mengelakkan membuat kesilapan "meneka apa yang difikirkan oleh orang lain" dengan risiko membuat kesilapan.

Langkah ketiga: Tunjukkan anda bersetuju mungkin: Untuk menenangkan orang yang sangat terganggu hendaklah menunjukkan kita bersetuju dengannya sejauh mungkin: dalam semua, sebahagiannya, atas hak mereka untuk melihat perkara-perkara seperti ini, atau ia adalah logik bahawa jengkel, memandangkan persepsi anda mengenai perkara.

Langkah keempat: Apabila tenang menjelaskan sudut pandangan anda dan cuba untuk mencari penyelesaian kepada masalah. Untuk memikirkan perkara-perkara untuk menyelesaikan masalah yang diwujudkan perlu menjadi santai, maka ia adalah masa untuk mendedahkan perkara seperti yang anda lihat mereka (untuk tidak menunjukkan empati kepada pendapat dan perasaan mereka), dan apabila ada masalah sebenar dan boleh membantu dan mencari jalan penyelesaian untuk mengurangkan kemungkinan bahawa tingkah laku ini akan berlaku lagi pada masa akan datang.

2. Abaikan kemarahan anda

Jika anda melihat orang lain sangat marah dan lisan agresif dengan kami Adalah baik untuk mengatakan bahawa "kita hanya akan bercakap dengannya apabila dia menenangkan (atau kami tenang) ". Sekiranya orang lain tidak memberi perhatian, kami menggunakan rekod bergaris itu, mengulanginya sebanyak yang diperlukan, dengan ini kami mengelakkan masuk ke rantai agresif dan keganasan, di pihak kedua.

3. Downtime

Ia adalah kira-kira beritahu yang lain "kami akan bercakap kemudian, apabila anda (atau boleh jadi) lebih tenang " (dengan nada suara dan bahasa tubuh yang tenang dan kukuh) dan pergi ke tempat lain, sehingga kemarahan anda atau orang lain berlalu dan anda boleh bercakap dengan senyap.

4. Pisahkan isu yang menyebabkan kekeliruan

Apabila jurugambar kami cuba untuk mempertahankan sikap yang tidak rasional atau manipulatif dengan mencantumkan isu-isu yang tidak masuk akal dan itu boleh mengelirukan kita, ia berguna untuk memberitahu bahawa kita tidak mahu bercampur-campur. Sebagai contoh jika kita diminta untuk melakukan kerja yang kita lakukan dan campuran bahawa permintaan dengan hakikat bahawa kita adalah kawan yang baik, kita boleh mengatakan bahawa satu perkara yang persahabatan kita, kita dapat melihat dalam pelbagai cara, dan satu yang akan mari kita lakukan kerja yang dia bertanya kepada kami.

5. Tulis apa yang anda mahu katakan

Borang ini mempunyai kelebihan berikut:

• Kita boleh memerintahkan hujah-hujah itu, semak mereka dan mereka jelas menyatakan dan mengetengahkan idea yang anda anggap paling penting, tanpa orang lain yang dapat mengganggu kami.

• Kebarangkalian kebendaan muncul berkurang dan salah faham (sesuai dengan bahasa bukan lisan).

• Ia membantu kita mengelakkan keadaan tegang, apabila kita percaya bahawa orang lain akan bertindak dengan teruk pada mulanya, tetapi kemudian mencerminkan dan menghadiri alasan.

Jenis tulisan ini mesti mempunyai nada positif, mengambil kira orang lain, jelas, dan tidak terlalu lama.

6. Pertahankan dengan tegas jika perlu

Menjadi tegas juga bermakna kita perlu mempertahankan diri dengan tegas daripada orang yang boleh membahayakan kita. Ini boleh melibatkan menjauhkan diri daripada mereka atau meletakkan batas untuk menuntut agar hak kami dihormati.

Untuk menjadi tegas tanpa agresif mesti mengikut pepatah mempertahankan diri menggunakan "sarung tangan kanak-kanak dan tangan keluli", iaitu mempertahankan tegas daripada mereka, dan tidak menjadi kecewa dengan yang mudah tanpa kehilangan bentuk dan tanpa menunjukkan lebih tajam yang perlu untuk mencapai matlamat kami.

Semua contoh ini mesti mengikuti pepatah berikut: "Tiada siapa yang akan menghormati hak saya jika saya tidak melakukannya sendiri"