14 kemahiran perundingan utama

Kami pergi melalui pasaran dan melihat objek yang kami mahu memperoleh. Kami berjumpa dengan bos dengan perhatian yang memberi kita percutian pada hari-hari yang kita mahu atau supaya ia menimbulkan gaji kepada kita. Kami meletakkan had pada masa anak-anak kita boleh pulang ke rumah. Dalam semua situasi ini kita mempunyai objektif tertentu, yang mungkin atau mungkin tidak bersamaan dengan pihak yang terlibat. Sekiranya ini tidak berlaku, kita perlu berunding dengannya.

Tetapi perundingan tidak begitu mudah, tetapi memerlukan satu siri kemahiran rundingan yang membolehkan kita memperoleh hasil yang memuaskan. Dalam artikel ini kita akan melihat beberapa kemahiran utama yang diperlukan untuk ini.

• Artikel berkaitan: "Pujukan: definisi dan unsur-unsur seni yang meyakinkan"

Apa yang sedang dirunding?

Istilah berunding merujuk kepada interaksi yang dijalankan antara dua atau lebih pihak berkenaan dengan isu atau aspek tertentu di mana kedudukan yang berbeza dikekalkan, berpura-pura dengan interaksi tersebut boleh membentuk perjanjian yang sesuai untuk pihak-pihak yang berbeza.

Walaupun pada amnya apabila kita mendengar perkataan berunding Perkara pertama yang menjadi fikiran ialah dunia perniagaan dan perjanjian perdagangan, keupayaan untuk berunding adalah sekeping utama dalam semua bidang kehidupan. Jelas sekali ini termasuk perniagaan, tetapi kita juga mendapatinya dalam bidang akademik atau bahkan di peringkat interpersonal. Strategi seperti pengantaraan, sebagai contoh, adalah berdasarkan idea rundingan dan mencari titik bahawa orang atau entiti yang terlibat dalam konflik boleh menerima.

Kami mungkin tidak menyedari, tetapi Kami terus berunding dengan orang lain.

• Mungkin anda berminat: "10 tips yang akan membantu anda menutup rundingan dengan baik"

Kemahiran utama diperlukan untuk menjadi perunding yang baik

Perundingan adalah sesuatu yang kita lakukan secara berterusan dalam kehidupan seharian kita, tetapi dapat berjaya melakukannya sehingga menghasilkan sesuatu yang memuaskan untuk kita dan pihak lain yang diperlukan atau sekurang-kurangnya dinasihatkan untuk mempunyai tahap yang baik dalam kemahiran rundingan yang berbeza. Ini adalah kemahiran yang kita semua harus lebih besar atau kurang dan mereka boleh melatih dengan cara yang berbeza. Berikut adalah beberapa yang paling relevan.

1. Pengetahuan diri

Salah satu kemahiran rundingan yang paling penting adalah pengetahuan diri. Walaupun ia mungkin kelihatan aneh untuk difokuskan kepada orang itu, kita akan menjadi perunding yang lebih baik apabila kita mengetahui diri kita sendiri. Dan itu pengetahuan diri membolehkan kita menyedari kekuatan dan kelemahan kita, supaya kita dapat membetulkannya atau mengambil kira unsur-unsur yang kita dapat memanfaatkan dan mengoptimumkan untuk mencapai interaksi yang baik dengan pihak yang lain.

2. Pengurusan diri

Mengetahui diri anda adalah elemen penting, ya, tetapi ia sangat tidak digunakan jika ia tidak disertakan keupayaan untuk mengurus sendiri dan mengubahsuai aspek yang bermasalah apabila berinteraksi dengan orang lain. Ini adalah tentang dapat mengekalkan kawalan diri minimum, walaupun tanpa tingkah laku yang tegar dan salah.

3. Empati

Untuk berunding dengan jayanya kita perlu tahu diri kita sendiri. Tetapi ia juga penting untuk dapat meletakkan diri kita di tempat yang lain, mengenal pasti keperluan dan perasaan anda, apa yang dia berniat dengan interaksi dan perspektifnya terhadap keadaan. Dengan cara ini, kita dapat memahami apa yang dinyatakan oleh pihak lain dan nilai dari sudut pandang mereka, serta apa yang tidak dikatakan (sesuatu yang mesti diambil kira dan sebenarnya kadang-kadang lebih penting daripada yang dinyatakan secara langsung).

Ini adalah salah satu kemahiran perundingan yang paling asas, yang membolehkan kita memahami pihak yang lain dan merangsang perjanjian yang memberi manfaat kepada kedua-dua pihak.

• Mungkin anda berminat: "Empati, lebih daripada meletakkan diri anda di tempat yang lain"

4. Mendengar aktif

Dalam perundingan kita mempunyai interaksi dengan orang lain di mana kedua-dua dan yang lain mempunyai sesuatu untuk dikatakan. Walaupun kita mesti menunjukkan dan menyatakan kedudukan kita, kita juga harus mengambil kira pihak lain dan mengambil kira kedua-dua apa yang kita berikan secara lisan dan apa yang dilakukannya bukan secara lisan, atau bahkan kepada apa yang tidak dinyatakan atau elemen yang ia mengelakkan.

• Artikel berkaitan: "Mendengar aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

5. Ketegasan

Keupayaan asas untuk dapat berunding dengan jayanya dan hasilnya bermanfaat kepada kita adalah kepastian. Ini mengenai keupayaan untuk jelaskan dan pertahankan pendapat anda sendiri, postur dan keinginan tanpa agresif, tanpa mengejar pendapat orang lain dan menghormati kepentingan mereka.

Kami menghadapi gaya yang paling baik untuk rundingan yang sah dan menguntungkan bagi kedua-dua pihak. Hanya menunjukkan penyerahan akan menyebabkan tuntutan dan kepentingan kita dipandang ringan, sementara agresif (walaupun dalam dunia perniagaan ia kadang-kadang digunakan dengan jayanya) dapat menghasilkan reaktansi atau bahkan, pada mulanya, tujuan itu sendiri dicapai lama hubungan itu rosak. Ketegasan memastikan hubungan yang menghormati dan ikhlas pada masa yang sama yang membela wawasan perunding.

6. Keupayaan argumentatif dan persuasif

Objektif kami apabila berunding boleh banyak, tetapi ia akan menjadi sukar untuk mencapainya jika kita tidak tahu bagaimana untuk mempertahankannya. Boleh berhujah dengan jelas manfaat dan keburukan kedudukan kita dan menjadikan mereka melihat yang lain, dan juga meyakinkannya tentang keperluan dan mengubah pandangannya terhadap kita atau yang lain yang lebih serupa, adalah asas.

Dalam pujukan, pelbagai teknik juga boleh digunakan, boleh berkhidmat kepada anggaran postur dan walaupun pihak lain berakhir melihat kebaikan pandangan kami. Walau bagaimanapun, persengketaan tidak semestinya bermaksud memanipulasi atau menguasai yang lain, pilihan yang tidak beretika yang terakhir ini dan tidak mengimbangi hubungan.

7. Menghormati

Walaupun kita menyebutnya sebagai salah satu kemahiran rundingan, sebenarnya hakikatnya adalah elemen yang harus menjadi dasar dan utama dalam mana-mana interaksi manusia. Kita mesti menghargai dan mengesahkan bahawa orang lain mungkin tidak mahu berunding, tidak berminat dengan pandangan kami atau juga mengekalkan kedudukan yang bersifat menentang sendiri. Itu tidak menjadikan mereka lebih baik atau lebih teruk. Di samping itu, ia membolehkan mengekalkan iklim positif dalam kebanyakan kes, yang pada akhirnya memudahkan interaksi positif..

8. Keterbukaan dan ketulenan

Walaupun ramai orang menggunakan pelbagai helah dan teknik ketika merundingkan, salah satu unsur yang sebenarnya berfungsi paling baik adalah untuk menjadi sahih, menyatakan apa yang kita mahu dengan keyakinan dan sentiasa menghormati kedudukan satu atau yang lain. Menjadi ikhlas akan membantu pihak lain mengetahui dengan tepat apa yang diharapkan daripadanya, serta menghasilkan hubungan yang lebih bersih dan mudah yang pada umumnya akan lebih baik oleh kedua belah pihak..

9. Kesabaran

Perundingan boleh menjadi stres dan mempunyai tahap kerumitan yang sangat berubah-ubah. Kadang-kadang tawaran, cadangan atau percubaan oleh orang lain untuk mendapatkan keuntungan tanpa lebih daripada, jika diterima tanpa tindakan selanjutnya oleh impulsif, mungkin tidak menguntungkan. Itulah sebabnya Kesabaran adalah salah satu kemahiran rundingan yang paling menarik, dengan membenarkan kami mematuhi butiran dan mencari keseimbangan antara apa yang dikehendaki atau yang lain. Sudah tentu, jangan mengelirukan kesabaran dengan imobilitas. Stagnasi boleh menyebabkan kehilangan minat dalam interaksi.

10. Concretion

Meninggalkan perkara di udara menjadikannya sangat sukar faham apa persetujuan yang akan datang dengan tepat. Adalah lebih baik untuk menjadi konkrit dan jelas menunjukkan apa yang dimaksudkan untuk dicapai. Jelas sekali kita sedang dalam rundingan dan akhirnya akan bersetuju dengan terma, tetapi menetapkan batas rintangan menjadikan rundingan itu rumit dan membolehkan pihak lain untuk mengekalkan pilihan yang menghasilkan kurang manfaat bagi kita.

11. Amanah

Ia akan menjadi sukar untuk menjalankan rundingan jika kita meragui peluang kita untuk mencapainya. Ia bukan tentang menjadi sombong, jika tidak mengiktiraf dan menghargai kebaikan dan keberhasilan kami secara positif. Ketiadaan keyakinan akan menjana kesukaran untuk mencapai matlamat dan boleh menyebabkan hubungan toksik dan / atau penguasaan / penyerahan. Kini, seperti kemahiran rundingan lain yang dibincangkan, anda boleh bersenam.

12. Fleksibiliti

Asas asas ketika membuat rundingan adalah fleksibilitas. Dan jika kita mahu merundingkan, dan tidak mengemukakan atau memaksakan kriteria kita, kita perlu memahami dan menerima idea bahawa kedua-dua pihak perlu mencari kesepakatan yang bermanfaat. Untuk ini kita perlu memberi dalam beberapa perkara, Pihak lain juga mesti melakukannya. Begitu juga, perlu diambil kira bahawa terdapat jawatan lain yang sah seperti yang mereka sendiri, serta kemungkinan mengubah kedudukan seseorang atau menambah aspek atau elemen yang datang dari yang lain.

13. Toleransi risiko

Perundingan membayangkan bahawa kedudukan sedang dicari di mana kedua belah pihak dapat mencapai kesepakatan. Ini juga membayangkan bahawa kita mengandaikan risiko tertentu bahawa matlamat kita tidak akan dipenuhi atau kita akan bertindak dengan cara yang tidak biasa kita lakukan. Kita mesti dapat mengambil risiko.

14. Kapasiti penyesuaian

Dihubungkan dengan titik sebelumnya, ketika berunding, sangat diperlukan untuk memiliki kemampuan untuk menyesuaikan diri. Kita mesti sedar bahawa masa berubah dan kita berada dalam masyarakat yang sangat cair dan dinamik, di mana kepentingan dan syarat yang ditetapkan oleh medium mungkin berbeza-beza sangat cepat.