Nilai permohonan maaf

Tidak ada hari yang berlalu tanpa seorang ahli politik yang meminta maaf atau, dengan kelebihan yang lebih besar, minta maaf lawan mereka sendiri atau lain-lain tindakan, pelanggan membelit menuntut perhatian dan menuntut ganjaran untuk mempunyai deria disalahgunakan, pesakit terluka oleh prestasi pekerja kesihatan yang merawat anda, atlet menunjukkan penyesalan awam untuk pengembaraan luar nikah atau pekerja membantah kepekaan yang rendah terhadap majikan mereka. Sesetengah orang, dalam satu tangan, adalah pada memburu untuk pampasan dalam bentuk sekurang-kurangnya permohonan maaf untuk kemudaratan yang dialami dan lain-lain, pas, atau dielakkan untuk minuman untuk memohon ampun pada terang-terangan kesilapan sendiri.

Mereka mengikut Aaron Lazare, pengarang On Apology, bekas rektor Universiti Massachusetts dan salah seorang pemimpin besar di dalam kajian proses permohonan maaf dan taubat dan pengampunan, Apa yang membuat kerja maaf adalah pertukaran malu dan kuasa antara pesalah dan tersinggung. Melalui permintaan maaf, seseorang mengambil rasa malu dari kesalahan itu dan mengarahkannya kepada diri sendiri. Dengan mengenali rasa malu pesalah itu, mangsa mengambil kuasa untuk memaafkan. Menurut Lazare, permintaan maaf adalah pertukaran dan, dengan sendirinya, proses rundingan di mana perjanjian itu mesti meninggalkan kedua-dua pihak secara emosi.

Tetapi janganlah anak kita sendiri, itu bukan rundingan mudah. Walaupun faedah yang tidak dapat dinafikan permohonan maaf kita tidak boleh mengatakan bahawa, secara amnya, adalah pakar-pakar dalam bidang dan mempunyai kerendahan hati dan keberanian untuk menerima apabila kita salah, mengiktiraf apabila kita menyakiti dan daftar taubat begitu ikhlas.

Dan lagi, permintaan maaf mempunyai kuasa untuk menjadikan hubungan kita, sama ada dalam bidang peribadi atau profesional, disusun, dipulihkan, dipulihkan dan dibuat, lebih kuat. Permohonan maaf yang ikhlas diterima oleh pihak lain adalah ia menunjukkan lebih banyak interaksi beradab dan mendalam antara manusia.

Dalam kata-kata Beverly Engel, pengarang The Power of Apology, faedah-faedah permintaan maaf adalah jelas kepada orang yang menawarkannya dan kepada orang yang menerimanya.. Dalam satu tangan, penerima permohonan maaf itu berasa emosi sembuh apabila ia diiktiraf oleh pesalah itu tidak melihat ini sebagai satu ancaman, kemarahan darinya dan menghalang dia daripada terperangkap oleh masa lalu. Permintaan maaf membuka pintu ke pengampunan yang membolehkan empati terhadap pesalah. Sebaliknya, melalui permintaan maaf dan mengambil tanggungjawab atas tindakan kami, kami membantu diri kami untuk menghindari pencemaran diri terhadap diri sendiri, dengan kesan selanjutnya terhadap harga diri. Mengetahui bahawa kita telah merosakkan seseorang boleh menghalang kita, tetapi sebaik kita memohon maaf, kita berasa lebih bebas dan lebih dekat. Oleh kerana permohonan maaf itu membuat kita merasa rendah diri, apabila tidak dihina, ia juga boleh bertindak sebagai penghalang, mengingatkan kita untuk tidak mengulangi perbuatan itu pada masa akan datang.

Kembali ke Lazare, tidak ada sebab untuk meminta maaf. Ia boleh dilakukan dengan tujuan menyelamatkan atau memulihkan hubungan, untuk alasan yang sederhana untuk empati, dengan memeriksa kerosakan yang disebabkan, dengan menghindari hukuman yang lebih besar atau untuk meredakan rasa bersalah. Atau juga kerana tekanan media, sebab utama para ahli politik, syarikat dan pelaku lain yang mempunyai pendedahan awam tetap.

Memohon maaf biasanya tidak mudah. Ia adalah, dalam banyak masa, latihan yang sukar dan mahal. Melibatkan diri dengan rasa malu, rasa bersalah, ketakutan dan berisiko menjadi terdedah. Anda cenderung melihat permintaan maaf sebagai tanda watak yang lemah tetapi, sebenarnya, memerlukan kekuatan yang hebat. Dan mudah untuk belajar bagaimana untuk sampai ke sana kerana, walaupun bukan jaminan kejayaan, mustahil untuk hidup di dunia saat ini tanpa keupayaan ini. Keupayaan yang memerlukan proses menjadi benar-benar berkesan dan tidak sepatutnya mengabaikan langkah-langkah berikut:

1. Kenali kesalahan2 tersebut. Terangkan kerosakan yang disebabkan3. Terima tanggungjawab4. Tetapkan bagaimana kerosakan akan dibaiki

Sebagai contoh, sudah tentu kita semua mengamati atau mengalami situasi di mana, dipimpin oleh ketegangan, keletihan atau keperibadian, bos “abronca” kepada seorang bawahan di hadapan sahabatnya. Dengan nasib, selepas minit, jam atau hari, bawahan yang sama akan menerima permintaan maaf yang sama dalam istilah yang serupa dengan “Saya menyedari, dan saya minta maaf, bahawa kata-kata saya telah menyebabkan rasa frustrasi dalam diri anda, saya sepatutnya mengukur kelebihan lisan dan tidak melakukannya di hadapan rakan sekerja anda. Saya akan cuba untuk tidak melakukannya lagi.”

Saya harap ia seperti ini.

Permintaan maaf juga boleh menjadi pedang bermata dua apabila ia berbunyi palsu, apabila ia tidak menunjukkan pertobatan sebenar atau ketika ia berfokus pada diri sendiri. Juga apabila ia digunakan terlalu banyak, ketika tidak ada hubungan antara ukuran kesalahan dan permintaan maaf atau ketika tiba terlalu awal atau terlambat.

Self-centeredness juga merupakan faktor dalam gagal atau mengelakkan maaf. Egois tidak dapat menghargai penderitaan orang lain; penyesalannya adalah terhad untuk dihalang oleh orang tersinggung tetapi tidak kerana kerosakan yang disebabkan. Jenis permintaan maaf yang biasanya dia gunakan mengambil bentuk “Saya rasa awak marah kepada saya” bukannya “Saya minta maaf kerana ia menyebabkan anda membahayakan”. Pesalah hanya sedar tetapi tidak merasa bersalah, malu atau empati.