Proses konflik dan fasanya

Konflik adalah realiti kerap dan biasa dalam organisasi. Pendekatan tradisional bermula dari watak negatif konflik yang sepatutnya, menjadikannya sama dengan keganasan, kemusnahan, dan tidak rasional dan cuba mengelakkannya di semua kos. Kedudukan sekarang mempertahankan bahawa konflik itu tidak semestinya buruk dan boleh mempunyai kesan yang membina bersama dengan yang negatif lainnya. Oleh itu, organisasi juga harus cuba memaksimumkan kesan positif mereka dan meminimumkan kesan negatif mereka. Perletakan konsep dan definisi Ada tiga pendekatan untuk topik konflik: Psikologi, pada tahap motivasi dan tindak balas individu. Ia mempunyai tradisi yang penting: psikoanalisis, teori bidang, disonansi kognitif, teori peranan. Sosiologi, pada tahap struktur dan entiti sosial yang bercanggah. Bersama dengan kedudukan klasik seperti teori fungsionalis atau Marxis, sosiologi konflik telah muncul.

1. Proses konflik dan fasanya
2. Konflik dalam organisasi
3. Fungsi dan ketidaksesuaian konflik dalam organisasi

Proses konflik dan fasanya

Elemen utama episod konflik adalah seperti berikut:

1. Syarat latar belakang.
2. Pengalaman frustrasi.
3. Konseptualisasi keadaan konflik dan alternatif yang sedia ada.
4. Interaksi tingkah laku dengan pihak lain.
5. Penubuhan keputusan.

Syarat latar belakang

Keadaan individu dan struktur yang cenderung untuk mewujudkan situasi konflik dalam organisasi agak kerap. Antara aspek struktur adalah:

• Pembezaan dalam kumpulan dan jabatan,
• had sumber,
• tahap kebergantungan.

Aspek-aspek ini boleh membuat ahli dilihat ketidakserasian antara matlamat kumpulan yang berbeza dan keadaan gangguan (mencetuskan aspek konflik). aspek struktur yang lain seperti saiz, tahap rutin, pengkhususan, sistem ganjaran, ... Sebutan khas asas struktur, proses komunikasi (gangguan, bunyi, penyelewengan, ...)

Pembolehubah peribadi juga mempengaruhi seperti sistem nilai peribadi, dan ciri keperibadian. Pengalaman menyekat dan percubaan frustrasi Konflik timbul apabila satu pihak berpendapat bahawa blok lain atau cuba menghalang pencapaian tujuan, keperluan atau harapannya. Rasa frustrasi berkembang dengan impuls pencerobohan terhadap pihak yang lain.

Terdapat dua aspek dalam fasa ini: proses kognitif persepsi dan kesedaran afektif keadaan dan tekanan emosi, kebimbangan dan kekecewaan Jika setiap bahagian terdapat lebih daripada seorang individu, proses ini selesai dengan komunikasi lain: persepsi tentang keadaan dan perasaan konflik. Konsepsi keadaan konflik dan alternatif yang sedia ada

Fasa ini menyiratkan:

Takrif keadaan, konflik dari segi kepentingan kedua-dua pihak. Ia membayangkan penilaian kepentingan asas setiap pihak, yang terjejas oleh: tahap keazaman, dengan keupayaan yang lebih besar atau kurang untuk menemui kepentingan asas dan dengan saiz masalah-masalah.

Pertimbangan alternatif, dan akibatnya. Kita harus ingat bahawa terdapat batasan-batasan dalam subjek manusia yang diberikan dengan rasional yang terhad, oleh itu, kemungkinan alternatif dan akibatnya hampir tidak lengkap. Mereka menentukan wawasan setiap bahagian konflik. Memandangkan kepuasan kedua-dua belah pihak, empat alternatif adalah mungkin: Ketidakpatuhan; satu atau yang lain dapat memuaskan minat mereka tetapi tidak keduanya. Keadaan jumlah sifar; kedua-dua pihak boleh memenuhi sebahagian daripada objektif mereka tetapi apa yang satu pihak memenangkan kehilangan yang lain. Penyelesaian tidak pasti; hasilnya akan bergantung kepada interaksi anda dengan pihak yang lain.

Ia boleh menjadi penyepadu jika kerjasama mungkin dan mencari alternatif yang tidak mengorbankan kepentingan mana-mana daripada mereka. Keadaan yang tidak dapat diselesaikan, atau kerana ia dianggap tidak betul, atau kerana kedua-dua pihak berada dalam kedudukan yang tidak dapat disamakan. Interaksi tingkah laku dengan pihak lain, dan di mana sesuai dengan mediator Model proses yang dibangunkan oleh Thomas menumpukan perhatian secara teliti terhadap aspek perilaku konflik.

Konflik terpendam menjadi konflik nyata yang menghasilkan pertukaran tingkah laku antara pihak yang berlainan. Tingkah laku ini boleh dikategorikan dari tiga aspek yang berbeza: orientasi daripada tingkah laku, boleh diwujudkan dari dua ciri tingkah laku ini: tahap ketegasan dan kerjasama mereka.

The objektif strategik, Mereka dicirikan mengikut dua dimensi: integrator, yang mencari penyelesaian yang memuaskan untuk kedua-dua pihak. The pengedaran; cuba untuk menentukan kepuasan yang paling mungkin walaupun dengan mengorbankan kepentingan pihak lain Dimensi taktik, Terdapat dua jenis: Kompetitif, adalah taktik rundingan. Kerjasama, Mereka adalah penyelesaian masalah. Tingkah laku konflik adalah interaktif, iaitu tingkah laku satu pihak dapat diubah suai dalam orientasi, strategi atau taktiknya oleh tingkah laku yang lain. Urutan interaksi mengikuti dua orientasi ke arah yang bertentangan:

• The peningkatan atau peningkatan progresif dalam konflik disebabkan tingkah laku setiap pihak.
• The de-eskalasi yang menghasilkan kesan yang bertentangan. Keputusan dan kesan konflik Kesan tidak sama untuk semua pihak yang campur tangan dan boleh berlaku dalam jangka pendek dan panjang.

Jika titik asas tidak diselesaikan, potensi masa depan dan mungkin lebih banyak pasukan konflik adalah sebahagian daripada sekuelnya. Juga resolusi konflik boleh menghasilkan kerjasama yang lebih besar antara pihak-pihak.

Konflik dalam organisasi

Konflik ini mempunyai dalam perspektif ini beberapa asal-usul sosial dan memenuhi fungsi sosial yang akan dianggap sebagai enjin perubahan sosial dan pembaharuan masyarakat itu sendiri. Psychosocial, interaksi pembolehubah individu dan sistem sosial. Ia didorong dan dilaksanakan oleh individu konflik, tetapi juga merupakan fenomena interpersonal dalam sistem sosial di mana individu mungkin kelihatan dikumpulkan dengan cara yang berbeza, jadi yang tidak boleh dikurangkan kepada selain semata-mata proses psikologi individu . Definisi "konflik".

Definisi konflik adalah pelbagai dan pelbagai. Ada yang melihatnya sebagai perubahan tingkah laku normatif, yang lain sebagai serangan terhadap kestabilan. Kajian yang dijalankan oleh Fink membentangkan beberapa aspek yang ada dalam sebahagian besar definisi: dilihat oleh pihak-pihak. Anggaplah pembangkang antara bahagian tersebut. Pembangkang itu terdiri daripada menyekat satu pihak ke atas yang lain menghalangnya daripada mencapai matlamatnya. Ini disebabkan oleh keadaan terdahulu (kewujudan sumber yang terhad).

Antara perbezaan Fink menunjukkan bahawa satu definisi ditetapkan dalam niat manakala yang lain hanya mempertimbangkan tingkah laku nyata. Satu takrifan pertama konflik akan menjadi "satu proses di mana satu usaha proaktif yang dibuat oleh A untuk menentang usaha B oleh beberapa jenis tersumbat dan hasilnya akan dapat melemahkan pencapaian objektifnya atau mencapai kepentingannya sebahagian daripada B ". semakan lain telah menekankan perbezaan definisi mengikut fenomena asas dan diklasifikasikan kepada empat kumpulan:

• Definisi yang merujuk kepada keadaan latar belakang.
• Takrif yang menegaskan keadaan afektif pihak-pihak.
• Definisi memberi tumpuan kepada pertimbangan keadaan kognitif.
• Definisi lisan, lisan atau bukan lisan yang terdiri daripada rintangan pasif kepada pencerobohan aktif.

Mengikut Thomas ini telah menentukan konflik itu sebagai: "proses yang merangkumi persepsi, emosi, tingkah laku dan hasil dari pihak-pihak yang terlibat, yang bermula apabila satu pihak menganggap bahawa yang lain dapat menggagalkan sesuatu yang relevan dengannya"

Fungsi dan ketidaksesuaian konflik dalam organisasi

Konsep negatif mengenai konflik telah diatasi. Ramai penulis telah menunjukkan kewujudan kesan fungsional konflik bersama-sama dengan yang lain yang tidak berfungsi, dan bergantung pada kriteria yang diterima pakai dan perspektif yang dipertimbangkan. Antara aspek fungsional yang boleh kami terangkan:

1. Meningkatkan motivasi dan tenaga dalam prestasi setiap pihak.
2. Meningkatkan inovasi.
3. Meningkatkan kohesi dalaman dan penyatuan objektif dan kriteria kumpulan. Mengarahkan perhatian pengurus ke arah perubahan.

Ia membolehkan mengetahui cara dan strategi baru dan lebih baik. Perubahan kepimpinan atau memperkenalkan mekanisme untuk memulihkan keseimbangan kuasa. Perubahan dalam peruntukan ganjaran atau sumber menyesuaikan diri dengan realiti semasa. Cari cara yang paling sesuai untuk menyelesaikan masalah. Menghapuskan elemen yang dipisahkan dan memulihkan keharmonian.

Tingkatkan tahap pengaktifan yang memotivasi tingkah laku. Pembangunan kebolehan sendiri Jelaskan dan huraikan kedudukan anda sendiri untuk menjadikannya lebih dapat dipertahankan dan meyakinkan. Aspek watak tidak berfungsi:

• Kos peribadi yang tinggi dan menghasilkan ketegangan dan tekanan, serta kekecewaan dan permusuhan.
• Lokasi dan pembahagian sumber yang tidak tepat.
• Suboptimisasi prestasi sistem organisasi dan perbelanjaan tenaga mungkin dapat menggantikan objektif organisasi.
• Penyelewengan objektif.

Kurangkan prestasi dengan memperkenalkan kelewatan dalam komunikasi, mengurangkan kerjasama dan perpaduan dan menghasilkan blok aktiviti. Hubungan ini menimbulkan dua masalah: Penubuhan kriteria. Keadaan di mana konflik yang diberikan mempunyai kesan yang membina dan bukannya merosakkan. Robbins mencadangkan hipotesis umum: Tahap konflik yang melampau jarang berfungsi. Faktor yang mengganggu dalam tahap fungsi adalah jenis tugas yang dilakukan oleh kumpulan di mana ia muncul. Semakin inovasi tugas yang diperlukan, semakin besar kemungkinan munculnya konflik berfungsi.

Artikel ini semata-mata bermaklumat, dalam Psikologi Dalam Talian kita tidak mempunyai fakulti untuk membuat diagnosis atau mencadangkan rawatan. Kami menjemput anda pergi ke psikologi untuk merawat kes anda khususnya.

Jika anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Proses konflik dan fasanya, Kami mengesyorkan anda memasukkan kategori Psikologi Sosial dan Organisasi kami.