11 jenis konflik (dan cara menyelesaikannya)

Konflik adalah perkara biasa dalam hubungan interpersonal, kerana setiap orang mempunyai idea dan visi mereka di dunia. Ini boleh menyebabkan perbezaan yang melampaui perbezaan yang mudah.

Komunikasi yang lemah boleh menjadi sumber konflik, jadi ini adalah elemen yang perlu dalam pengantaraan dan pengurusan konflik yang betul. Dalam artikel ini kita mengkaji 11 jenis konflik dan bagaimana menyelesaikannya.

Punca konflik

Komunikasi yang cekap adalah alat yang diperlukan untuk memahami orang lain dan masalah yang dapat menyebabkan konflik, kerana ia membolehkan kita memahami perbezaan nilai-nilai budaya dan ideologi yang mungkin menjadi akar masalah dan, di samping itu, dapat mencegah konflik dari pergi daripada tangan.

Penyebab konflik mungkin berbeza kerana terdapat pelbagai jenis konflik. Sebagai contoh, terdapat konflik mengenai kepentingan ekonomi antara dua syarikat, konflik emosi dalam konflik dalaman dalam seseorang, konflik politik antara dua negara, konflik agama antara dua komuniti atau konflik kecekapan antara dua pasukan polis..

Walaupun konflik dilihat sebagai perkara yang buruk, kadang-kadang ia boleh menjadi peluang untuk memperbaiki keadaan yang tidak baik atau tidak berfungsi.

Jenis konflik

Seperti yang anda lihat, penyebab konflik boleh berbeza-beza: nilai dan ideologi, sumber, jangkaan dalam hubungan antara orang, pertembungan personaliti, perlindungan wilayah, dll. Punca-punca ini biasanya lebih biasa dalam pelbagai jenis konflik. Tetapi, ¿bagaimana konflik dikelaskan? ¿Apa jenis konflik yang ada?

Konflik boleh berubah mengikut kandungan mereka, kebenaran mereka atau mengikut peserta. Di bawah ini anda boleh mencari pelbagai jenis konflik dan ciri-ciri mereka.

1. Konflik mengikut kebenaran mereka

Mengikut kebenaran mereka, konflik boleh:

1.1. Konflik sebenar

Konflik sebenar adalah yang sebenarnya wujud, dan itu disebabkan oleh pelbagai sebab, antara lain struktur atau alam sekitar (ekonomi, undang-undang, hubungan, dll.), antara lain.

• Contohnya: Pablo menyewakan rumahnya kepada Adrián dengan biaya bulanan 600 euro, kerana yang terakhir telah berpindah ke bandar besar. Semuanya berjalan lancar sehingga Adrian kehilangan pekerjaannya dan, akibatnya, berhenti membayar sewa. Ia mewujudkan konflik ekonomi yang sebenar.

1.2. Konflik imajiner

Konflik imajiner berasal dari salah faham, tafsiran atau persepsi. Dalam konflik jenis ini tidak akan ada pihak yang terlibat.

• Contohnya: María menganggap bahawa Juan, pasangannya, tidak lagi merasakan yang sama untuknya. Juan telah kehabisan bateri dan tidak dapat memanggilnya seperti yang dilakukannya setiap malam. Sebenarnya, Juan bimbang tentang tidak dapat memanggilnya, tetapi dia tidak mempunyai kemungkinan untuk melakukannya pada ketika itu. Tidak ada konflik, tetapi Maria berpendapat bahawa sebab mengapa Juan tidak memanggilnya adalah kerana dia dengan wanita lain.

1.3. Konflik yang dicipta

Konflik yang dicipta, seperti yang berlaku dengan khayalan, tidak nyata. Bagaimanapun, tidak seperti ini, terdapat niat di pihak beberapa pihak yang, pada umumnya, ingin membuat sedikit keuntungan. Ini bermakna bahagian yang baik dari fenomena ini sebenarnya adalah manipulasi atau gaslighting.

• Contohnya: seseorang yang mensimulasikan kemalangan supaya insurans itu akan membayar untuk membaiki pukulan belakang yang berlaku kerana dia sendiri memukul tiang lampu apabila dia membalikkan.

2. Konflik mengikut peserta

Menurut para pelakon yang terlibat dalam konflik, ini boleh:

2.1. Konflik dalaman

Konflik ini berlaku secara dalaman, dalam minda individu. Ini bermakna bahawa ia mempunyai asal-usulnya dalam peristiwa-peristiwa peribadi: pemikiran, nilai, prinsip, emosi ... Konflik ini boleh mempunyai tahap yang berbeza.

• Contohnya: dari konflik harian tentang apa yang hendak dimakan hari ini, kepada krisis eksistensi yang menyebabkan penderitaan yang besar kepada orang yang menderita. Konflik-konflik dalaman dapat membantu kita berkembang sebagai orang jika kita menyelesaikannya dengan memuaskan.
• Artikel berkaitan: “Krisis eksistensial: apabila kita tidak menemui makna dalam kehidupan kita”

2.2. Konflik interpersonal

Konflik interpersonal adalah yang berlaku dalam proses interaksi antara manusia. Biasanya mereka muncul dengan cepat, kerana hanya perlu satu orang merasa diserang untuk memulakan satu, yang menyebabkan ia dapat dilahirkan sebagai akibat dari salah faham. Mereka boleh berasal dari mana-mana sebab, dari cemburu kepada konflik kepentingan berhubung dengan penggunaan jenis sumber.

• Contohnya: antara dua sahabat. Asal boleh didapati dalam pertembungan personaliti, nilai, pendapat atau harapan.

2.3. Konflik Intragroup

Konflik antara kumpulan berlaku antara anggota kumpulan atau pasukan, kerana pelbagai sebab: disebabkan oleh perbezaan interpersonal atau kerana sesetengah peserta dalam kumpulan tidak berkongsi idea organisasi, antara lain. Jenis konflik ini boleh mengganggu kestabilan kemajuan pasukan atau kumpulan dan mempengaruhi keberkesanan dan perpaduannya, kerana mereka mencipta kebimbangan tambahan atau bahkan menghalang keupayaan kumpulan untuk beroperasi, yang seterusnya dapat menyebabkan lebih banyak konflik dalam tindak balas rantai.

2.4. Konflik antara kumpulan

Konflik antara kumpulan adalah konflik antara kumpulan dan boleh menjadi sangat merosakkan, kerana dalam kes-kes yang teruk, Keganasan yang diperoleh daripada konflik jenis ini bertujuan untuk penguatan kumpulan dan bahkan dapat dibenarkan. Ia biasanya mempunyai punca dalam ideologi, prejudis atau pertikaian wilayah.

Sebaliknya, tidak seperti apa yang berlaku dalam konflik antara pekerja, lebih sukar yang timbul daripada salah faham, kerana kehadiran orang lain menjadikan "kesan penularan" yang perlu dipertimbangkan sebagai konflik antara kumpulan yang menangguhkan penampilan yang satu ini Di samping itu, bilangan pemerhati yang lebih besar menjadikannya lebih kecil kemungkinan yang salah faham berlaku yang dapat dikekalkan dari masa ke masa..

• Contohnya: konflik antara dua syarikat dengan alasan ekonomi, perang antara rakyat untuk agama atau antara mereka “hooligan” untuk pasukan bola sepaknya.
• Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai kesan negatif konflik antara kumpulan, anda boleh membaca artikel kami: “Hooligans: psikologi hooligan bola sepak”

3. Mengikut kandungan

Bergantung pada kandungan, konflik itu mungkin:

3.1. Konflik hubungan

Konflik ini terjadi di antara ahli keluarga, rakan atau pasangan.

• Contohnya: oleh komunikasi yang tidak baik antara kedua-dua ahli perkahwinan, seseorang akhirnya berhujah tentang apa-apa perkara kecil setiap hari.

3.2. Konflik kepentingan

Konflik kepentingan mempunyai kaitan dengan motivasi dan keperluan setiap orang atau kumpulan dan dengan sumber-sumber yang ada pada masa itu.

• Contohnya: apabila seorang pekerja mahukan lebih banyak wang untuk hari kerja dan syarikat itu tidak mahu membayar lebih.

3.3. Konflik bersifat etika dan nilai

Mereka mempunyai kaitan dengan budaya dan persekitaran di mana orang itu telah berkembang. Mereka kerap dan rumit, kerana tidak mudah bagi seseorang mengubah prinsip-prinsip yang mengawal kelakuan mereka. Dalam hal konflik etika, biasanya terjadi apabila seseorang harus membuat keputusan yang tidak setuju dengan nilai-nilai terdalam mereka.

3.4. Konflik kepimpinan dan kuasa

Konflik kepimpinan terutamanya mempengaruhi organisasi dan boleh menjejaskan prestasi dan kepada kesihatan para pekerja. Fenomena ciri konflik mempunyai kaitan dengan perjuangan kuasa, kerana banyak penulis bercakap tentang hubungan antara konflik dan kekuasaan, kerana ia adalah salah satu penyebab yang paling umum.

3.5. Konflik keperibadian

Kepribadian adalah satu set sifat dan kualiti yang stabil yang membentuk cara seseorang menjadi dan menjadikan kita unik. Keperibadian, menjadi fenomena yang tidak fleksibel, boleh menjadi asas kepada banyak konflik antara kumpulan.

Bagaimana menyelesaikan konflik

Konflik, dalam banyak kes, boleh menyebabkan perubahan positif. Untuk ini ia perlu dikendalikan dengan betul. Adalah penting untuk memahami bahawa membuat diagnosis yang betul tentang konflik akan menentukan kejayaan dalam menyelesaikan masalah yang berbeza. Jika kita mendekati konflik antara kumpulan atau antara individu seolah-olah ia adalah konflik individu, kemungkinan kejayaan mungkin rendah.

Sebagai contoh, kita boleh mendapati diri kita bekerja di sebuah syarikat di mana masalah utama adalah amalan buruk jabatan sumber manusia, yang menimbulkan konflik peranan dalam pekerja. Mereka tidak tahu apa fungsinya, dan konflik ini menimbulkan tekanan dan ketidakselesaan dalam pekerja. Jika kita mendekati keadaan ini sebagai masalah pekerja, kita akan menyerang sasaran yang salah.

Mungkin kita dapat mengurangkan gejala-gejala sesaat, tetapi masalahnya masih di sana, dalam pengurusan organisasi yang tidak baik. Oleh itu, sebelum mengambil apa-apa tindakan untuk mengurangkan kesan konflik, perlu mengetahui apakah akar atau asas masalah tersebut.

Sekarang baiklah, Terdapat beberapa prinsip yang perlu kita pakai jika kita mahu menyelesaikan konflik itu:

• Jangan berpura-pura bahawa masalah itu tidak wujud. Hadapi dan cuba selesaikannya.
• Jadilah kritikal dan analisa kegagalan anda.
• Rawat pihak lain dengan hormat dan pendidikan.
• Jelaskan pendapat anda dan tentukan titik kesatuan.
• Berpikirlah dengan pihak yang lain dan fahami kedudukan mereka.
• Elakkan konfrontasi.
• Meningkatkan komunikasi: mendengar aktif, ketegasan ...

Sekiranya anda ingin mengetahui cara memperbaiki kemahiran rundingan anda, pos ini mungkin menarik minat anda: "Bagaimana menjadi perunding yang hebat, dalam 10 kunci psikologi".

Rujukan bibliografi:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Pengantaraan strategik Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Unsur untuk teori konflik sosial. Dalam: Masyarakat dan kebebasan: ke arah analisis sosiologi dalam hal ehwal semasa. Madrid: Technos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teori konflik: ke arah paradigma baru. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Kem Vinyamata, Eduard. (2003). Ketahui pengantaraan Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.