18 masalah komunikasi yang paling kerap dan kesilapan

Sebahagian besar konflik antara orang (atau syarikat) adalah komunikasi. Walaupun kita semua berkomunikasi dengan orang lain atau kumpulan, kita tidak selalu melakukannya dengan cara yang betul.

Kesalahan komunikasi mungkin timbul pada bila-bila masa, jadi penting untuk mengesannya..

Akibat komunikasi yang buruk

Masalah komunikasi terjadi dalam semua hubungan interpersonal, dan jika tidak diselesaikan dengan benar, dapat mencetuskan pertempuran yang tidak terbatas dan hubungan buruk, misalnya, dengan pasangan atau rekan kerja. Komunikasi termasuk sekurang-kurangnya dua orang, dan walaupun ini nampaknya asas, kita tidak selalu mengambil kira.

Kepentingan komunikasi adalah sedemikian rupa sehingga ahli psikologi mengajar pesakit mereka kemahiran sosial dan hubungan, kerana sumber konflik sering terletak pada kompetensi ini. Juga, syarikat dapat melihat hasilnya dikurangkan oleh hubungan buruk antara rakan sekerja atau dengan tidak dapat mendapatkan pekerja keperluan mereka.

Kesalahan komunikasi yang paling kerap

Sekarang, apakah kesilapan utama yang boleh dibuat oleh manusia mengenai komunikasi? Masalah komunikasi apa yang paling biasa? Dalam baris berikut saya terangkan secara terperinci.

Beberapa masalah komunikasi asas

Sesetengah masalah yang boleh berlaku dalam pelbagai bidang kehidupan seharian (dalam hubungan pasangan, antara rakan, di tempat kerja, dan lain-lain) adalah berikut.

1. Dengar atau dengar?

Ia sering berlaku bahawa kita fikir kita sedang mendengar seseorang dan apa yang sebenarnya kita lakukan ialah pendengaran. Mendengar dan mendengar tidak sama. Untuk dapat mendengar anda perlu menggunakan pendengaran aktif, yang bukan hanya memberi perhatian kepada kata-kata yang dikatakan seseorang, tetapi juga kepada bahasa tubuh mereka dan komunikasi bukan lisan dan emosi secara umum..

Pendengaran aktif meningkatkan hubungan interpersonal kerana ia meningkatkan komunikasi.

• Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang konsep ini, anda boleh membaca artikel kami: "Mendengar aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

2. Katakan apa yang anda fikirkan tanpa mengambil kira orang lain

Dalam situasi di mana pendengaran aktif tidak digunakan, orang sering mengatakan apa yang mereka ada di dalam mindanya dan bukannya memberi perhatian sepenuhnya kepada apa yang dikatakan pengintip lain. Itulah sebabnya pendengaran aktif adalah penting, kerana ia meletakkan kita di kulit orang lain, membolehkan kita memahami emosi sebenar mereka dan memahami mesej dengan sewajarnya.. Ini juga membantu orang lain memahami bahawa kita berminat dengan apa yang dia katakan.

Di sisi lain, terdapat banyak situasi di mana individu sudah tahu apa yang akan mereka katakan walaupun sebelum pengulas lain telah selesai bercakap, sama ada kerana prasangka yang mereka ada atau kerana mereka berdua mempunyai konflik, mereka berada di pertahanan dan Mereka mahu menjadi benar di semua kos. Dengan cara ini, adalah mustahil untuk komunikasi yang baik untuk mengalir dan untuk perbahasan yang membina muncul.

3. Bercakap atau katakan?

Sama ada dalam bahasa bertulis atau bertutur, bercakap tidak sama dengan mengatakan: perkara yang penting bukanlah untuk bercakap atau menulis banyak tetapi untuk melakukannya dengan mudah dan ketepatan. Ia bukan persoalan menggunakan banyak perkataan tetapi menggunakan intensiti dan kedalaman yang sesuai, berkomunikasi sesuatu yang menarik.

4. Kurang keyakinan

Kekurangan kepercayaan dapat menyebabkan kita tidak menyatakan dengan tepat apa yang ingin kita katakan dan, dalam banyak kes, boleh membawa kepada kurangnya ketegasan, tidak dapat menyatakan pendapat diri dengan betul, tidak meletakkan had hubungan dan oleh itu, dengan kemajuan komunikasi yang baik.

5. Kurang kredibiliti

Seperti kekurangan keyakinan, kekurangan kredibiliti juga penting apabila berkomunikasi dengan orang lain, sama ada dengan rakan kongsi kami, dalam syarikat atau semasa membuat ucapan di khalayak ramai.

Kredibiliti nikmat bahawa pelukis yang lain berasa selesa dan, dengan itu, keyakinan antara keduanya.

6. Kekurangan empati

Empati adalah kemahiran sosial asas yang diperlukan untuk dapat hidup bersama dengan orang lain. Ia berkait rapat dengan fakta bukan sahaja menyatakan apa yang difikirkan oleh seseorang, kerana ia membolehkan seseorang memahami pengantara yang lain dan pandangannya. Ia adalah kunci untuk dapat menghantar mesej yang jelas dan tepat.

7. Pengesahan emosi yang buruk

Pengesahan emosi adalah konsep yang semakin digunakan, dan dimiliki oleh mereka yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi. Ia terdiri daripada penerimaan dan memberi maklum balas kepada orang lain bukan sahaja dengan kata-kata, tetapi juga dengan bahasa bukan lisan.

Ia menguntungkan komunikasi yang baik, kerana individu lain memahami bahawa dia difahami, diiktiraf dan difahami, dan, akibatnya, meningkatkan verbalisasi ini..

8. Bahasa nonverbal yang miskin

Kami sering memberi perhatian kepada kata-kata dan melupakan bahasa bukan lisan. Mengikut keputusan siasatan yang dijalankan oleh Albert Mehrabian, komponen verbal adalah 35% dan lebih daripada 65% adalah komunikasi bukan lisan. Ini termasuk postur badan, hubungan mata atau gerak isyarat.

Ini harus berlaku secara semula jadi, tetapi dalam beberapa kes, contohnya apabila kita tidak santai, bahasa bukan lisan kita tidak membenarkan kita menyampaikan apa yang kita katakan..

9. Bahasa lisan yang kurang baik

Nada suara, iaitu, tidak bercakap terlalu keras atau terlalu lembut, menyeret perkataan, atau menggunakan terlalu banyak istilah pengisian seperti "ah", "eh" atau "um" boleh menyebabkan mesej dengan pembesar suara kehilangan kekuatan. kapasiti yang baik untuk penambahbaikan dan, dengan ringkasnya, berkata dengan betul apa yang kita mahu orang lain mendengar meningkatkan komunikasi.

10. Masalah semasa membaca dan menulis

Keupayaan membaca dan menulis sangat penting dalam beberapa konteks, contohnya, dalam dunia digital: ketika menulis blog dan mendapatkan mesej sebuah syarikat kepada klien yang berpotensi atau apabila menghantar e-mel kepada seorang perekrut untuk merayu dan membuat anda melihat bahawa kami adalah calon terbaik.

Tidak membaca dengan baik atau menulis dengan jelas memberi kesan kepada pemahaman dan ekspresi mesej dalam konteks ini.

11. Tidak menghormati

Orang ramai lebih terbuka kepada orang lain apabila mereka menghormati kami, jadi rasa hormat adalah kemahiran komunikatif asas yang perlu kita ambil kira ketika berkomunikasi dengan berkesan. Ia sama pentingnya untuk menunjukkan kredibiliti. Dalam hubungan pasangan, sebagai contoh, tanda kasih sayang atau sikap yang baik menunjukkan bahawa kita menghormati kekasih kita dan, akibatnya, meningkatkan kedekatan, kepercayaan dan komunikasi dengan orang itu.

12. Kemahiran pujukan dan rundingan yang buruk

Percakapan ini membolehkan untuk mengubah idea, kepercayaan, tingkah laku dan sikap, sehingga memenuhi keperluan para pemasang, itu adalah kunci dalam lingkungan bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari.

Persuasi adalah kunci dalam perundingan yang pada gilirannya adalah kunci dalam hubungan interpersonal. Perundingan dan mencapai perjanjian supaya kedua-dua keperluan, sekurang-kurangnya sebahagian, dilindungi meningkatkan hubungan interpersonal dan komunikasi cecair antara pelakon.

Kemahiran komunikasi apabila bercakap di khalayak ramai

Untuk bercakap di khalayak ramai juga perlu menguasai beberapa kemahiran komunikasi yang membolehkan memikat penonton dan menjadikannya terhibur dan penuh perhatian.

Kesalahan yang paling biasa yang boleh berlaku apabila bercakap di khalayak ramai adalah:

1. Kurangnya hubungan awal

Rapport adalah fenomena di mana dua orang merasa selaras dengan mental dan emosi. Ia adalah kunci untuk membawa orang itu lebih dekat dan bersambung dengan mesej, terutama apabila kedua-dua orang tidak saling mengenali, seperti yang sering terjadi dalam persembahan ceramah atau awam. Apabila sambungan ini tidak wujud, tidak akan ada komunikasi baik.

2. Kurang rasa humor

Dalam konteks seperti bercakap awam, Salah satu cara terbaik untuk berhubung dengan penonton adalah menggunakan perasaan humor. Terima kasih kepada rasa humor, keupayaan perhatian dan pengekalan maklumat pendengar meningkat.

Apabila perbincangan atau pameran terlalu serius, ia biasanya membosankan dan tidak membantu aliran komunikasi.

• Kami menjelaskan manfaat ini dan lain-lain dalam artikel kami: "9 manfaat mempunyai rasa humor"

3. Ketegaran dalam penggunaan bahasa badan

Apabila orang itu merasa gugup, yang mana sesuatu yang boleh terjadi apabila seseorang dihadapkan kepada penonton, biasanya menyatakan rasa gugupnya melalui bahasa tubuh. Kekurangan atau kelebihan gesticulation, postur yang buruk, dan hubungan mata yang lemah adalah beberapa contoh.

4. Maklumat berlebihan dan kandungan terlalu intelektual

Ini boleh berlaku terutamanya dalam persembahan lisan, apabila orang yang membuat pembentangan tidak tepat dan ringkas dan tidak menghubungkan emosi dengan penonton kerana maklumat itu terlalu intelektual.

Maklumat berlebihan menjadi membosankan, dan ia adalah kesilapan yang sangat kerap apabila keperluan dan minat penonton tidak diambil kira.

5. Ketakutan yang indah

Ketakutan pemandangan negatif mempengaruhi komunikasi dengan cara yang berbeza, kedua-dua bahasa nonverbal dan lisan. Apabila seseorang tidak mempunyai keyakinan diri, penonton akan melihatnya dan, oleh itu, tidak akan ada hubungan emosi yang baik dengan yang ini..

6. Penggunaan senyap yang tidak sesuai

Kesunyian boleh menjadi alat yang hebat apabila bercakap di khalayak ramai, ia adalah elemen komunikasi dalam dirinya sendiri, yang nilainya dapat disamakan dengan perkataan itu; Walau bagaimanapun,, apabila orang itu menyalahgunakannya, ia boleh membosankan dan merosakkan aliran ceramah, kuliah atau persembahan lisan.