Katakan tanpa berkata 8 kunci untuk berkomunikasi dengan lebih baik

Kami tenggelam dalam apa yang dipanggil "zaman komunikasi". Kemajuan teknologi melompat dan berusaha untuk bertindak balas terhadap permintaan komunikatif kami dan kami dapati lebih banyak lagi peranti yang memudahkan kerja ini: telefon pintar, komputer, tablet, ...

Setiap hari kita mempunyai lebih banyak sumber untuk mendapatkan mesej kepada orang lain, tetapi walaupun semua bantuan teknologi, penghantaran mesej dengan betul bukan tugas mudah. Berkomunikasi dengan lebih baik menjadi semakin membingungkan sebelum begitu banyak saluran teknologi di mana untuk menyatakan diri mereka.

Pertimbangkan untuk seketika profesional kesihatan, ahli psikologi, polis, pekerja kehakiman atau orang yang bekerja dengan kumpulan-kumpulan yang kurang bernasib baik yang, kadang-kadang, dalam pembangunan profesion mereka, mungkin terpaksa menyampaikan maklumat yang tidak mudah dipindahkan kepada orang lain . Adakah mereka dapat menyampaikan mesej tanpa meninggalkan sebahagian dari diri mereka? Atau, lebih penting lagi, apa yang akan berlaku jika anda hanya memberi perhatian kepada mesej itu dan mereka tidak akan menghargai selebihnya unsur-unsur komunikasi?

• Mungkin anda berminat: "Ketegasan: 5 tabiat asas untuk meningkatkan komunikasi"

Komunikasi lebih daripada perkataan

Berkomunikasi lebih daripada mengatakan sesuatu, Ia melibatkan lebih daripada perkataan semata-mata. Sama ada kita sedar atau tidak, bukan sahaja mesej yang kita mahu untuk menghantar yang relevan, tetapi juga cara kita menghantar mesej itu. Berkomunikasi termasuk beberapa tindakan pada masa yang sama: kedekatan, keupayaan untuk mendengar, menunjukkan empati dan pemahaman.

Pakar komunikasi memanfaatkan bahasa badannya untuk memihak bahawa mesej itu mencapai penerima dengan betul dan, ia adalah sumber korporal yang memberikan rasa dan kepentingan yang mencukupi untuk ucapan.

Di satu pihak, kami mempunyai bahasa bukan lisan (Posture bercakap, pergerakan ketika bercakap, ekspresi wajah dan mata, antara banyak unsur-unsur lain) dan, kedua, kami mempunyai unsur-unsur bahasa paraverbal (intonasi, menjeda atau penekanan ketika berucap kadar yang kita mengucapkan ucapan kita, kesunyian, timbre dan kelantangan suara, dll) yang memihak kepada sikap, perasaan dan emosi kita.

Komunikasi paraverbal memotivasi penerima dan membantunya untuk memberi perhatian kepada ucapannya, yang membolehkan, dengan cara ini, bahawa dia memproses maklumat dan memihak kepada perubahan giliran dalam pembesar suara.

• Mungkin anda berminat: "5 kunci praktikal untuk menguasai bahasa bukan lisan"

Petua untuk berkomunikasi dengan lebih baik

Untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda, Nah, anda harus ingat bahawa komunikasi adalah lebih daripada apa yang anda katakan melalui kata-kata. Ini adalah beberapa kunci yang akan membantu anda maju.

1. Mengekalkan postur santai dan santai

Apabila kita tegang orang yang harus menerima mesej itu dia menganggapnya dan bertindak balas terhadap keadaan kita dengan meletakkan dirinya dengan berjaga-jaga. Untuk melakukan ini, buang kembali bahu anda, jangan melintasi lengan anda (biasanya agresif untuk penerima), lihat ke mata dan, di atas semua, tunjukkan senyuman mesra, membantu meredakan alam sekitar.

2. Dengar

Sama pentingnya dengan mesej yang perlu dihantar, adalah perasaan dan keprihatinan yang dihasilkan oleh orang yang mendengarnya. Jika kita tidak membenarkan penerima untuk menyatakan dirinya, komunikasi semakin merosot. Jadikan orang lain merasa difahami, mendengar dan sah.

3. Gunakan nada lembut dan sengaja

Di atas semua, berhadapan dengan berita sukar atau yang boleh menghasilkan reaksi ganas, adalah penting untuk mengekalkan nada suara yang tenang dan lembut, yang memudahkan komunikasi dan membantu orang lain untuk menenangkan dan mendengar mesej lain.

4. Jadilah kongkrit, jujur ​​dan ikhlas

Jangan lencong untuk menghantar maklumat, penerima menerima keengganan untuk memberi mesej dan meningkatkan keprihatinan mereka, menjadikan komunikasi sulit. Sekiranya penerima menerima bahawa anda menghantar maklumat secara langsung dan ikhlas akan menghargai isyarat itu.

5. Jangan menghukum

Adalah penting bahawa penerima tidak merasa dihakimi semasa ucapannya, jaga kata-kata anda dan bahasa nonverbal dan paraverbal. Memperbaiki komunikasi juga bermakna menjadikannya lebih cair, dan kunci ini akan membantu anda untuk melakukan itu, menghapuskan halangan.

6. Tanya jika anda tidak faham

Kualiti ucapan bergantung kepada mengetahui apa yang diminta oleh kami. Begitu juga, adalah penting untuk membolehkan kita mengenali bahawa ada kalanya bahawa kita tidak akan dapat memberikan jawapan yang betul atau mencukupi kerana ia melarikan diri dari kawalan atau pengetahuan kita. Ini juga membantu kita untuk menunjukkan imej kedekatan yang sesuai dengan komunikasi.

7. Menilai perasaan anda

Apabila kita terpaksa memberi mesej bahawa kita tidak bersetuju dengan atau yang menimbulkan ketidakselesaan, kami menyampaikan perasaan ini kepada penerima, dapat memindahkan kepadanya emosi ini.

8. Menonjolkan aspek positif

Sorotan aspek yang menggalakkan dan, di atas semua, selesaikan ucapan dengan aspek-aspek ini, membantu memberi kuasa kepada penerima untuk menghadapi keadaan di mana dia mendapati dirinya sendiri.

Mesej yang sama, berjuta-juta kemungkinan

Mesej yang sama ia boleh mempunyai tak terhingga makna yang berbeza, Apabila kami menghantarnya, kami memberikannya sebahagian daripada kami. Setiap mesej membawa setem peribadi kepada orang yang menghantarnya dan siapa yang melakukannya, yang menjadi unik di tangan orang yang berlainan.

Sekiranya kita mengambil contoh profesional yang menghadapi tugas sukar untuk menghantar maklumat sensitif kepada orang lain, kita dapat memahami pentingnya komunikasi yang baik dan penting bahawa penerbit menjaga aspek bukan lisan komunikasi mereka, supaya mereka mengiringi dan memperkayakan mesej yang dihantar.

• Mungkin anda berminat: "Cara membuat persembahan lisan yang baik dalam 12 langkah"